Name: Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Rating: 3 (1 reviews)
Author: Ланна Камилина
ISBN: 978-5-9614-3938-0

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.

маркетинг, PR, реклама

отношения с клиентами

клиентский сервис

управление бизнесом

сфера услуг

качество услуг

услуги

сервисная деятельность

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Привет, Любовь! Золотая книга чувств