В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области менеджмента качества, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях.
Учебное пособие предназначено для студентов направления «Менеджмент» всех форм обучения.

учебники и пособия для вузов

управление качеством

менеджмент и кадры

учебное пособие для студентов

контроль качества

менеджмент качества

Менеджмент качества

Формирование и оценка конкурентоспособности предприятий розничной торговли

Основы конкурентоспособности

Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве

Управление качеством услуг

Документационное обеспечение управленческой деятельности. Сервис и туризм