– Здравствуйте! Если у вас вопрос по оплате, нажмите 3. Если вы ищете информацию о наших услугах, нажмите 4. Если вам нужна помощь в выборе специалиста, нажмите 5.
***
Компания: «Здоровье – всем!»
1. Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Вы позвонили в компанию «Здоровье – всем!». В данный момент наши специалисты находятся на рабочих местах и готовы помочь вам с любыми вопросами нашей деятельности».
2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! На данный момент компания «Здоровье – всем!» закрыта, но вы можете оставить свое сообщение. Мы перезвоним вам в ближайшее рабочее время».
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию «Здоровье – всем!». Если вы хотите связаться с отделом лечебно-профилактических учреждений, нажмите один. Если хотите узнать о наших услугах фармацевтической оптовой торговли, нажмите два. Если нужна консультация по ветеринарной деятельности, нажмите три. Если хотите связаться с отделом клиники исследований, нажмите четыре. Если другой вопрос – нажмите пять».
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо, что обратились в компанию «Здоровье – всем!». Если все наши специалисты заняты, вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Оно будет прослушано в рабочее время и мы обязательно с вами свяжемся».
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Приносим свои извинения, что все линии заняты. Мы стараемся обслуживать каждого клиента максимально быстро, но сейчас нам приходится загруженными. Не вешайте трубку, скоро с вами свяжется наш специалист и поможет решить все вопросы».
***
Компания: «Здоровье – ключ к успеху»
1. Приветствие на рабочее время: «Спасибо за звонок в компанию «Здоровье – ключ к успеху». Мы рады помочь вам в решении всех задач, связанных со здоровьем и благополучием. Пожалуйста, ожидайте дальнейших инструкций».
2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Сейчас компания «Здоровье – ключ к успеху» временно закрыта. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами так скоро, как только сможем».
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию «Здоровье – ключ к успеху». Если вы хотите связаться с отделом медицинских исследований, нажмите один. Если нуждаетесь в качественной фармацевтической продукции, нажмите два. Если хотите оставить заявку на лабораторные исследования, нажмите три. Если нужна консультация ветеринара, нажмите четыре. Если другой вопрос – нажмите пять».
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «Здоровье – ключ к успеху». Если наши специалисты заняты, оставьте свое сообщение после сигнала. Мы обязательно свяжемся с вами, как только сможем».
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «К сожалению, все линии заняты. Ваш звонок очень важен для нас, поэтому пожалуйста, не отбрасывайте трубку и дождитесь, когда с вами свяжется наш специалист».
***
Компания: «ЗДОРОВ-ЬЕ!»
1. Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Вы позвонили в компанию «ЗДОРОВ-ЬЕ!». Наши специалисты всегда готовы помочь вам с любыми вопросами, касающимися здоровья и профилактики болезней».
2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Компания «ЗДОРОВ-ЬЕ!» временно закрыта. Оставьте свое сообщение после сигнала и мы обязательно свяжемся с вами как только сможем».
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию «ЗДОРОВ-ЬЕ!». Если вы хотите связаться с отделом аптеки и оптики, нажмите один. Если нужны консультации в области травматологии и ортопедии – нажмите два. Если ищете помощи в учреждении соц.помощи и защиты – нажмите три. Если нужна фармацевтическая продукция (продвижение, оптовая торговля) – нажмите четыре. Если хотите связаться с лабораторией исследовательского центра – нажмите пять».
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Спасибо за звонок в компанию «ЗДОРОВ-ЬЕ!». Если все наши линии заняты, вы можете оставить свое сообщение после сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее время».
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «В данный момент все линии заняты. Пожалуйста, не вешайте трубку и дождитесь, когда наш специалист освободится. Мы постараемся обслужить каждого клиента в кратчайшие сроки».
***
Компания: «Аптечный магазин»
1. Приветствие на рабочее время: «Доброго времени суток! Вы звоните в компанию «Аптечный магазин». Наши двери всегда открыты для всех, кто заботится о своем здоровье. Какие вопросы у вас есть?»
2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! К сожалению, компания «Аптечный магазин» закрыта на сегодняшний день. Если у вас есть вопросы – оставьте сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами на следующий рабочий день».
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в «Аптечный магазин». Если вам нужна фармацевтическая продукция, нажмите один. Если нужна консультация по ветеринарной медицине – нажмите два. Если вы хотите узнать о лекарственных препаратах их производства – нажмите три. Если нужен отдел клинических исследований – нажмите четыре. Если вопрос касается работы аптечных учреждений – нажмите пять».
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В данный момент все наши специалисты заняты. Если вы хотите оставить свое сообщение – это очень просто. Просто оставьте свое сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Все наши линии заняты, но не волнуйтесь – мы постараемся обслужить каждого клиента максимально быстро. Для этого просто подождите и не отбрасывайте трубку».
***
Компания: «Фармацевтический центр»
1. Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Вы звоните в компанию «Фармацевтический центр». Наши специалисты готовы предоставить вам качественную и нужную фармацевтическую продукцию, необходимую к каждому врачебному назначению».
2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Сейчас компания «Фармацевтический центр» временно закрыта. Оставьте свое сообщение после звукового сигнала и мы обязательно свяжемся с вами на следующий рабочий день».
3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию «Фармацевтический центр». Если вам нужна качественная фармацевтическая продукция (оптовая торговля), нажмите один. Если нужен отдел клинических исследований – нажмите два. Если вы хотите узнать о нашей фармацевтической продукции (производство) – нажмите три. Если вам нужна консультация ветеринара – нажмите четыре. Если вопрос касается проведения лабораторных и кабинетных исследований – нажмите пять».
4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В данный момент все наши специалисты заняты. Если вы хотите оставить свое сообщение – это очень просто. Просто оставьте свое сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «К сожалению, все наши линии заняты. Мы стараемся обслужить каждого клиента максимально быстро, но сейчас нам приходится работать в экстренном режиме. Не вешайте трубку, скоро вам ответят наши специалисты».
***
Компания 1: «Здоровье рядом»
1. Добро пожаловать в компанию «Здоровье рядом». Мы рады вашему звонку.
2. Вы позвонили в нерабочее время. Наша компания работает с понедельника по пятницу, с 8 утра до 6 вечера. Пожалуйста, попробуйте позвонить в рабочее время.
3. Если у вас есть срочный вопрос по медицинской помощи, нажмите 1. Если вам нужны консультации опытных специалистов, нажмите 2. Если вы хотите записаться на прием к врачу, нажмите 3. Для получения информации об отделении, нажмите 4.
4. Чтобы оставить сообщение для нашего персонала, пожалуйста, нажмите знак «#» после того, как вы закончите говорить. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
5. Наши линии заняты. Пожалуйста, подождите, и мы обязательно ответим на ваш звонок.
***
Компания 2: «Фармоксперт»
1. Добро пожаловать в компанию «Фармоксперт». Нам очень приятно, что вы обратились к нам.
2. Мы закрыты. Наши рабочие часы с 9 утра до 7 вечера с понедельника по пятницу. Пожалуйста, попробуйте позвонить в рабочее время.
3. Чтобы уточнить наличие лекарственных препаратов, нажмите 1. Если вам нужно получить консультацию по применению лекарств, нажмите 2. Для записи на прием к врачу – нажмите 3. Для любых других вопросов – нажмите 4.
4. Вы можете оставить голосовое сообщение, нажав знак «#», после того, как вы закончите говорить. Наш консультант обязательно перезвонит вам.
5. Извините за задержку. В настоящее время наши линии заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить консультацию или ответ на вопрос.
