• Культурные и лингвинистические факторы – готова ли культура страны принять предлагаемый ей товар?
• Политические факторы – что может помешать компании войти на данный рынок?
• Технологические факторы – способен ли технологический уровень страны поддержать эксплуатацию и обслуживание данного товара и сравнимы ли технологические стандарты?
Компания выходит на те рынки, где данные факторы наиболее благоприятны.
Средства маркетинга
Средства маркетинга представляют собой совокупность факторов, объединенных понятием «комплекс маркетинга»:
• товар – изделия и услуги, предлагаемые потребителю;
• цена – денежная сумма, соответствующая ценности товара для покупателя;
• методы распределения, делающие товар доступным для потребителя (покупателя);
• коммуникации – система содействия потребителям в принятии решения о приобретении товара (реклама).
Значение новых продуктов
Изменения в обществе, рынках, экономиках привели к сокращению жизненных циклов, и во многих организациях это привело к необходимости инноваций в связи с предлагаемой ими продукцией. Новый продукт может предоставить возможности для будущего роста компании. Нарастающая конкуренция, зачастую возникающая по причине рождения нового продукта или модификации старого, означает, что инновации, как правило, являются необходимостью.
Новизна может проявляться как в новом оформлении упаковки (или небольших модификациях продукта), так и в разработке совершенно новых товаров, являющихся «новыми для мира» и выводящих организацию на новые рынки. Чем выше степень новизны, тем вероятнее получение сверхприбыли и большого торгового оборота, однако и выше риск высоких расходов и провала на рынке. Крупный провал только одного нового продукта способен привести компанию к банкротству.
Организации сталкиваются с двойственностью задачи при разработке нового продукта: новый продукт жизненно необходим организации, но связан с риском. Успешное решение заключается в предложении большого количества идей, касающихся нового продукта, многие из которых никогда не реализуются, так как будут отклонены в процессе тщательного отбора.
Стадии разработки варьируют в зависимости от природы нового продукта и требуемого объема работ. Однако важно включить процесс отбора идей до начала операций, требующих значительных денежных средств, так как нет смысла тратить крупные суммы на разработку нового продукта без гарантий того, что на него будет спрос.
Менеджеры должны определить, в каких странах следует размещать ключевые виды деятельности по добавленной ценности. Они ищут страны с затратными, трудовыми и ресурсными преимуществами. Преимущества зависят от следующих условий:
• от уровня зарплаты – низкий уровень зарплаты обеспечит низкие производственные затраты;
• от уровня квалификации – необходимо достаточное количество работников соответствующей квалификации;
• от наличия материалов – необходимые материалы должны быть достаточны;
• от инфраструктуры – транспорт и коммуникации должны быть благоприятны для логистики компании.
Наличие данных условий в стране зависит, в свою очередь, от:
• экономических факторов (уровень экономического развития, уровень зарплаты, курсы обмена валют);
• социальных факторов (отношение к работе, уровень образования и профессиональная подготовка);
• политических факторов (законодательство, обеспечивающее инвестирование, и т. д.);
• психологических факторов (уровень технологий и транспортно-коммуникационная инфраструктура страны).
Компания должна сконцентрироваться на развитии ключевых компетенций, чтобы достичь конкурентного преимущества. Любая деятельность, которая не считается ключевой, может быть передана другим компаниям, для которых она будет таковой.
Разработка вариантов использования комплекса маркетинга к конкретному продукту и рынку позволяет выяснить маркетинговые возможности организации и рыночные опасности. Они составляют базовую информацию для выработки целей и стратегии поведения организации на рынке.
Анализ рыночных возможностей организации осуществляется с использованием факторов маркетинговой среды, и прежде всего микросреды, в которой функционирует организация.
Ключевой функцией антикризисного маркетинга выступает мониторинг внешней среды организации для улавливания сигналов, свидетельствующих:
• об угрозе ухудшения положения организации на рынке;
• о потере конкурентоспособности;
• о снижении платежеспособности и управляемости;
• об открывающихся возможностях прогрессивных сдвигов в отдельных сферах деятельности.
Исследование коммуникаций и отбор информации позволяют маркетинговым службам осуществлять контроль ситуации на рынках в отдельных регионах страны и мира.
Каждый из факторов детализируется по отдельным показателям, отслеживаемым в конкретном виде маркетинга, определяются верхние и нижние границы, за которыми находится зона риска. Показатели – индикаторы риска определяются во взаимосвязи с параметрами государственного и международного регулирования хозяйственной деятельности и специфичны для отдельных сфер экономики.
При оценке маркетинговых возможностей главными рыночными объектами выступают спрос, предложение и цена, взаимосвязь которых отражает действие экономического закона спроса и предложения, а именно сбалансированность по объему, структуре и сопряженность во времени.
В антикризисном менеджменте, особенно на стадии поиска путей выхода из экономического кризиса, существенное значение может иметь:
• комплексный характер используемых в процессе маркетинга средств и методов выявления рыночных возможностей организации, ее сильных и слабых сторон;
• комплексный анализ обширной информации о динамике социально-экономических процессов.
Вырабатывая антикризисную политику, маркетинговый менеджер опирается на внутренние факторы организации:
• производственно-технологические особенности;
• ресурсный потенциал;
• характер внутренней атмосферы;
• уровень развития компонентов менеджмента: прогнозирование, планирование, информационное обеспечение, мотивация персонала;
• процессы централизации и децентрализации, интеграции и диверсификации управления;
• организационные структуры управления и контроля.
Следует обратить внимание и на интернациональный характер маркетинга и менеджмента. Роль маркетинга возрастает в современном мире на базе широкого внедрения информационных технологий. Данное обстоятельство обусловливает приоритетное развитие науки, образования и нематериальных элементов производственной деятельности.
1.5. Реализация маркетинговых мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы
Представленная ниже схема подготовки управленческих решений построена в соответствии с основными частями сбытовой политики организации (политика товародвижения, сбытовые стратегии, ценовая стратегия, товарная политика, инкассационная политика, политика коммерческого кредитования, рекламная политика, политика транспортировки продукции, организационные и прочие аспекты сбыта).
Политика товародвижения (распределения)
