Секреты аналитики, или Аналитика без секретов
Татьяна Тимина
Издательство ПИ Бюро
Книга-выручалочка для решения рабочих и личных вопросов основана на более чем пятнадцатилетнем опыте работы автора в подразделениях повышения эффективности в Топ-15 компаниях, где Татьяна создала два отдела повышения эффективности, обучила искусству анализа более 3000 сотрудников, руководила международными проектами в области повышения эффективности компании, организовала Корпоративный международный аналитический клуб (формат корпоративного университета) и успешно внедряла культуру работы с данными. Теперь она готова поделиться своим опытом с читателями.Издание основано на сквозном кейсе, в котором проводится использование анализа для решения типичных задач, стоящих перед сотрудниками коммерческих компаний и часто вызывающих сложность в их решении. Нередко приводятся примеры того, как рассматриваемые инструменты анализа можно использовать для решения задач в личной жизни.
Татьяна Тимина
Секреты аналитики, или Аналитика без секретов
Дисклеймер
Все совпадения случайны. Все названия компаний, людей, территорий, брендов вымышлены. Данные для анализа вымышлены, но отражают реально существующие закономерности. Благодарю коллег из компании IN.TOP – Надежду Плешанову и Дмитрия Чернышова за пример SWOT-анализа, использованного в книге.
Все таблицы и графики были созданы автором, отдельные графики и значки отрисованы Алиной Вазирбековой.
Распространяя электронную версию без согласия автора на других платформах, вы нарушите 1259 статью закона ГК РФ о защите авторских прав. За нарушение авторских прав предусмотрено соотвествующее наказание.
Моему папе, Тимину Анатолию Ивановичу, почётному работнику государственной статистики, кавалеру ордена «Знак Почета». Спасибо тебе за наши совместные 37 лет автоматизации, цифровизации и любви к статистике, 22 из которых – твои. У нас получилось! (Ты поймешь).
Благодарности
Я никогда не понимала, зачем авторы пишут в начале книги благодарности своим друзьям, родственникам, близким. Благодарности тем, кто помог им написать книгу. Бегло просматривая эти благодарности сама, я всегда думала, зачем они пишут и тратят целую страницу текста на то, что никто не читает.
И вот сейчас, когда я сама пишу благодарность, я наконец нашла ответ на этот вопрос. Они пишут, потому что иначе просто нельзя. Ведь книга – это проект и, несмотря на то, что на обложке указано только имя автора, многие люди внесли свой вклад, чтобы книга однажды вышла в свет.
В первую очередь хочу поблагодарить своих родителей: папу, который своим личным опытом (вот, кто в нашей семье умеет по-настоящему анализировать!) привил у меня любовь к анализу, и маму за то, что она всегда поддерживала меня. Моего сына, который всегда сам поступал так, что мне хотелось все время становиться лучше.
Своего друга Сергея Матюхина, который был рядом на всех этапах создания книги, и помогал своими советами в создании обложки, структуры, улучшению текста. Более того, именно во время одного нашего обсуждения я смогла окончательно найти тональность книги и решиться на «тяжкий труд» – создания сквозного кейса, который и сделал книгу максимально прикладной и практичной. И особенно то, что его взгляд на аналитику и ее применение всегда дополнял мой собственный.
Свою подругу Леру Гусарову, за ее умение твердой рукой направлять меня к поставленной цели, за ее опыт, который помог мне лучше спланировать процесс создания книги.
Благодарю своего редактора, Катерину Сорокину, ее замечательную команду «ПиБюро». Удивительно, мы действительно вместе создавали стилистику книги, и те предложения по улучшению моего языка, его стиля, они поистине неоценимы. Отдельное спасибо Алине Вазирбековой за помощь в создании рисунков, идеи по оформлению макета книги и отличную реализацию этих идей.
