Букварь-шмукварь по разработке продукта

Айтишная компания

– Следующая часть нашего собеседования на позицию проджект менеджера – ситуационное интервью. Представьте, что я – саламандра, пришла к вам заказывать фичу

– Эммм, что представить?

– Повторю, к вам пришли с хотелкой от бизнеса. И ваша цель – захватить базу или уничтожить всех соперников.

– Что, какая цель?

– Цель по смарту. И давайте ещё смоделируем ситуацию, что Деда Мороза не существует.

– Деда Мороза не существует?

– Вы же проджект менеджер, вы и скажите.

– Ну, звучит как обычный рабочий процесс. Только обычно ещё интернет отваливается. Это ведь айтишная компания.

Апсейл

– Доедай кашу.

– Я наелся.

– Смотри, ты ещё не сконвертил всю кашу в тарелке.

– Ну пожалуйста, это апсейл, в меня больше уже не лезет.

– Хорошо, иди. Но в обед возвращайся на повторную сессию.

– Ура. А можно сейчас чего-нибудь сладкого закросс-сейлить?

Артифишл интеллидженс

– Зачем мы пишем, что в нашем продукте артифишл интеллидженс?

– Не знаю, но Эппл и Гугл так пишут.

– Но у нас же просто «если А, то Б, иначе В», никаких нейросетей.

– Думаешь, у других по-другому?

Атрибуция трафика

– Что такое атрибуция трафика?

– Когда тебе звонит рекрутинговое агентство и предлагает пообщаться в компанию, в которой ты уже работаешь.

– А ты всё ещё работаешь в этой компании?

– Да, но если агент со мной пообщается, то по последнему касанию я запишусь как пришедший от него.

Без А/В теста

– Что ты обычно говоришь, когда выпускаешь релиз без А/В теста?

– Release the Kraken!

Бизнес

– За что ответственен продакт менеджер?

– За продукт, пользователей, аналитику, дизайн, маркетинг, команду, процессы. Но не за бизнес. За бизнес ответственен бизнес-аналитик.

Бизнес вэлью

– Зачем мы делаем эту фичу?

– Она несёт бизнес вэлью.

– Несёт кому и от кого? Точно несёт, а не уносит?

– Ты ещё спроси, в чём этот бизнес вэлью мерить.

Бэкендер

– Наполеон был бэкендером.

– Почему?

– Он бил сразу по всем фронтам.

В следующей версии

– Чтобы быстрее донести до пользователя фичу, мы часть зарелизим сейчас, а часть – в следующей версии.

– А когда вы будете решать проблемы пользователя?

– В следующей версии.

Вайрфреймы

– Тёмная тема в дизайне сейчас очень популярна.

– Тогда почему вайрфреймы и разные UX-макеты с прямоугольничками проектируются в светлой теме и на белом фоне?

Вижен

– Я бы хотел сменить вижен-провайдера.

– Почему?

– Периодически нет вижена. И непонятно, что делать.

– Пробовали перезагрузить бэклог?

– Да, не помогает.

– Проверяли пинг до стэйкхолдера?

– Да, пинг есть.

– Я вот сейчас смотрю ваш конфлюенс, вижен есть.

– Сейчас есть, да, но буквально спринт назад его не было.

– Возможно, был пик нагрузки?

– Нет, мы ежедневно проводим стендапы, всё стабильно.

– Вашими ресурсами могли воспользоваться соседи?

– Нет, у нас закрытый проект в джире.

– Давайте мы вам предоставим скидку на следующий роадмап, чтобы вы не уходили от нас. А с нашей стороны мы проведём ретроспективу, почему вижен пропадает.

– А если инцидент повторится?

– Мы бесплатно предоставим вам опцию «надо как у Гугла» вместо вижена.

Водопад

– Знаешь, почему Шерлок Холмс предпочитает Agile?

– Почему?

– Потому что после того, как он попробовал Waterfall model, не мог несколько лет вернуться в проект.

– А вот Мориарти же был верен методологии до самого конца.

Возвращать

– Почему аэрокосмические компании решили возвращать ракета-носители после полётов в космос?

– Просто хотели повысить ретеншен первого дня.

Воронки

– Недавно включил телевизор, а там в эфире «Магазин на диване» и продаётся набор воронок.

– И во весь экран красуется Sales, а call-to-action цвета Canada green?

– Да, но я посмотрел на цифры и переключил на более эффективный канал.

Вряд ли

– Мы точно успеем за неделю выкатить фичу?

– Конечно.

Всё по полочкам

– Я придумал 2 стиля мебельной разработки. Первый, когда всё по полочкам, но долго полировать и в итоге приходится забить.

– А второй?

– Быстро запилить, но сделать в стол.

Выпиливать

– Что произойдёт, если не выпиливать фичи из продукта?

– То же, что и с Эрмитажем. Чтобы посмотреть каждую картину, посетителю потребуется несколько лет.

– А разве из Эрмитажа выпиливают картины?

– Не знаю. Но новые добавляют сразу как временные с выставленным Time To Live и без возможности накатить обновление сверху.

Высокий приоритет

– Хочу предложить рекурсивный способ приоритизировать роадмап.

– Это как?

– Низкий приоритет – одна фича. Средний приоритет – другая фича. Высокий приоритет – роадмап.

