Малое собрание сочинений. Том 6. От стратегии страны до продюсирования своей жизни

Я убежден, что действующий и будущий президент страны должны хорошо разбираться в вопросах менеджмента.

Эта книга – своего рода доказательство данного утверждения.

Этот сборник, который содержит рекомендации любому руководителю страны (действующему или тому, кто только задумывается о карьере президента России).

В сборник вошли книги или отрывки из книг «Стратегия внутреннего туризма», «Стратегия вашего региона», «Стратегия кино до 2050 года», а также посты в блоге автора на сайте «Эхо Москвы», посвященные государственному управлению.

Краткое содержание

1. Управление регионами

1. KPI для губернаторов

2. Стратегия вашего региона

2. Управление отраслями

1. Стратегия внутреннего туризма

2. Стратегия кино до 2050 года

3. Государственное управление задачами

1. Функции управления

2. Примеры задач

ВМЕСТО ВИКИПЕДИИ

Любозн. гендир.1 – Послушай, поскольку я герой виртуальный, мою биографию ты можешь придумать любую, даже сделать меня можешь как мужчиной, так и женщиной. Но ты вот реальный, расскажи немного о себе? Дай автобиографическую справку, может я сподоблюсь и напишу про тебя в Википедию (поскольку я виртуальный, у меня наверняка есть свои полезные интернет-связи для этого)?

Автор – А что, хорошая идея! Раз к 67 годам в Википедию я не попал, самое пора восполнить этот пробел хотя бы в книге.

ПРО САМОГО СЕБЯ

Кратко

Родился в 1954 году (14 августа – информация для тех, кто верит в знаки Зодиака), в г. Павлово, тогда еще Горьковской области (сейчас Нижегородская). С 1955 года по настоящее время проживание в Горьком (Нижнем Новгороде).

В 1971 году закончил обычную общеобразовательную школу (сейчас это английская гимназия №13 Н. Новгорода).

В 1976 году получил диплом физического факультета ГГУ им. Н.И.Лобачевского (сейчас ННГУ).

Затем 16 лет работал в НИИ (позже НПП) «Салют», в 1989 году без отрыва от работы подготовил и защитил кандидатскую (кандидат технических наук) в сфере физики полупроводниковых структур, защищался в Зеленограде в МИЭТ.

А с 1992 года начал работать старшим преподавателем управленческих дисциплин. Сначала по годовому контракту работал в ВВКЦ на кафедре «Менеджмента и маркетинга», а по совместительству (не было полной ставки) – на кафедре экономики нижегородского иняза.

С 1993 года полностью перешел в иняз (НГЛУ) и проработал там (сначала старшим преподавателем, потом доцентом кафедры) до 2004 года: до 2000 года на кафедре экономики, а затем руководителем бизнес-курсов УИЦ НГЛУ.

С 1996 года занимаюсь управленческим консультированием (сначала по совместительству с работой преподавателя), с 2006 года наше незарегистрированное некоммерческое партнерство2 было преобразовано в ООО3, «Консультационный центр «Русский менеджмент», директором которого являюсь по настоящее время.

Книга, отрывки из которой представлены здесь.

KPI для губернаторов

Уважаемые президенты разных стран, усаживайтесь поудобнее, разговор будет длинным.

Начну с того, что с появления этой темы становится ясно абсолютно всем – чтобы руководить страной – нужно владеть менеджментом, KPI – это один из разделов научного управления.

Если бы вы, уважаемые президенты, учились менеджменту на факультете управления университета, то тема KPI была бы обязательно в вашей программе подготовки. Методика оценки работы по KPI теснейшим образом связана в методом Управления по целям – MBO. Точнее говоря, KPI – это и есть управление по целям.

История вопроса

Авторов у MBO (Management By Objectives) множество, всех, кого знаю, перечислять не буду.

Большинство считает, что первым был американский гуру менеджмента Питер Друкер.

