Экономика удаленки. Как облачные технологии и искусственный интеллект меняют работу

Издано при содействии SberCloud

Перевод с английского Валерия Яценкова

Руководитель проекта И. Позина

Дизайнер А. Маркович

Корректор Н. Ерохина

Компьютерная верстка Б. Руссо

© 2021 Matthew Mottola and Matthew Coatney

Published by arrangement with HarperCollins Leadership, a division of HarperCollins Focus, LLC

© Перевод. Яценков В., 2022

© Издание на русском языке, оформление. ООО «Альпина ПРО», 2022

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

«Авторы нашли уникальный способ показать читателям общую картину, а также помочь им сделать практические шаги по эффективной реализации своих желаний в профессии и в жизни. Мне редко попадаются книги про бизнес, от которых трудно оторваться, но “Экономика удаленки” – одна из таких счастливых находок».

«“Экономика удаленки” – это книга, которую необходимо прочитать, чтобы вы, ваша организация и ваша команда научились использовать возможности искусственного интеллекта для повышения эффективности рабочего места. ИИ не заменит работников, но сделает их труд намного рациональнее!»

«Авторы разработали подробное руководство, как задействовать магию экономики фрилансеров; эта книга еще долгие годы будет приносить пользу самым талантливым людям».

«Чтобы понять, почему и как подняться на первое место, прочтите эту книгу!»

«“Экономика удаленки” – это лучший путеводитель нашего времени… лучший первый шаг, который может сделать любой руководитель, чтобы построить рабочее место будущего, в котором приоритет отдан людям».

«Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером, хотите им стать, работать с ними или никогда о них не слышали, эта книга вызовет у вас прилив вдохновения».

«Организации любого размера нуждаются в понимании того, как использовать удаленных и внештатных специалистов. Авторы прекрасно объясняют, как эта тенденция будет развиваться и как преодолеть типичные препятствия, которые сдерживают большинство организаций».

«Идите в ближайший книжный магазин и купите “Экономика удаленки”. Это умная, легко читаемая книга объясняет возможности применения новых, разрушающих прежнюю жизнь технологий; она написана для таких новаторов, как вы».

«Эта книга – больше, чем просто уникальные идеи; в ней содержится практический план, который руководители могут немедленно принять к реализации. Я очень хочу, чтобы они прочитали мой отзыв и поскорее принесли “Экономика удаленки” в свой офис!»

«Пройдите этот путь с двумя Мэттами, познакомьтесь с фрилансерами, которых они представляют, и узнайте, почему “Экономика удаленки” открывает новые возможности для предпринимателей по всему миру».

«“Экономика удаленки” расскажет вам все, что вам нужно знать об этой быстро развивающейся отрасли и ее огромном потенциале. Цифровая трансформация – реальность, и авторы отправляют вас в удивительное путешествие по новому миру, чтобы доказать это».

«Авторы рассказывают нам убедительные истории о людях, которые взяли карьеру в свои руки, и о компаниях, которые начали получать выгоду от гибких моделей найма. Книга столь же захватывающая, как реальная жизнь».

«Независимо от того, кем вы являетесь – начинающей компанией, крутым нанимателем или независимым фрилансером, использование облачных технологий в сочетании с трансформацией мышления к работе, ориентированной на результат, действительно является описанием будущего».

«Фриланс полностью отличается от того, на что вы рассчитываете, когда впервые планируете свой побег из корпоративных “с 9 до 17”, и это неизбежно. “Экономика удаленки” поделится с вами историями и жизненным опытом таких же людей, как вы и я».

«Вдохновляющая, но реалистичная книга. Авторы дают нам четкие указания насчет того, куда идти и что нам нужно сделать, чтобы туда добраться».

«Пока разрушительная буря перемен, которую несут в себе облачные технологии, не сокрушила вас, и не стало слишком поздно, поскорее прочтите эту книгу, чтобы достичь процветания в новой экономике».

«“Экономика удаленки” убедительно доказывает необходимость использования аналитики данных и искусственного интеллекта, чтобы повысить эффективность удаленных сотрудников, гарантируя при этом более высокое качество работы, – это следующий шаг вперед в том, чтобы сделать новых цифровых сотрудников более счастливыми и продуктивными».