Отдельная благодарность талантливому психологу Кристине Гринкевич, это именно ее фото лавандовых полей Прованса Вы видите на обложке книги, и это именно она убедила меня начать хоть что-то писать в тот момент, когда это казалось бессмысленным.
Ирина Коротеньких – ты помогла мне писать книгу «с удовольствием», а это дорогого стоит!
Также благодарю своих сотрудников Екатерину Насекину, Владимира Фролова, Игоря Сальникова. Благодарю всех своих коллег, с которыми мне посчастливилось работать, особенно Дмитрия Чернышова, Дмитрия Будылина – лучших профессионалов в ИТ в России. Теперь Вы знаете, почему один из героев книги назван Дмитрием.
Благодарю своих коллег по лучшему профессиональному сообществу в фарме – SFE Academy, ее создателя – Наталью Каширину, а также всех «физиков» и «лириков» – ведущих экспертов, которые приняли участие в проекте «Физики и лирики».
А еще благодарю своего учителя Николая Павлова., который научил меня любить лучшую аналитическую программу —Excel.
Спасибо вам!
Вступление от Николая Павлова
Аналитика – это искусство обнаруживать скрытые связи и тенденции в огромном количестве данных, чтобы принимать обоснованные решения и предсказывать будущее. В наше информационное время, когда данные стали неотъемлемой частью повседневной жизни, аналитика начинает играть все более важную роль во многих сферах деятельности: в бизнесе, науке, технологии, медиа и многом другом.
Независимо от того, являетесь ли вы профессионалом в области аналитики, начинающим исследователем или просто интересуетесь этой темой, эта книга поможет вам расширить ваши знания и навыки в искусстве аналитики.
Вы узнаете о важности правильного формулирования вопросов, выборе подходящих методов сбора и анализа данных, а также о том, как интерпретировать результаты и делать обоснованные выводы. Что, на мой взгляд, особенно ценно – опыт автора и масса практических жизненных примеров из мира бизнеса и не только. А также разбор типовых «граблей» – распространенных проблем и ограничений, с которыми может столкнуться аналитик, стратегии и подходы для их преодоления.
Надеюсь, эта книга и опыт Татьяны станут для вас ценным ресурсом, который поможет разобраться в искусстве анализа данных и замотивирует двигаться дальше в этом направлении. Желаю вам увлекательного путешествия по миру аналитики и применения её принципов, знаний и навыков в своей работе и жизни.
С уважением,
Николай Павлов
IT-тренер, генеральный директор ООО «Планета Эксел»
Как работать с книгой
Много лет назад, я начала работать региональным менеджером в фармацевтической компании. Тогда я столкнулась с тем, что для выполнения большинства аналитических задач, таких как: подготовка отчета о проделанной работе, предложений по развитию региона, аналитического кейса во время ассессмента, мне просто не хватает каких-то знаний или навыков. И в этом на первый взгляд нет ничего особенного: каждый из нас переходя на новую работу или занимая новую должность сталкивается с подобной ситуацией. Проблема была в том, что для глубокого анализа, например, ситуации в регионе нужно было знать и статистику, и несколько различных аналитических методов, и понимать принципы группировки и визуализации данных, а еще уметь все это красиво проанализировать в Excel и красиво представить на нескольких слайдах в Power Point.
Причем каких-то курсов или готовых программ, помогающих за 1-2 недели освоить весь перечень необходимых инструментов просто не существовало. Безусловно, можно было прибегнуть к книгам – изучить 500 страниц «Статистики для всех» Сары Бослаф или 270 страниц «Говори на языке диаграмм» Джина Желязны, что я и делала в самом начале. Но вот беда, ни одна из этих книг не помогла мне «подготовить отчет к понедельнику», то есть сделать то, чего ожидали от меня мои руководители.
Позднее я узнала, что единой программы для выполнения аналитических задач и развития аналитического мышления не существует в принципе, и что «великих аналитиков взращивают, а не обучают»[1 - Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению», 2004].
