Kleine Schritte Große Veränderung

IMPRESSUM

Copyright © 2016 Heike Holz

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Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über dnb.d-nb.de abrufbar.

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Autorin

Heike Holz ist Expertin für Persönlichkeit, körperlich-seelische Gesundheit und Lebenserfolg. Ihre Philosophie einer ganzheitlichen, gesunden Persönlichkeitsentwicklung steht im Zentrum der von ihr entwickelten „KNIPS DEIN LICHT AN“-Methode.

Professionell überzeugt Heike Holz die Teilnehmer in ihren Vorträgen, Seminaren und Einzelcoachings mit ihrem großen Gespür für Menschen und ihrer unvoreingenommenen Art. Anschaulich und unterhaltsam vermittelt sie, wie man mit Achtsamkeit und selbstbewusster Ausstrahlung den Kern der eigenen Persönlichkeit entfalten und so den individuellen Lebensweg leichter gehen kann.

Heike Holz ist Dozentin an der DGUV Hochschule und Erfolgsautorin der Bücher „GLÜCKLICH SEIN VERLEIHT FLÜGEL“ und „KLEINE SCHRITTE – GROSSE VERÄNDERUNG“.

In ihrem Institut für ganzheitliche Heilweisen zeigt sie ihren Klienten klare Wege für körperlich-seelisches Wohlbefinden und tieferfüllte Lebensfreude auf. Ihre Podcast-Reihe „Charisma & Persönlichkeit“ sowie ihr eigener YouTube-Kanal erfreuen sich bei zahlreichen Hörern und Abonnenten großer Beliebtheit.

INHALTSVERZEICHNIS

Genießen Sie die Stille

Werden Sie zum Lösungsfinder

Entdecken Sie das Kind in Ihnen

Konzentrieren Sie sich auf den Augenblick

Öffnen Sie Ihre Augen!

Vertrauen Sie sich selbst!

Wozu das alles?

Gedankenspiele

„Vielleicht“ öffnet ungeahnte Möglichkeiten

Hinterfragen Sie Ihre Gedanken

Das Zauberwort „Danke“

Lernen – es geht auch anders

Die Macht der Pause

Verschieben Sie die Zeit

Die Kunst des Gedankenlesens

Setzen Sie sich mal auf den Mond

Jeder gibt sein Bestes

Die Macht der Begeisterung

Wessen Angelegenheit ist es?

Freude im Job

Kleines Wort mit grosser Wirkung

Nein!

Wie wäre es mit einem „Verzichtstag“?

Glücklich und dankbar

Steigern Sie Ihre Ausstrahlung

Spaziergang in der Zukunft

Ein bewegtes Leben

Ich wünsche mir…

Wichtige Freunde

Mit dem Partner auf Wolke 7

Motivieren Sie sich selbst

Wer ist mir wichtig und tut mir gut?

Was will ich wirklich?

Ich muss mal…

Schüren Sie das Feuer der Leidenschaft

Die Kröte schlucken

Alles kommt zurück

Drehen Sie’s um!

Streichen Sie das Wörtchen „aber“

Krisen als Chance

Wie gross ist Ihre Willenskraft?

Spüren Sie Ihre Gefühle – auch negative!

Wie fühlt sich Glück an?

Stimmungen aktiv beeinflussen

Werden Sie zum Wie-Denker

Die motivierende Kraft der Anerkennung

Packen Sie’s an!

Raus aus dem Alltagstrott

Einfach mal wundern

Die Kunst des Feedbacks

EIN WEITERES BUCH: GLÜCKLICHSEIN VERLEIHT FLÜGEL

Schluss mit Vergleichen

Raus aus dem Schubladendenken

Seien Sie gespannt

Immer – Alle – Keiner – Nie

Schlüpfen Sie in eine andere Rolle

Gefangen in Glaubenssätzen?

Heissen Sie Ihre Ängste willkommen!

Finden Sie Ihre innere Mitte Stillstand heisst Rückschritt Das ist ja interessant…

Lachen Sie sich fit und gesund!

Was tut mir gut?

Wer ist für Ihr Glück verantwortlich?

Wer ist „man“?

In einem gesunden Körper wohnt ein gesunder Geist

Haken Sie’s ab

Wie wahr ist Ihre Wahrheit

Was will ich denn eigentlich?

Ja-sagen zu Veränderungen

Leben im Jetzt!