«Обязательно к прочтению для всех, кто ищет больше смысла в своей работе и контроля над ней, а также для руководителей, которые хотят привлекать и использовать таланты новаторскими способами».

«Авторы показывают нам, как объединение моделей автоматизации процессов и найма внештатных сотрудников создает новые и расширяет имеющиеся возможности для каждого из нас. Легко читаемая книга, в которой сложные задачи становятся понятными, простыми и осязаемыми».

«Наполненное полезными советами и информацией “Экономика удаленки” не только поможет вам изучить ситуацию и понять, как меняется весь ландшафт занятости сегодня, но и покажет, как лучше развивать, позиционировать и продвигать себя в будущем».

Моей бабушке, научившей меня улыбаться. Я скучаю по твоей улыбке каждый день.

Моей жене, которая всегда поддерживала любую мою идею, и моим детям – Паркеру, Чейзу и Лейси, которым предстоит жить и работать в этом новом мире.

Вступительное слово

Перед прочтением этой книги задайте себе вопрос: знаете ли вы, что такое облака? Если в первую очередь вам пришло на ум облачное хранилище файлов, то вы правы. Но это лишь малая толика возможностей облачных технологий не только для бизнеса, но и для частных пользователей. Предприятия с помощью «облаков» могут как создавать удаленные рабочие места и виртуальные сети, так и помогать тестировать и разрабатывать приложения в облачных средах, использовать технологии машинного обучения. Облачный рынок даже во время кризиса и пандемии Covid-19 не потерял высоких темпов развития.

Вокруг темы «Облачные технологии» до сих пор ходит достаточно много мифов и домыслов. К сожалению, нельзя сказать, что книжный рынок изобилует современными изданиями, где простыми словами объясняется самая суть облаков.

Компания SberCloud – один из российских и достаточно известных облачных провайдеров – создана в январе 2019 года. Мы неоднократно получали награды, в том числе, международные, за свои продукты и решения. Мы предоставляем облачную IT-инфраструктуру в аренду, предлагаем 50+ платформенных сервисов, а также являемся разработчиком самого мощного в России суперкомпьютера Christofari, доступного из облака, и платформы ML-разработки – ML Space. Наши услуги популярны как среди бизнеса и государственных организаций, так и среди физических лиц.

Принимая участие в новом для нас проекте, мы использовали нашу накопленную экспертизу в области облачных технологий, чтобы в легкой, интересной, а главное правильной форме донести для читателя все возможности, преимущества и факты об облаках. Эта книга может стать подспорьем для студента, захватывающим чтивом для любителя новых технологий, а эксперт, надеемся, также найдет в ней что-то полезное для себя. Приятного чтения!

Предисловие

Испанский короткометражный мультфильм 2015 года Alike («Одинаковые») рассказывает об отце и сыне, которые буквально живут на работе и в школе. Оба персонажа поначалу красочные, но, поскольку они вынуждены существовать в монотонной тяжелой рутине своей удушающей повседневности, то постепенно тускнеют до бледно-серого цвета. Их дух и энергия улетучиваются, и по мере развития истории исчезают и различия между ними.

Как и короткометражки Pixar, за восемь минут этот фильм раскрывает перед нами болезненную правду: традиционная работа в корпоративном офисе убивает нас в переносном и прямом смысле.

Между тем существует лучший мир, который до неузнаваемости изменил жизнь тех, кого вы встретите в этой книге, равно как и нашу жизнь. Считайте это золотой лихорадкой нашего поколения. Вместо золота у нас есть возможности. Вместо лопаты у нас есть то, что мы называем облаком людей (виртуальная рабочая сила) и облаком машин (интеллектуальная автоматизация). А вместо золотоискателей у нас есть вы – энергичные новаторы, которые отвергают статус-кво и меняют мир.

К сожалению, не все перемены происходят во благо. Как руководители продуктов на переднем фронте прогресса, мы видим эту трансформацию изнутри. Несмотря на громкие заголовки – роботы идут, мы будем свободными агентами в гиг-экономике – последствия порождаемых нами перемен могут быть ужасающими. Вспомните Джорджа Оруэлла или Айн Рэнд. В то время как на смену высокооплачиваемым рентгенологам приходят компьютерные программы, способные обнаруживать рак на МРТ лучше, чем человек, глобальные рынки труда заменяют карьеру и зарплаты нестабильными почасовыми доходами и отсутствием льгот или оплачиваемого отпуска.

