английский язык

отдых / туризм

клиентский сервис

Нацелен на развитие профессиональных и общих компетенций у студентов СПО, обучающихся по направлению "Гостиничное дело". Автор раскрыл такие понятия, как гостиничный продукт и его свойства, ассортиментная, сбытовая и тарифная политика гостиничных
предприятий, технологии продвижения на рынке гостиничных услуг, а также состав и функции службы бронирования и продаж. Приведены практические задания, вопросы для самоконтроля, а также итоговый тест.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по направлению "Гостиничное дело".

фэнтези

книги про вампиров

городское фэнтези

сверхъестественные способности

становление героя

борьба за выживание

романтическая любовь

young adult

опасные приключения

Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж гостиничного продукта. (СПО). Учебник.

Раскрываются понятие гостиничной услуги, ее отличительные характеристики, особенности гостиничного продукта. Рассматриваются вопросы организации уборочных работ, порядок приема, регистрации и выписки гостей, эффективное взаимодействие обслуживающего
персонала с потребителями, особенности кросс-культурного поведения. Отдельное внимание уделяется деятельности службы бронирования и продаж: ценообразованию, организации сбыта гостиничных услуг, оценке операционных показателей гостиницы. Приведены вопросы
для самоконтроля, практические задания, итоговый тест.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности "Туризм и гостеприимство".

Предоставление гостиничных услуг. (СПО). Учебник.

Рассмотрены теоретические и практические вопросы по анализу доходности гостиничных предприятий. Цель автора — предоставить информацию, необходимую для освоения дисциплин по управлению доходами в гостиничном бизнесе для студентов высших учебных
заведений, обучающихся по направлению "Гостиничное дело", а также начинающих сотрудников отделов: бронирования, продаж, маркетинга, в индустрии гостеприимства.
В учебнике, главным образом, рассматриваются стратегии ценообразования, технологии управления каналами сбыта, анализ рыночных индикаторов, отражающих экономическую эффективность гостиничных предприятий, конкурирующих между собой.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов бакалавриата укрупненной группы "Сервис".

отраслевые издания

Управление доходами гостиничных предприятий. (Бакалавриат). Учебник.

Без серии

Юлия Петровна Чередниченко