Эта книга научит вас писать эффективные деловые письма.
Успешный лидер сегодня практически обязан уметь грамотно выражать свои мысли как устно, так и на бумаге. Причем, хорошие деловые письма могут принести даже гораздо больше пользы, чем многочасовой разговор.
Сколько в мире разновидностей деловых писем? Очень много! И каждое письмо должно быть четким и по форме, и по содержанию. Эта книга расскажет вам, какую конкретно структуру нужно использовать для каждой категории писем, и поможет подобрать правильные слова.
Все письма автор делит на 6 категорий: информирующие, убеждающие, продающие – а также отказы, претензии и возражения. В книге будут отдельные главы для каждого из типов письма – и в каждой главе вы найдете несколько наглядных реальных примеров.

От автора
Говорят, историю о том, что периодическая система элементов явилась ему во сне, Менделеев придумал для навязчивых журналистов – а на самом деле идея упорядочить элементы по их атомной массе пришла ученому за завтраком. Впрочем, не важно. Как бы ни появилась эта система, меня всегда завораживала ее строгая логика. «Ряды» и «колонны» химических элементов позволяли разом взглянуть на все, что нас окружает – и понять, «откуда уши растут».
С тех пор, как я стала обучать занятых взрослых людей хитростям деловой переписки, меня не покидала мысль: вот было бы здорово упорядочить все техники и приемы делового письма, как Дмитрий Иванович упорядочил элементы! Вместо десятков слов дать какое-то наглядное представление, образную конструкцию, «этажерку», где идеи расклады вались бы по полочкам…. Мысль пустила корни, стала постепенно материализоваться – и одна за другой придумались таблицы и схемы, из которых в конце концов собралась книга.

делопроизводство

работа с документами

техники влияния

деловое общение

психология общения

межличностная коммуникация

деловое письмо

искусство убеждения

красноречие

психология в бизнесе

бизнес-издания

Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке

Дело ясное. Как писать понятные письма

Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Пишем убедительно. Сам себе копирайтер

Суперобучение

Суперобучение. Система освоения любых навыков – от изучения языков до построения карьеры

Моя жизнь, мои достижения

Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу

МИФ Бизнес

mif-biznes

Rework: бизнес без предрассудков

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры

Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Сильный бренд. От стратегии и бренд-дизайна до статуса и лидерства

Большие долговые кризисы. Принципы преодоления