знания и навыки

учебная и научная литература

книги по психологии

учебно-методические пособия

авторские методики

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять смогут не все. Кто не сталкивался с жалобами при обслуживании или сталкивался мало, к сожалению, не увидят сути, или это будет сделать трудно. Одним будет казаться, что написанное примитивно, другим, что они и так знают, и, что страшнее, умеют так делать. Материал простой – 100%,однако это не значит, что он не закрывает почти все проблемы, связанные с жалобами, которые есть и будут в компании.
Пособие адресовано:
Руководителям, коммерческим директорам,HR, отделам клиентского сервиса, менеджерам по продажам, call-центрам, линейному персоналу обслуживающего клиентов.
Книга может стать настольной, для компаний, чьим конкурентным преимуществом выбран клиентский сервис.
Книга является интеллектуальной собственностью, зарегистрирована в АО "НРИС" № #590-948-379.

религия и духовная литература

культура и искусство

религиоведение / история религий

христианство

изобразительное искусство

история искусства

гуманитарные и общественные науки

христианское искусство

архитектура

Средневековье

памятники архитектуры

курс лекций

шедевры искусства

психология, мотивация

лекции

С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании

Без серии

Артем Кулябин