Маркетинг на рынке вакансий – №7. Стратегия. Карьера. Маркетинг. Личные продажи. Командообразование

STEP и ГИД

Автор — Ну что ж, пора приступать к анализу рынка. С чего бы начал ты?

Любозн. гендир. – Я думаю, что следует начать с анализа среды косвенного воздействия. Вспоминаю, что американские авторы учебника «Основы менеджмента» относят к факторам, косвенно влияющим на деятельность фирмы, экономику, политику, культуру и т. п. Но для верности следует заглянуть в учебник, чтобы не пропустить какой-нибудь важный параметр внешней среды.

Автор — Давай заглянем:

Чтобы запомнить длинный перечень параметров внешней среды, следует серьезно потрудиться. Однако существует простая аббревиатура, составленная из начальных букв названия этих параметров. Это английское слово STEP и русское слово ГИД.

Слово STEP расшифровывается так: S (Society) — это социокультурные факторы, T (Technology) — технологические факторы, E (Economy) — экономические факторы, P (Policy) — политические факторы.

Слово ГИД расшифровывается так: Г – это географические факторы, И – исторические, Д – демографические факторы.

Любозн. гендир. — Действительно, как просто. Однако меня всегда смущало само разделение внешней среды на факторы прямого и косвенного воздействия. Например, если фирма занимается туристической деятельностью, разве географический фактор не является в таком случае очень важным и непосредственно воздействующим на деятельность фирмы, особенно, если она занимается внутренним туризмом?

Автор — Молодец! Очень верное наблюдение. Разделение всех факторов на две группы – это всего лишь модель, причем модель принимаемая не всеми. Однако применение этой модели обеспечивает, по крайней мере, то что ты не забудешь в процессе анализа что-то важное.

Любозн. гендир. — Ну, спасибо, теперь я смогу запомнить название этих факторов.

S (Society) — это социокультурные факторы,

T (Technology) – технологические факторы,

E (Economy) — экономические факторы,

P (Policy) – политические факторы.

Г – это географические факторы,

И – исторические и Д – демографические факторы.

Автор — Давай, к примеру, обратимся к социокультурной среде.

Любозн. гендир. — Я помню только то, что социокультурная среда – это один из факторов среды косвенного воздействия на фирму.

Автор — Совершенно верно, твоя задача состоит в том, чтобы характеризовать социокультурные факторы применительно к своей компании. Но для начала давай рассмотрим такой виртуальный пример. Пусть мы с тобой решили организовать (поскольку ты персонаж виртуальный) – Коммерческий виртуальный университет – КВУ.

Любозн. гендир. — Я с удовольствием это сделаю, только приведи, пожалуйста, пример такого анализа, а я, в свою очередь, подумаю над поставленной задачей.

Автор — Хорошо. Вот пример. Лет 20 назад мы купили нашей дочери магнитофон. Как ты думаешь, это был магнитофон импортного или отечественного производства?

Любозн. гендир. — Наверное, это была российская продукция.

Автор — Совершенно верно, в то время мы боялись, что если магнитофон сломается, то будут проблемы с импортными запчастями. А лет 15 назад мы купили дочери другой магнитофон, кто его произвел, как ты думаешь?

Любозн. гендир. — Это, наверняка, был импортный магнитофон, но при чем здесь социокультурные факторы?

Автор — Ты снова отгадал. Российский магнитофон быстро сломался, а к этому времени стало ясно, что при покупке импортного магнитофона проблем с импортными запчастями не будет, потому что они, скорее всего, просто не понадобятся – качество товаров известных производителей это гарантирует. Ну, а теперь сам ответь на вопрос, при чем же здесь социокультурные факторы?

Любозн. гендир. — При том, что отношение нашего общества к бытовой технике импортного производства от настороженного резко поменялось в сторону благоприятного. Все понятно, а можно «пример наоборот», я все-таки хоть и виртуальный, но патриот.

Автор — Пожалуйста. Консалтинг – молодая отрасль в нашей стране. Еще вчера российский бизнес очень настороженно относился к консультантам «местного» производства, западные специалисты, несмотря на высокие цены, пользовались значительно большим спросом. Однако, отношение к российским консультантам может серьезно измениться не только в России, но и на Западе.

Рис. 3. Внешняя среда фирмы.

Любозн. гендир. — А что относят к среде прямого воздействия?

Автор — Покупателей, поставщиков, конкурентов и др. Но эту тему мы будем подробно рассматривать ниже, а сейчас давай сосредоточим наши усилия на среде косвенного воздействия.

1. S Социокультурные факторы

Часто в сфере деятельности фирмы социокультурные факторы, являются определяющими.

Здесь нужно описать отношение важных клиентских групп в отношении товаров или услуг фирмы с точки зрения культурных ценностей и общепринятых на сегодня норм поведения.

2. Т Технология

В цепочке «Маркетинг (исследования рынка) – НИОКР1 -Производство – Финансы – Кадры – Маркетинг (продвижение новых продуктов)» у российских производителей наиболее слабые места маркетинг – НИОКР – кадры – качество, а также взаимодействие между НИОКР и маркетингом, что в конечном итоге обусловлено плохим управлением повсюду.

В разделе Технология следует описать реальную ситуацию в технологии, которая непосредственно касается деятельности фирмы по производству товаров или услуг, а также в тех отраслях, которые играют решающую роль по силе воздействия на рынок, где работает фирма.

3. Е Экономика

Здесь следует описать экономическую ситуацию, которая играет важную роль при выборе возможных сценариев развития деятельности фирмы.

В зависимости от отрасли, где функционирует фирма, подробное описание требуется не только на региональном уровне (если фирма работает пока только на местном рынке), но и на уровне России и на мировом рынке.

Например, если фирма занимается предоставлением услуг мобильной связи, то полезным будет описание состояния данной отрасли именно в мировом масштабе.

В то же время особенно полезным при описании тенденций на рынке будет рассмотрение ситуации по развитию операторов российского масштаба.

4. Р Политика

Скорее политика сегодня в России определяет экономику (и вдвойне в период очередных выборов в Думу или другие органы федеральной или местной власти), чем наоборот.

Спрашивается, где брать материалы по описанию различных составляющих среды косвенного воздействия?

Для такой аналитической работы можно использовать вторичные источники информации – готовые обзоры развития отрасли или всей экономики, представленные в специальных или экономических изданиях.

5. Г География

При описании географических факторов следует описать особенности расположения фирмы и роль этого расположения для работы на рынке.

Понятно, что в зависимости от деятельности фирмы одни факторы среды косвенного воздействия играют более важную роль, другие – меньшее значение.

Например, если фирма занимается туроператорской деятельностью в сфере речного круизного туризма, ее географическое расположение (например – Нижний Новгород, находящийся на слиянии двух рек) является фактически фактором прямого воздействия.

В то же время география часто является важной и для других сфер деятельности. Например, если нижегородская фирма занимается предоставлением консультационных услуг в области управления, тогда расположение Нижнего Новгорода становится очень важным – на рынок легко могут проникнуть консультанты из Москвы, в то же время при соответствующем потенциале нижегородской фирме легче выйти (благодаря географическим факторам) на московский рынок, чем консультантам других городов, расположенных вниз по Волге.

Любозн. гендир. — Здесь я боюсь немного запутаться. Вот, предположим, моя компания расположена территориально в Нижнем Новгороде. То есть близко к Москве – фактор географический. Но разве это не сильная сторона моей компании (близость к Москве), если такая близость помогает моему бизнесу.