В учебном пособии рассматриваются специфические аспекты делового общения в профессиональной деятельности маркетолога на основе деловой беседы как наиболее часто встречающейся формы деловых коммуникаций. Даются ответы на вопросы: как планировать деловую беседу, как налаживать контакт, как располагать к себе собеседника, как использовать приемы активного слушания и аргументации. Рассмотрен такой элемент психологического общения, как манипуляция. Приведены часто используемые в деловом общении уловки и способы реагирования на них. Особое внимание уделено целесообразности использования критики в профессиональной среде.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело», «Сервис», «Управление персоналом», а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.

учебная и научная литература

маркетинг, PR, реклама

учебники и пособия для вузов

привлечение клиентов

событийный маркетинг

стратегия маркетинга

розничная торговля

книги для студентов и аспирантов

коммуникативная компетентность

профессиональные коммуникации

потребительский рынок

знания и навыки

бизнес-коммуникации

Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности

Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле

Коммерция и технология торговли

Страхование

История экономических учений

Организация, технология и проектирование предприятий (в торговле)

Страхование. Практикум

Учебные издания для бакалавров

uchebnye-izdaniia-dlia-bakalavrov