В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потребительские тренды и пути их анализа, методы оценки емкости и потенциала рынка. Рассмотрено влияние парадигмальных направлений (нейромаркетинг и эмпирический маркетинг), влияние технологий мерчандайзинга на эмоциональное поведение покупателей и интернет-технологий, дистанционной торговли, позволяющих формировать потребительскую лояльность.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также работников предприятий торговли.

учебники и пособия для вузов

техника продаж

управление продажами

организация торговли

розничная торговля

сетевая розничная торговля

конкурентоспособность

обслуживание клиентов

качество услуг

торговое дело

Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика