В учебнике подробно рассмотрены методология управления качеством, общесистемные принципы, процессный подход к построению бизнес-процессов и их улучшению. Учебные материалы базируются на глубоком анализе теории и практики зарубежного и отечественного опыта управления качеством. Авторами проведен тщательный анализ теории и практики управления качеством на современном этапе, выбрана оптимальная модель системы менеджмента качества (СМК), построенная на основополагающих принципах, сформулированных международными стандартами ИСО серии 900, используемыми при разработке и внедрении СМК на отечественных предприятиях. После каждой главы приведены вопросы и задания для самоконтроля, которые помогут лучше усвоить пройденный материал.

учебная и научная литература

учебники и пособия для вузов

управление качеством

знания и навыки

Управление качеством. Учебник для бакалавров

Управление качеством. Учебник и практикум для СПО

Международное уголовное право 2-е изд., пер. и доп. Учебник для бакалавриата и магистратуры

Маркетинг-менеджмент. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры

Западная социология в 2 ч. Часть 1 3-е изд., испр. и доп. Учебник для бакалавриата и магистратуры

Геополитика спорта и основы спортивной дипломатии 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для бакалавриата и магистратуры

Связи с общественностью в органах власти. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры

Бакалавр и магистр. Академический курс

bakalavr-i-magistr-akademicheskii-kurs

История, философия и методология науки и техники. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры

Проектирование логистических систем. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры

Английский язык для государственного управления + CD. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры

Методика преподавания психологии 3-е изд., пер. и доп. Учебник для бакалавров

Психоанализ. Т. 1. Фрейдизм и неофрейдизм 2-е изд., пер. и доп. Учебник для магистров