Но так быть не должно! Да, это сокрушительный удар по тому, как мы работали последние 150 лет. Да, если вы сидите в угловом офисе и держитесь за свой бумажный диплом как за пропуск в богатую жизнь, или хотите, чтобы жизнь была такой же, как у ваших родителей, перемены должны напугать вас до чертиков. Но нет, это не конец света. Это новый путь к удивительным возможностям и новая модель организации труда, способная заменить корпоративную тиранию автономией, гибкостью и контролем.

Некоторые из вас уже так работают. Другие хотят так работать. Независимо от того, на каком этапе пути вы находитесь, эта книга покажет вам, чего вы сможете достичь на радикально обновленном рынке распределенной рабочей силы.

Вы новатор. Вы стремитесь найти смысл в своей работе и любите то, что делаете. Вы не целуете боссу задницу. Вы не отмеряете семь раз, прежде чем отрезать. И вы всегда готовы променять угловой офис на участие в обновлении этого мира.

К сожалению, традиционная модель работы создана не для вас. Она создана ради вашего труда и послушания, но не ради воплощения ваших идей или инноваций. Так было раньше.

Вчера наш путь был четко определен: закончить хорошую школу, получить хорошую работу и продавать свою свободу боссу и компании, пока… ну, пока вы сами не станете боссом.

Сегодня наш путь в хорошем смысле непредсказуем. То, чем мы теперь занимаемся, – это накопление ценного опыта и достижение потрясающих результатов в движении по извилистому пути. Со стороны этот путь может показаться рискованным, хаотичным и в зависимости от точки зрения совершенно безответственным. Выбрав этот путь, вы часто слышите вопрос: «Не пора ли остепениться?» – или совет: «Найди настоящую работу». Но с точки зрения людей, которые идут по этому пути, наиболее успешный и надежный выбор сегодня – стать новатором, одним из создателей нового мира вокруг нас. Ваш возраст, отрасль, в которой вы трудитесь или место жительства не имеют значения. У сорокапятилетнего медработника из Цинциннати есть такие же возможности, как у двадцатишестилетнего программиста из Кремниевой долины (серьезно).

Награда за то, что вы стали новатором, – это выбор и возможности.

Сегодняшние новаторы могут выбирать, где они хотят работать. С кем хотят. И чего хотят от работы. Возьмем, к примеру, Джея Чиму, дизайнера из Портленда, штат Орегон, который оставил денежную должность в Nike, чтобы работать через облачную платформу Upwork. (Кстати, его имя состоит из одной буквы J – круто, правда?)

Объем и уровень работы Джея не изменились. Он работает с такими брендами, как Exxon-Mobil, YouTube, General Electric и Adidas. Но, как он говорит: «Я сам выбираю клиентов и проекты и решаю, когда и где работать. Я полностью контролирую свой день».

У каждого новатора свой путь к возможностям. Не существует «устоявшегося пути» – есть целый мир возможностей, построенный вокруг их уникальных ситуаций. Возьмем, к примеру, Гордона Шотвелла, который сначала пошел традиционным путем, чтобы стать юристом, но решил, что хочет заниматься другим делом. Вместо того чтобы вернуться в университет, он самостоятельно научился работать с облачными платформами и воспользовался проектами в облаке людей, чтобы применить полученные знания. В конечном итоге он нашел для себя постоянную работу, занимаясь любимым делом – помогая людям использовать искусственный интеллект.

Новаторы помогают не только себе. Они радикально меняют модели найма рабочей силы и обслуживания клиентов в своих организациях. Возьмем, к примеру, новое приложение для смартфонов, объединяющее клиентов известного производителя мотоциклов со штаб-квартирой на Среднем Западе. В цифровом мире члены сообщества байкеров – это необязательно парни в кожаной экипировке с бумажной картой в руках. Но давайте посмотрим правде в глаза – высококлассных технических специалистов сложно найти, особенно если вы не являетесь крупной технологической компанией на побережье. Благодаря новатору Брэндону Брайту производитель мотоциклов воспользовался ресурсами облака людей для проектирования, разработки и поддержки мобильного приложения, которое было загружено более 150 000 раз и получило 5-звездочный рейтинг (более 8 000 отзывов).

