классика менеджмента

Принципы менеджмента качества являются ключевой (идеологической) основой дисциплины всеобщего управления качеством(TQM). Данное учебное пособие является логическим продолжением ранее опубликованного нами учебного пособия по основоположникам всеобщего
управления качеством, Однако, оно имеет самостоятельный характер, и, с нашей точки зрения, актуально не только для специалистов по управления качеством, но и для менеджмента как юридически обособленных организаций, так и любой их совокупности (сообществ)
на корпоративном, отраслевом, региональном и т.п. уровнях, ставящих своей стратегической целью достижение высокого уровня качества, эффективности и устойчивого развития. Из возможного многообразия принципов TQM, в данное учебное пособие включены лишь те,
которые международной организацией по стандартизации заложены в стандартах ISO серии 9000 рассмотрением их сущности, предъявляемых стандартами требований, рекомендуемых действий и получаемых преимуществ
Пособие предназначено для студентов,

Ирина Ильгизовна Антонова