Революция 2019 года (18). В российском туризме
Революция 2019 года (18)
В российском туризме
Владимир Токарев
Автор обложки Анна Евгеньевна Токарева
© Владимир Токарев, 2018
ISBN 978-5-4493-7881-1 (т. 18)
ISBN 978-5-4493-3632-3
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Издание журнала «Туристы и турфирмы» – проект краудфандинга
Главная цель журнала – обеспечение обратной связи турфирмам от туристов для повышения качества турпродуктов.
Рис. 1. Центральный продукт проекта краудфандинга – годовая подписка на журнал.
Станьте акционером проекта краудфандинга и получите выгодные акции (вознаграждения)!
ВНИМАНИЮ ЧИТАТЕЛЕЙ! Текущие в данный момент проекты краудфандинга можно найти по ссылке https://planeta.ru/vtokarev
Аннотация
Поскольку наши еженедельники, как и журналы, издаются в книжном исполнении с соответствующим международным кодом, то мы можем сообщить приятную для нас новость – этот номер еженедельника – является книгой под юбилейным номером 175.
Как и раньше, он содержит материалы из уже опубликованных книг и журналов, подготовленных КЦ «Русский менеджмент», актуальные материалы из блога автора, наброски новых работ, короче говоря, все то, что может быть интересно читателю, у которого мало времени, но хочется быть в курсе рассматриваемых тем.
В чем его необычность – лучше прочитать, так как он предлагается в магазине издательства Ридеро для бесплатного скачивания.
Сегодня в номере
1. Издание журнала «Туристы и турфирмы»
Описание проекта краудфандинга
2. Дайджест из уже изданных номеров журнала «Туристы и турфирмы»
Стратегия туристического агентства
Как управлять туристом?
Как товар вы назовете…
1. Издание журнала «Туристы и турфирмы»
Описание проекта краудфандинга
Представление автора проекта
Владимир Токарев, кандидат технических наук.
С 1996 года стал заниматься управленческим консультированием (с 2006 года – наш консультационный центр «Русский менеджмент» был преобразован в ООО – общество с ограниченной ответственностью, директором которого я продолжаю работать).
Автор более 100 книг:
Рис. 2. Книги разработчика проекта.
«Новый тайм-менеджмент», «Тренировка памяти», «Сила воли: как победить свою лень – книга 1», «Тайм-менеджмент – тренинг по книге «Три менеджмента в одном флаконе», «Стратегия карьеры», «Как правильно выбрать вуз», «Новая модель мотивации» и др.
Опыт управленческого консультирование крупного туроператора речных круизов – более 10 лет.
Предыстория проекта
Проблема российского туризма
Что имеем на сегодня
На самом деле проблемы российского туризма мало чем отличаются от проблем в других отраслях – это, в первую очередь, недостаточно высокое качество предлагаемых потребителю продуктов и производительность труда. А для большого числа услуг – время оказания услуги – одна их характеристик ее качества, а турпродукт – как раз и состоит из разнообразного набора услуг (помощь в выборе и оформлении путевки, проезда, проживания, питания, организации экскурсий и др.).
Вот вклад туризма в ВВП разных стран в 2017 году (информация по указанной ссылке):
Рис. 3. Вклад туризма в ВВП в нашей стране крайне низок в денежном выражении в сравнении с развитыми странами.
Очень скромное место России при ее-то огромных территориях, красивейшей природе и богатейшей истории «впечатляет» невысокими показателями.
А что такое качество и производительность труда – это всего лишь показатели практики управления. А она, эта практика, у нас здорово отстает от практики менеджмента в развитых странах. Можно говорить об огромном разрыве между современной теорией и практикой управления в нашей стране.
Отсюда напрашивается очевидный вывод – в первую очередь нам нужно менять к лучшему существующую практику управления туристическими фирмами и всей инфраструктурой, которая связана с туристической отраслью.
Первые номера журнала
В течение более 10 лет мы (КЦ «Русский менеджмент») оказывали услуги «Тайного покупателя» одному из крупнейших туроператоров речных круизов1 с целью оценки качества услуг и выработки рекомендаций по улучшению качества речных круизов.
Это позволило накопить полезную информацию, которая и послужила источником идеи по изданию журнала «Туристы и турфирмы».
Рис. 4. Пилотный номер журнала «Туристы и турфирмы».
Главная цель этого журнала, способствовать налаживанию обратной связи между туристами и турфирмами – а улучшение качества турпродуктов начинается как раз с формирования этой обратной связи.
А продолжается изменением в лучшую сторону практики управления туристическими фирмами, а как результат – улучшением качества турпродуктов.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
Сейчас это группа компаний, которая наряду с речными круизами предлагает в качестве туроператора услуги делового туризма и лечебно-оздоровительного туризма, а также зарубежный туризм уже в роли турагентства.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
Всего 10 форматов