Причина, по которой это стало возможно, заключается в том, что у новатора появились новые инструменты – облачные технологии. Облако людей – это новая платформа трудовых ресурсов, мир, основанный на проектах, где сотрудники встречаются и работают вместе, не ограничиваясь традиционными должностями. А облако машин – это платформа вычислительных ресурсов, где любой желающий может использовать передовые технологии для автоматизации рутинной работы, которая мешает нам раскрыть миру свою уникальную ценность.

Не волнуйтесь, вы еще не опоздали. Вечеринка только начинается, и возможностей хватит на всех. Но чем раньше вы начнете, тем большую отдачу вы получите. Итак, приступим.

Ожидайте получить хорошее представление о сегодняшнем положении дел в области свободной организации труда, а также практические советы, которые помогут вам добиться успеха в этом новом мире. И конечно же, не обойдется без добрых отеческих наставлений (просто на всякий случай).

В этой книге собрано около 20 % знаний, которые вы можете получить с помощью книг, лекций, презентаций и тому подобного. Как специалисты по рыночным продуктам, мы утверждаем, что умение отметать ненужные знания важнее, чем навык получать нужные. Вместо того чтобы перечислять все статистические данные (их много), мы сосредоточились на том, что вы можете начать использовать сегодня.

Как принято в описании любого продукта, в этой книге есть предупреждения и заявления об отказе от ответственности.

Во-первых, к тому моменту, когда вы это прочтете, часть информации уже устареет. Простите, но в этом суть эпохи быстрых перемен. Но даже несмотря на то, что некоторые сведения могли устареть, а некоторые из упомянутых приложений и сервисов, возможно, успели появиться и исчезнуть как раз за то время, которое потребовалось для написания и публикации книги, мы стремились сосредоточиться на вещах, которые справедливы сегодня и останутся таковыми в следующие десять или двадцать лет. Хотя в наши дни единственное, что мелькает быстрее, чем пролистывание профилей в Tinder, – это жизненные циклы технологий, принципы, изложенные в этой книге, проверены временем и пойдут на пользу будущим поколениям.

Во-вторых, эта книга не сделает вас богатыми. Еще раз простите. Зато в ней содержится реалистичное руководство по развитию личной уникальности и использованию виртуальных трудовых и вычислительных платформ. Вам все равно придется работать над собой, приспосабливать эти принципы к вашей уникальной ситуации и ловить удачу.

Мы говорим это предельно серьезно. Нет никаких схем быстрого обогащения. Примеры успеха других людей могут выглядеть простыми, но за ними скрываются тонны крови и пота. Это словно айсберг: вы видите лишь малую часть тяжелой работы, которая скрыта от окружающих. Будьте готовы усердно работать и знайте, что секрет успеха в постепенных улучшениях и постоянном росте.

И последнее, о чем следует помнить, читая книгу. По мере того как мир становится все более виртуальным и автоматизированным, в нем стремительно возрастает важность вашей уникальной человеческой личности. Роботы скучные, но люди не такие. И хотя вам предстоит жить в виртуальном мире цифровых двойников и компьютерных платформ, мы призываем вас оставаться как можно более человечными. Если вам нужна помощь в этом шаге, давайте начнем с забавных фактов, которые ставят нас, авторов, в неловкое положение.

Мэтт М.: Я случайно оказался на съемках рекламного ролика китайской виагры. Так что вы можете увидеть меня где-нибудь в Китае с поднятым большим пальцем в сопровождении надписи «эректильная дисфункция».

Мэтт К.: А я был панком в старшей школе (точнее, я был толстым плюшевым мишкой в черном плаще с кольцами и черепами). В разное время у меня были синие, зеленые и белые волосы. Получай, корпоративная Америка.

Нам не терпится показать вам новый мир свободной работы! Как вы, наверное, догадались, эта книга очень личная для нас, так что приготовьтесь к эмоциональным излияниям.

Ладно, поехали!

Прощай, «старый» мир