Но Ли Якокка в своей замечательной книге «Карьера менеджера» рассказывает, как он работал со своими подчиненным в Форд Моторз, где он завершил свою карьеру в должности президента компании:

раз в квартал он садился со своими непосредственными подчиненными и они обговаривали что конкретно должно было быть ими сделано в течение квартала.

Когда приходил срок – обсуждалось как запланированное выполнено, и обсуждался план на следующий квартал.

Плюс метода – не нужно стоять за спиной у подчиненного весь период выполнения намеченного. Минусов много, один из них – требуется много времени для длительного обсуждения каждого пункта.

Я, не зная о существовании этого метода, применял его при работе в НИИ с подчиненными своей группы, и даже при руководстве дипломниками, которых в период моей 16-летней работы в НИИ у меня было около 15. Как-то раз, выполнявший под моим руководством один дипломник спросил меня – по какому графику он должен приходить и уходить для выполнения работы в течение дипломной практики. На это я ответил:

– Хоть вообще не приходите, но все запланированное нужно сделать.

И мы обговорили вполне выполнимый план работы. Мои коллеги переживали, когда их дипломники не являлись на работу, меня же это нисколько не беспокоило. Но когда этот дипломник принес мне свою работу, там было выполнено не все.

– Мы договорились, и теперь это Ваши проблемы, когда Вы, уважаемый, это сделаете, будем обсуждать.

Он неверно понял метод «Управления по целям» и ему пришлось здорово напрячься, чтобы выполнить все эксперименты и их успеть описать в дипломной работе.

Отмечу пока только один вопрос – сможет ли наш президент выделять достаточно времени, чтобы регулярно обсуждать с каждым губернатором все 20 показателей применительно к его региону? В России 85 субъектов, хотя бы 3 часа в году нужно поговорить с каждым губернатором. Вопрос риторический.

Другой недостаток MBO – проблема, а часто невозможность оцифровать показатели. К примеру, на одном крупном заводе нашего региона я узнал, что деятельность руководителей по работе с персоналом оценили только одним показателем, который можно измерить – текучкой кадров. Какой текучкой? – за короткий срок, или за длительный. По причине низкой зарплаты, непосредственного «дебила» – начальника (мои извинения, что использую термин одного министра РФ) или же других многочисленных причин, когда начальник не виноват.

О других еще более сложных проблемах MBO поговорим в продолжение темы.

Принуждение губернаторов к использованию KPI

Благими намерениями, как известно, вымощена дорога в ад

Незнание экономических закономерностей или их неглубокое понимание почти в 100% приводит к наивному менеджменту и большим потерям денег из-за непростительных ошибок.

Так, при М.С.Горбачеве в нарушение закона разделения труда прошла безумная кампания по использованию хозспособа (строительство домов, разведение кроликов и даже коров и пр. силами производственных предприятий). При нем же огромные деньги были выброшены на ветер в борьбе за качество – Госприемка провалилась по простой причине – качество может оценить только сам потребитель, а не третье лицо (Госприемка).

В примере с KPI история наивного менеджмента, по моему мнению, будет продолжена с такими же потерями.

ЕГЭ для губернаторов

Для меня очевидно, что система показателей KPI будет использоваться не по назначению. Не для уменьшения контроля, а для того, чтобы любого губернатора можно было в любой момент снять из-за утраты доверия за плохие результаты по тому или иному показателю.

Более того, как в ЕГЭ – главное не знания, а правильные ответы при тестировании, так и с KPI – главное отчитаться по показателям, а они ли являются инструментом развития региона – это уже не важно.

Рассмотрим один показатель KPI, предложенный для губернаторов – п.1 Доверие к власти (доверие к президенту Российской Федерации и пр.)

Как может губернатор показать рост такого доверия к третьему (точнее к первому) лицу? Показателями проголосовавших за власть. А если голосуют «не правильно», остается что? Сами догадайтесь.

