«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией.

В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимодействия и внедрения эффективных программ лояльности. Вы узнаете, как анализировать и использовать обратную связь, работать с жалобами, интегрировать технологии и сохранять баланс между инновациями и человеческим подходом.

На основе реальных примеров и современных трендов автор показывает, как превратить разочарованных клиентов в адвокатов бренда, адаптироваться к изменяющимся ожиданиям и строить отношения, которые приносят пользу и бизнесу, и клиентам. Эта книга — ваш гид к устойчивому росту и созданию крепких, доверительных отношений с аудиторией.

маркетинг, PR, реклама

работа с клиентами

лояльность

отношения с клиентами

Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности

Вдохновение в действии. Как оставаться мотивированным каждый день

Думай быстро, действуй точно. Как принимать лучшие решения

Радость успеха. Как наслаждаться своими достижениями

Сила маленьких действий. Как ежедневные шаги меняют жизнь

Магазин на Wildberries. Путь к успеху через онлайн-продажи

Искусство быть собой. Как жить в гармонии с внутренним миром

Руководство по мотивации. Как зажигать себя и других

Мастерство самоконтроля. Как управлять своими эмоциями и действиями