Mensch, ärgere dich nicht

Lass deine Sorgen los

Herausforderungen als Trainingschance

Wie meinst du das?

Erkennen Sie Verbal-Müll

Die Achterbahn des Lebens

Positive Sprache

Schluss mit Gedankenschleifen

Balsam für die Seele

Vom Fühlen zum Handeln

Mit vier Ohren hören

Hören Sie richtig zu!?

Neue Wege beschreiten

Entspannen und Loslassen

Klopfen Sie sich mal selbst auf die Schulter

Achte auf deine Gedanken

Positive Vergangenheit

Werden Sie Gestalter Ihres Lebens

Werden Sie ein Möglichkeitenseher

Die guten alten Gewohnheiten verabschieden

Mut tut gut!

Ich meine zu wissen, was du denkst

Sinn und Unsinn guter Vorsätze

Rezept gegen die Aufschieberitis

Leben Sie Ihre Gefühle

Entweder - oder… oder beides?

Dinge einfach mal anders tun

Frisch verliebt

Ausdruck erzeugt Eindruck

Und was sagt mein Bauch dazu?

VORWORT

Vorwort

Mit diesem Buch halten Sie ein Buch-Seminar mit 50 Tipps in der Hand, mit dem Sie alte Gewohnheiten und Denkmuster überprüfen und verändern können. Das bedeutet, dass Sie die Seiten nicht einfach nur lesen sollten, sondern auch tatsächlich die Übungen als Anregung verstehen, mit vermeintlich kleinen Schritten große Veränderungen zu erreichen.

Innerhalb dieser 50 Tipps verändern Sie Schritt für Schritt den Umgang mit sich selbst und mit den anderen. Natürlich könnten Sie das Buch auch wie jedes andere in einem Rutsch von vorne bis hinten durchlesen. Dann werden Sie zum Schluss vielleicht sagen: „Interessant – na ja, einiges kannte ich ja schon.“ Doch tatsächlich ändern wird sich dadurch wenig bis überhaupt nichts.

Veränderungen sind in meinen Augen am besten in kleinen, übersichtlichen Schritten möglich. Ihr Körper, Ihr Geist, Ihr ganzes System müssen sich zuerst an das Neue, an das Unbekannte gewöhnen. Dazu brauchen Sie einige Tage, bis sich neue Handlungen oder Denkweisen eingespielt haben. Dann gehen Sie zum nächsten Thema, zum darauffolgenden Tipp.

Sie selbst bestimmen das Tempo, mit dem Sie vorgehen. Mein Vorschlag ist, wöchentlich, also sich beispielsweise jeden Sonntag mit einem Thema zu beschäftigen. Das beste Ergebnis erzielen Sie, wenn Sie sich mit einem Stift Notizen machen. Hierzu liegt diesem Buch ein separates Arbeitsheft bei, welches Sie auch beim Verlag nachbestellen können. Wenn Sie das Buch nach einiger Zeit wieder zur Hand nehmen und sich erneut Ihre dann aktuellen Gedanken in dem neuen Heft notieren, lassen Sie sich überraschen, wie deutlich sich Ihre persönliche Veränderung und Entwicklung zeigt.

Wir gehen oft mit Vorbehalten und inneren Widerständen an Veränderungen ran. Nach dem Motto: „Das geht ja sowieso nicht – das habe ich schon mal probiert – wenn das so einfach wäre“ und ähnlichen Ausreden flüchten wir vor dem Neuen. Hier gilt es natürlich, diesen inneren Schweinehund, also die Widerstände, zu überwinden und es einfach mal auszuprobieren.

Wichtig ist auch, nicht gleich aufzugeben, weil etwas nicht sofort funktioniert. Geben Sie sich mindestens 10 Tage, damit sich Ihr Gehirn und Ihr Körper an das Neue gewöhnen können. Wenn eine veränderte Sicht- oder Verhaltensweise in sechs von zehn Fällen den gewünschten Erfolg hat, bleiben Sie konsequent dabei. Im Leben gibt es keine 100 Prozent. Sie werden mit einer Methode nicht immer punkten und Erfolg haben – es gibt ja auch kein Medikament, welches gegen jede Krankheit wirkt.

Gehen Sie mit kindlicher Neugier an die einzelnen Tipps und Tricks, wie Sie durch kleine Veränderungen direkt spüren, dass manches in Ihrem Leben leichter wird, wie der Umgang mit anderen positiver wird und Sie glücklicher und zufriedener mit sich und der Umwelt werden.