Одна история

В завершение расскажу одну историю. Мы завершили разработку стратегии для одной московской компании (финансовые услуги) и планировали приступить к ее реализации. Но генерального директора увлек новой идеей знакомый топ-менеджер одного банка, где внедряли ССП (сбалансированную систему показателей).

К сведению – ССП – это точно такая же система показателей, как KPI, но еще дополнительно «обнаученная» выведением причинно-следственных связей между этими показателями (как один показатель влияет на другой), да еще и зачастую оцифрованная – давшая масло на хлеб целому ряду разработчиков ПО по ССП.

Чтобы быстрее меня привлечь к новой теме, гендир подарил мне собрание сочинений по ССП и началось «принуждение к ССП» (я так назвал этот период работы в компании из-за понравившегося мне термина «принуждение к миру Грузии»).

Предыстория

Я категорически отказался терять время на ССП, описав свой предыдущий опыт по теме:

В одной нижегородской компании (региональный лидер по металлотрейдингу в своем сортаменте) также была разработана стратегия, но финансовый директор на каком-то семинаре узнала о волшебном средстве ССП («И всего за 50 тысяч долларов!», в то время как наша работа по реализации разработанной стратегии стоила на порядок дешевле).

Я не был знаком тогда с историей ССП и предложил создать проектную группу по анализу чудодейственного средства. В нее, кроме меня и финдиректора, вошла девушка – специалист из отдела финансов, у которой (рояль в кустах) на выходе была диссертация как раз по теме ССП, назовем ее Ирина. Ирина была увлечена ССП, особенно причинно-следственными связями финансовых и нефинансовых показателей работы компании. Выполняя построение стратегической карты ССП для металлотрейдера, наша группа, в конце концов, пришла к выводу – что пользоваться ССП можно, но очень ограниченно и осторожно, лишь как инструментом дополнительного анализа. На практике выяснилось, что причинно-следственные связи между показателями деятельности предприятия оказались настолько запутанными, что практически их использовать просто невозможно.

Однако гендира московской компании это не убедило и мы потратили целый год (!) на построение стратегической карты ССП для его ОАО, и только после этого генеральный директор сдался и мы перестали терять время попусту. Но немного на меня обиделся после публикации моей статьи «Вы сами этого хотели, или Причины популярности сбалансированной системы показателей» в одном профильном журнале.

Неназванные KPI: давить или не давить?

Я уже высказался по некоторым показателям, по которым скоро будут оценивать работу губернаторов (высказался отрицательно по самой идеи использовать KPI).

Но политика – штука тонкая.

Очевидно, что кроме официальных количественных показателей деятельности, будут оцениваться еще и неназванные, которые, быть может, будут учитываться в большей мере, чем официальные.

Именно этим я объясняю, что руководство Москвы, по меткому выражению ряда либеральной оппозиции, проводила в отношении несогласованной акции 21 апреля 2021 г. «котиковскую политику» – мирным гражданам дали пройти мирно и даже отпустили без протоколов большую часть задержанных.

Предполагаю, что мэр Москвы посчитал важным такой неназванный показатель KPI, как величина беспокойства власти в особый для нее день.

А вот губернатор Санкт-Петербурга, возможно, посчитал более важным такой неназванный показатель, как недостаточный уровень давления на вышедших на несогласованный митинг в поддержку политзаключенных.

Рассогласованность действий региональных властей говорит нам о том, что именно это было причиной такого разнообразия форм «общения» с возмущенными нарушением Конституции РФ (в части охраны жизни и здоровья всех людей страны, включая политзаключенных).

Откуда следует, что система показателей KPI еще до внедрения ее в реальную практику уже стала бесполезной – главным в работе губернаторов будет, как мне кажется, уровень интуиции руководителей регионов – они должны отгадать, что хотело бы видеть в той или иной ситуации строгое начальство.

Менеджмент для губернаторов и президента

Уважаемый господин президент!

Кто бы Вы не были – действующий глава, преемник, либо победивший в выборах оппозиционный кандидат.

