Услуги: К примеру, подарочные сертификаты на массаж, фитнес-клубы, курсы или консультации.
Положительные моменты использования подарочных сертификатов:
?
Привлечение новых клиентов: Подарочные сертификаты могут привлечь новых клиентов, которые ранее не знакомы с вашим брендом.
?
Увеличение продаж: Подарочные сертификаты могут стимулировать повышение продаж, особенно во время праздников или акций.
?
Повышение лояльности: Предоставление подарочных сертификатов по программе лояльности может укрепить отношения с постоянными клиентами.
?
Увеличение среднего чека: Обладатели сертификатов часто тратят больше, чем стоимость сертификата, что способствует увеличению среднего чека.
Отрицательные моменты использования подарочных сертификатов:
?
Риски утечки денег: Если сертификаты не ограничены сроком действия, есть риск того, что не все сертификаты будут использованы, что может привести к утрате прибыли.
?
Злоупотребление: Некоторые клиенты могут использовать подарочные сертификаты для получения бесплатных товаров или услуг без намерения сделать повторные покупки.
?
Работа с бухгалтерией: Ведение учета проданных сертификатов может потребовать дополнительных усилий и ресурсов.
?
Негативный опыт клиентов: Если процесс покупки или использования сертификата осложнен или неудобен, это может повлиять на удовлетворенность клиентов.
Подарочные сертификаты – это эффективный инструмент для привлечения и удержания клиентов, увеличения продаж и расширения аудитории. Однако для успешного использования сертификатов важно хорошо продумать стратегию и учесть все возможные риски и недостатки.
9. Мобильное приложение
Мобильное приложение может быть удивительно полезным инструментом для бизнеса, независимо от его размера. Вот несколько примеров бизнесов, для которых мобильное приложение может быть особенно эффективным:
?
Онлайн-магазины и розничная торговля: Мобильное приложение позволяет компаниям создать удобную платформу для онлайн-продаж и лояльности клиентов. Они могут уведомлять пользователей о скидках, новых поступлениях и проводить персонализированные акции.
?
Услуги доставки еды и услуг: Мобильное приложение позволяет пользователям легко заказывать и оплачивать услуги доставки еды, такси, уборки и других услуг. Оно упрощает процесс заказа и повышает удовлетворенность клиентов.
?
Фитнес-индустрия и здоровый образ жизни: Мобильные приложения для фитнеса и здоровья могут помочь пользователям отслеживать свои тренировки, диету и достигать своих целей. Бизнесы в данной отрасли могут использовать приложение для обучения, мотивации и коммуникации с клиентами.
?
Туризм и гостиничное дело: Мобильные приложения в этой отрасли могут предоставлять клиентам информацию о бронировании, путеводителях, акциях и событиях. Они также могут улучшить уровень обслуживания гостей и повысить узнаваемость бренда.
Тем не менее, не всем бизнесам подходит создание мобильного приложения. Вот некоторые отрасли, где мобильное приложение может оказаться менее эффективным:
?
Малые и средние предприятия: Для некоторых малых и средних компаний может быть сложно оправдать затраты на разработку и поддержку мобильного приложения из-за ограниченных ресурсов.
?
Бизнесы с малой целевой аудиторией: Если ваша целевая аудитория неактивно использует мобильные устройства или предпочитает другие способы общения с вашим бизнесом, мобильное приложение может быть излишним.
?
Бизнесы без необходимости постоянного взаимодействия с клиентами: Для некоторых компаний, у которых нет необходимости в регулярном взаимодействии с клиентами или предоставлении им услуг на мобильной платформе, мобильное приложение может не приносить значительной пользы.
Положительные стороны использования мобильного приложения для бизнеса:
?
Улучшенное клиентское обслуживание: Мобильные приложения позволяют компаниям быть ближе к своим клиентам, обеспечивать персонализированный сервис и оперативно отвечать на запросы.
?
Увеличение продаж и лояльности: Мобильные приложения могут стимулировать продажи через удобные способы оплаты, персонализированные предложения и программы лояльности.
?
Расширение бренда и узнаваемость: Мобильное приложение становится еще одним каналом привлечения клиентов и повышения узнаваемости бренда.
Отрицательные стороны использования мобильного приложения для бизнеса:
?
Высокие затраты на разработку и поддержку: Создание и поддержка мобильного приложения могут требовать значительных финансовых и временных вложений.
?
Необходимость постоянной актуализации и обновлений: Мобильное приложение требует постоянного обновления функционала, содержания и обеспечения безопасности.
?