Гипотеза

– Объясни мне как пятилетнему ребёнку, что такое проверка гипотезы?

– Представь, что ты думаешь, что под кроватью монстр. И думая так, начинаешь строить ловушку от монстров и добавлять в неё разные приспособления под разные виды монстров. Но на самом деле пока ты под кроватью не проверишь – это лишь твои фантазии.

Главная метрика

– North Star Metric, она же метрика полярной звезды или главная метрика в продукте – это как культ брокколи. Говорят, что это полезно и вкусно, и следует мерить логарифмической линейкой.

– Вот что-то я сомневаюсь насчёт вкуса.

Глубинки покажут

– Нам действительно надо делать сейчас эту фичу?

– Давай пока сделаем, а там уже глубинки покажут.

– Что такое глубинки?

– Глубинные интервью с пользователями, когда ты с помощью вопросов узнаёшь проблемы и контекст использования продукта.

– Разве это надо проводить не до разработки фичи?

Гуглить

– Умение гуглить – базовый навык продакт менеджера.

– Значит ли это, что человек, спрашивающий других, как стать продакт менеджером, не станет продакт менеджером?

Гуманитарий

– Нам нужен разработчик в команду. Можете помочь?

– Можем дать вам менеджера.

– Он программист?

– Нет, он гуманитарий.

– А зачем он нам?

– Это вам гуманитарная помощь.

– У нас уже есть менеджер. Это будет гуманитарная катастрофа.

Данные

– Для меня данные как золото. Представляю, что я как Скрудж Макдак в своём хранилище прыгаю с трамплина и купаюсь в бассейне золотых монет.

– В реальности же ты больно бьёшься при первом же касании с золотом.

– Просто надо уметь погружаться в данные.

– Ага, и не захлебнуться в них.

Данные нужны чтобы

– Если бы сделал себе татуировку длиною в одно предложение, то какую бы фразу набил?

– Данные нужны, чтобы принимать решения.

– Если это твоя первая татушка, то решишься на такую?

– Недостаточно данных.

Делегирование

– У меня проблемы с делегированием.

– Если не начнёшь делегировать делегирование, то так и будешь всю жизнь делегировать сам.

Деливерить результат

– Главное – деливерить результат.

– Это то, что нужно пользователю?

– Главное – деливерить результат часто.

– Ты спрашивал у пользователя, какие у него проблемы?

– Вот доставим результат, появятся проблемы, тогда и поговорим.

Евангелист

– Чем евангелист отличается от инфлюенсера?

– Не бывает микро и нано-евангелистов.

Единорог

– Ты знал, что единорог – это компания с оценкой в миллиард долларов?

– Это не про нас, у нас не очень с оценками, и не в долларах, а в стори пойнтах.

Ещё не было мэйнстримом

– Ты знаешь про пиратские метрики?

– Нет, но я знаю, что пираты носили повязку на глазу, чтобы при спуске в трюм не тратить время на привыкание глаз к смене освещения. Они просто убирали повязку с глаза, который держали в темноте.

– Кажется, что они смогли добавить тёмную тему, когда это ещё не было мэйнстримом.

Ёмкость рынка

– Я посчитал ёмкость рынка для нашего приложения.

– Дай угадаю. Это все пользователи, у которых есть айфоны и андроиды?

– Почти. Ещё те, кто любит игры.

Железобетонно

– Нам действительно тёмная тема в продукте поможет с конверсиями в воронке?

– Железобетонно.

Задачи в бэклоге

– Помнишь раньше, когда шампунь заканчивался, воду в бутылку доливали, встряхивали, и ещё месяц можно было голову мыть?

– Да.

– Так вот, когда задачи в бэклоге закончатся…

Закрыть гештальт

– Знаешь, как называется составной трансформер, который формируется в результате соединения нескольких трансформеров, таких как диноботов или конструктиконов?

– Как?

– Гештальт.

– То есть, раз во всех продуктах уже есть сторисы, а у нас нет, то нам просто необходимо их добавить, чтобы закрыть гештальт?

Закупить трафика

– Продукт готов, осталось только закупить трафика.

– То есть, вот реклама появится и к успеху придём?

– Да я вообще хотел только органический трафик. Но говорят, что с платным трафиком органика лучше идёт.

Запустил

– Не так давно я запустил личный блог.

– Почему ты в него сейчас не пишешь?

– Я его совсем запустил.

Здравый смысл

– Вы здравый смысл так донесёте или вам упаковать?

– Упаковать. Чтобы нести здравый смысл, он должен быть в упаковке.

Инвестиции

– Вопрос. Вот ты основал стартап на инвестиции от брата отца.

– Допустим.

– Значит ли это, что ты работаешь на дядю?

Индикатор

– Для чего этот значок перечёркнутого динамика в меню?

– Для обозначения звуков в приложении.

– Если я нажму на него, то я включу или выключу звук?

– Это значок-действие, а не значок-индикатор.

– Короче, я уже нажал, пока ты рассказывал. Так что это значок-нажми-и-посмотри-что-будет.

– Как и весь наш интерфейс.

Интернет-маркетолог

– Я ищу в команду интернет-маркетолога, который будет отвечать за SMM, отзывы, пользовательский фидбэк, SEO, обзор рынка, контекстную рекламу, баннеры, email, общение с инфлюенсерами.