Я стала прибегать к помощи моих друзей и коллег: руководителей отделов продаж, региональных менеджеров, аналитиков, специалистов ИТ и финансового департамента. Постепенно у меня сформировался единый подход к анализу и принятию решений: находить все необходимое для решения конкретной задачи и при этом не делать лишнего. Затем коллеги стали просить меня поделиться с ними этим подходом, а через несколько лет мне предложили обучать ему на курсах и в высших учебных учреждениях.
Однажды моя подруга, известный карьерный коуч сказала мне: «Вот смотри, ты получаешь много отзывов, что твоя система работает и помогает людям разных специальностей в разных ситуациях. Но ведь так ты можешь помочь очень ограниченному количеству людей, тогда как аналитика и аналитические компетенции нужны сегодня почти каждому. Напиши книгу, ведь не каждый может прийти на твои курсы, не каждый может прийти работать под твоим руководством или в твою компанию. Напиши книгу, которая поможет многим людям быстро решать их задачи».
Так и появилась книга, которую вы держите в руках. И не случайно ее основная часть приобрела форму диалога – именно так мы когда-то обсуждали наши рабочие вопросы и делились знаниями друг с другом.
Какого-то одного наставника у меня не было, их было много, но имя Дмитрий (так в книге назван опытный аналитик, который помогает главной героине решать задачи), было выбрано не случайно несмотря на то, что это собирательный образ.
Книгу можно условно разделить на 3 блока.
В первом я рассказываю о том, что такое аналитика, почему она нужна и чем она может быть полезна каждому из нас. А также на какие вопросы в работе и в жизни она может помочь. Это своего рода «Введение в аналитику». По сути, именно здесь я раскрываю главный секрет – использовать аналитику может каждый вне зависимости от склада ума и образования. Обо всем этом подробно рассказываю в пяти главах:
Если перед Вами уже стоят конкретные практические задачи, например, Вам нужно срочно подготовить отчет, научиться ставить задачи сотрудникам или принять какое-то важное решение, разработать стратегию развития региона, отдела или разобраться в причинах отклонения факта от плана, сразу переходите ко второму блоку: разделам второму, третьему или четвертому.
Чтобы было проще выбрать нужный раздел или главу, в начале каждого я кратко описываю ситуации, решение которых в нем описывается. Например, второй раздел посвящен вопросам подготовки отчета и отчетной презентации. Третий – использованию анализа для развития команды. Четвертый стратегическому развитию региона. Также для удобства и возможности полностью погрузиться в тему, в начале каждого раздела или главы описывается ситуация, в которую попадает наша главная героиня Юлия. Так Вы сможете почувствовать контекст и точно сравнить с задачей, стоящей перед Вами.
Здесь описаны основные аналитические методы, которые помогут решить около 80% ситуаций, регулярно возникающих на работе и в личной жизни.
В конце каждого раздела Вы найдете выводы, в которых кратко повторяются основные мысли и рекомендации.
Если же перед Вами стоит конкретный вопрос и Вы не очень понимаете, с какой стороны приступись к его решению, посмотрите «Послесловие»: там представлен большой перечень вопросов и указаны конкретные главы книги, в которых вы найдете все необходимое и достаточное для ответа.
И наконец, в 3 блок книги содержит мысли о пользе аналитиков ведущих экспертов из разных областей.
Чтобы Вам было проще ориентироваться в книге, мы использовали систему условных обозначений:
Самостоятельная работа: здесь Вам предлагается выполнить практическое задание, проверить, правильно ли вы можете применить описанный метод на практике. Все самостоятельные работы основаны на реальных задачах, регулярно стоящих перед сотрудниками современных компаний
Ответ на самостоятельную работу: анализ, конечно, дело творческое и каждую задачу можно решить по-разному. Однако, есть как говорится, типовые, наиболее часто встречающиеся методы решения. Именно они и приводятся в этом разделе. Большинство ответов представляют собой готовые шаблоны, которые можно использовать для решения Ваших задач.