Не бойтесь признавать свои ошибки и народ будет Вас уважать. Откажитесь от KPI для губернаторов, поскольку в этом списке из 20 пунктов нет главного показателя, который обеспечивает экономическое развитие страны – сравнение практики менеджмента с практикой управления развитых стран в аналогичных сферах (предприятиях и гос. организациях). Показателями, что с практикой управления порядок, будут качество продуктов и производительность труда лучше, чем на Западе. А KPI пусть занимается статистика, а не губернаторы.

Откажитесь также от проектов, которые не приведут к названному результату – образовательных программ, которые уже не дали результата, и которые, судя по неверно поставленным целям, по моему мнению, также скорее всего провалятся.

Вы управляете огромной страной. Но даже для управления автомобилем нужно сначала научиться это делать. Осваивайте менеджмент – например, как я рекомендую это губернаторам, заменяя слово регион на слово страна. И используйте оппозицию по назначению – не мордуйте ее, как это это происходит, например, в США, когда кандидаты в президенты переходят на личности.

Уважаемые господа губернаторы!

И те, кто в результате выборов займет ваше место:

Не берите взяток, иначе именно Вас посадят (не обольщайтесь, что Иван Ивановича не посадили, а Петра Петровича пронесло). И не берите подарки, даже такие скромные как пакетик с колбаской и вином от хорошо знакомого Вам человека. Ваш регион уникальный. И если в нем нет энергетических полезных ископаемых – Вам повезло, повезло также, как Японии – у Вас есть замечательные люди. Просто направьте свои усилия на улучшение практики управления в Вашем регионе, начните со стратегии. И разрабатывайте ее с учетом уникальных особенностей Вашего региона. Но делайте это без ошибок (пример – стратегия одного региона была выполнена с непростительными ошибками) и со своим личным участием, чтобы разобраться в тонкостях стратегического менеджмента – это Ваша работа.

Добивайтесь улучшению практики менеджмента в компаниях и организациях Вашего региона. Я рекомендовал с учетом российской специфики три специфических метода глубокого освоения научного менеджмента (сертификат МВА – доказательство, что Вы учились, но не гарантия, что Вы разбираетесь в менеджменте – он также сложен, как медицина, но Вы его одолеете, не сомневаюсь).

Четвертым методом (выбирайте любой) я рекомендую – не просто почитать книги по менеджменту, а получить управленческие знания уровня доктора – DBA – пусть без сертификата (см. вставку ниже).

Напишите книгу по менеджменту (сейчас издание книги не требует денег), например с названием «Как я управляю регионом N». Вам в помощь пособие для бесплатного скачивания по этому 4 методу эффективного усвоения научного менеджмента.

Пишем книгу

СТАНЬТЕ ГУРУ МЕНЕДЖМЕНТА, ИЛИ КАК ПОЛУЧИТЬ ЗНАНИЯ DBA БЕСПЛАТНО

Чтобы «не прогнуться под изменчивый мир», следует серьезно вооружиться знаниями

На рынке бизнес-образования появился необычный продукт – обучение и получение степени DBA (cтепени доктора делового администрирования – Doctor of business administration), спрос на который, как следует из публикаций, имеется. https://www.e-xecutive.ru/education/mbarus/1956022-dba-elitnaya-programma-dlya-sostoyavshihsya-ludei-s-tvorcheskoi-naturoi

При этом для обучения по такого рода программе имеются серьезные барьеры – нужно иметь успешный опыт работы высшим руководителем не менее 5 лет, желательно уже иметь степень МВА или доктора философии (в нашей стране – кандидата наук), знание иностранного языка. Особым барьером является повышенная цена, в сравнении с обучением по программе МВА.

Ну, а если перечисленные требования становятся для менеджера непреодолимым препятствием? Как быть?

Кто-то не работает высшим руководителем, кто-то не имеет мотивацию к глубокому изучению иностранного языка, или же нет степени ни МВА ни кандидата наук.

