Этот текст – сокращенная версия книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Руководители, CEO и менеджеры по продажам часто говорят: «Разговаривать с этим человеком – все равно что стучаться лбом об каменную стену». Но, по мнению Марка Гоулстона, эксперта по переговорам, в каждой стене есть свой слабый камень. «Найдите этот „камень“ – то, что человеку на самом деле от вас нужно, – и вы сможете преодолеть самые высокие барьеры и общаться с людьми так, как раньше не могли даже мечтать», – советует он своим клиентам и читателям.
В книге Марка Гоулстона подробно описан простой набор техник (некоторые он открыл сам, а некоторые позаимствовал у своих учителей и коллег), которые обеспечивают успех в любых переговорах. Общая черта этих техник – способность вовлекать в диалог даже самых необщительных людей и быстро смещать их от сопротивления к согласию и сотрудничеству.
Свои уроки общения Гоулстон предваряет яркой метафорой:
«Представьте себе, что вам надо въехать на машине на крутой холм. Если пытаться сделать это на большой скорости, колеса будут пробуксовывать, а машина – не слушаться руля. Но стоит только понизить передачу – и вы получите полный контроль над дорогой.
Большинство людей, пытаясь убедить других, включают „повышенные передачи“. Они убеждают. Они подталкивают. Они спорят. И тем самым создают сопротивление. Если вы начнете использовать предлагаемые мной техники, то поступите наоборот: вы будете слушать, спрашивать, повторять и зеркально отражать то, что услышали.
Когда вы сделаете это, ваши оппоненты поймут, что их видят, понимают и чувствуют. И это неожиданное „понижение передачи“ привлечет их к вам».

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

статьи

рецензии

краткое содержание

психология

переговоры и продажи

Краткое содержание «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Краткое содержание «Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий»

Краткое содержание «Секреты ораторского мастерства. Избранные изречения»

Краткое содержание «Ничего лишнего. Философия бизнеса от CEO Gillette»

Краткое содержание «К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны»

Краткое содержание «Уроки дипломатического искусства»

Краткое содержание «Создание управленческого консалтинга»

Краткое содержание «Наука политики»

Краткое содержание «История становления Sony»

Фирсановы. Лесоторговля, торговые дома, Сандуны

Краткое содержание «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь»

Шустовы. Коньячная империя королей пиара

Краткое содержание «Я хотел, чтобы весь мир покупал Coca-Cola»

Краткое содержание «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

КнигиКратко

knigikratko