Сама программа DBA обычно включает в себя три составляющих —

Исследования (по результатам которых происходит защита DBA),

Обучение (обычно у экспертов высокого уровня),

Тренинги или коучинг (это, судя по описанию, просто другая форма работы с экспертами).

Я – «За» такого рода программу подготовки высших руководителей. Однако хочу предложить альтернативный вариант, который позволяет, как мне представляется, получить также знания высокого уровня, но при этом не нужно преодолевать названные барьеры.

Этот – написание и издание книги по выбранному разделу.

Конечно, документ о присвоении степени DBA вы не получите, но, как говорится в известном одесском анекдоте, – «Вам шашечки или ехать?»

Ниже представлена таблица, где я представляю знания и опыт, которые руководитель может получить, если для получения управленческих знаний выберет альтернативный получению степени DBA вариант – написание и издание своей книги.

Пояснения к таблице:

Исследования

1. Понятно, что до начала работы над своей книгой нужно прочитать и проанализировать материалы, которые уже написаны по выбранной теме в сфере управления.

Для иллюстрации далее я приведу пример написания книги по теме эмоционального интеллекта.

Прежде, чем сесть за книгу по этой теме, мне нужно было посмотреть книги по теме, а также книги с альтернативной точкой зрения (о том, что такого интеллекта, быть может, просто не существует, но можно приобрести знания и накопить опыт управления своими эмоциями).

Возможно, при критическом рассмотрении этих работ у меня появится своя концепция или модель управления эмоциями.

2. Лучше всего, как это заведено и при подготовке обычных диссертаций, опубликовать материалы будущей книги в форме статей.

Это будет полезная апробация идей, которые покритикуют эксперты по теме.

Само собой, ваши новые идеи нужно обязательно проверить на практике. В моем примере у меня не должно быть особых проблем – эмоциями наполнена наша жизнь – наблюдай за своими эмоциями и эмоциями своих коллег партнеров – вот площадка для анализа своих моделей.

3. В результате, после написания и издания книги, вы получите глубокие знания по рассмотренной теме. По моему мнению, тот самый уровень, аналогичный уровню доктора делового администрирования.

Обучение

4. Однако написание и издание книги – это много больше, чем просто большой по размеру текст. Деловая книга является на самом деле настоящим стартапом по запуску нового продукта, и это прекрасно понимают деловые издательства, когда принимают решения об издании книги, особенно неизвестного автора. Я предлагаю использовать этот момент для развития предпринимательских способностей автора книги.

Например, по теме менеджмента эмоций я должен посмотреть конкурирующие издания, проанализировать «упаковку» конкурирующих книг – обложки, названия, аннотации, выполнить SWOT —анализ такого необычного стартапа как новая книга.

Как и в настоящем стартапе, нужно определить целесообразную цену книги, выбрать места, где она будет продаваться, а до этого попытаться понять аудиторию – покупателей вашей книги.

5. Деловая книга – специфический товар. По моим наблюдениям – деловая книга имеет низкую эластичность по цене – ненужную книгу не будут скачивать, даже если вы предлагает бесплатное скачивание. А если книга нужна – ее купят и по достаточно высокой цене, если покупателя интересует рассматриваемая в ней тема.

В любом случае, после издания книги нужно будет продолжать над ней работать как над настоящим товаром – нужно продвигать книгу, например, в социальных сетях. Понимая, что сегодня в огромной массе деловых книг вашу книгу могут не заметить, какие бы замечательные идеи она не содержала. Работа по продвижению книги – полезный практикум в сфере маркетинга. Здесь полезно повысить свою квалификацию, познакомившись с рекомендациями профессионалов (их публикации можно найти в интернете).

Тренинги или коучинг

6. Написание книги – это отличная практика для приобретения навыков письменной коммуникации. Структура книги, содержание глав, описание всех разделов, логика изложения – хороший тренинг. Книга сама выступает для автора своеобразным коучером по тренировке навыков письменного изложения своих мыслей.