Lesen Sie nicht nur mit Ihrem Kopf, sondern auch mit Ihrem Herzen. Der Verstand darf sogar auch mitunter stumm geschaltet werden, da er natürlich immer Gründe finden wird, warum etwas nicht geht. Das Ego will am liebsten alles beim Alten belassen. Tricksen Sie Ihr Ego aus, indem Sie sich regelrecht in die Gedanken und Anregungen hineinfühlen und dann einfach ins Handeln und Ausprobieren kommen.

Im Sinne der leichteren Lesbarkeit und meiner Auffassung, dass die doppelte Schreibweise der echten Emanzipation eher schadet, wird hier die klassische männliche Formulierung benutzt, auch wenn selbstverständlich immer Männer wie Frauen gleichberechtigt angesprochen werden.

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt! „Knipsen Sie Ihr Licht an“ - Lesen Sie einfach los, beginnen Sie mit dem ersten Tipp und erleben Sie, wie Sie offen mit Veränderungen umgehen können und dadurch mit Leichtigkeit auch das große Ziel erreichen können, wie es mit sich selbst und den anderen einfach besser geht.

Ihre Heike Holz

KONZENTRATION UND FOKUSSIERUNG

Genießen Sie

die Stille

Wir leben in einer lauten Zeit: Radio, Fernsehen, alle möglichen Geräusche im Hintergrund wie Straßenlärm, die S-Bahn vorm Fenster, die Flugzeuge über dem Kopf, Musik beim Joggen und beim Einkaufen… Es gibt immer etwas zu hören, oft auch nur aus Gewohnheit, wie zum Beispiel das Autoradio, das einfach so angeht, sobald wir den Motor starten.

Wir denken manchmal gar nicht mehr so richtig darüber nach, ob wir wirklich gerade etwas hören wollen. Wir hören meistens unbewusst. Laut einer Studie der Techniker Krankenkasse hat jeder Vierte in Deutschland Hörprobleme. Gesundheitliche Probleme wie Tinnitus, also permanente Ohrgeräusche, sind die Folge des Lärms.

Das laufende Radio im Büro oder auch bei Hausaufgaben wird immer wieder sehr heiß diskutiert. Bei den meisten Menschen verlangsamen sich Schreibgeschwindigkeit und Aufnahmefähigkeit stark, wenn das Radio im Hintergrund läuft. Laut einer Studie der Universität Oldenburg kann man sich an den Hintergrundschall nicht gewöhnen. Im Gegensatz zu den Augen, die wir schließen können, können wir die Ohren nicht einfach mal zu machen.

Sogar hallende Räume beeinträchtigen die Leistung unseres Gehirns.

Genug Gründe, sich mal zu fragen, wie oft wir unseren Ohren und unserem Geist eine Pause gönnen und die Stille genießen. Hören Sie mal in sich hinein, um herauszufinden, ob Sie die Musik im Hintergrund gerade als wirklich angenehm empfinden, oder das Radio oder den Fernseher – oder ob die Stille Ihnen vielleicht auch mal gut täte. Führen Sie Arbeiten, die sie bisher immer mit Musikbegleitung verrichtet haben, zumindest mal versuchshalber ohne Hintergrundgeräusche und Klangkulisse aus. Konzentrieren Sie sich intensiv auf die Tätigkeit und bemühen Sie sich, sie so sorgfältig und aufmerksam wie möglich zu tun. Achten Sie auf die Gedanken, die Ihnen durch den Kopf gehen. Möglicherweise finden Sie so eine Tätigkeit, bei der Sie sich innerlich besonders gut sammeln können. Schalten Sie auch das Autoradio bewusst aus und nehmen Sie die Landschaft, die Menschen und die Umgebung um Sie herum intensiver wahr. Lassen Sie den MP3-Player einfach mal zu Hause, wenn Sie Sport machen, und lauschen Sie beim Joggen den Klängen der Natur, den Vögeln, dem Blätterrauschen, dem Wind, dem Wasser.

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„Denn der Raum des Geistes, dort wo er seine Flügel öffnen kann, das ist die Stille.“

(Antoine de Saint-Exupéry)

KONZENTRATION UND FOKUSSIERUNG

Werden Sie

zum Lösungsfinder

Konzentration auf die Lösung – das ist unser heutiges Thema. Statt in der Problemschleife hängen zu bleiben und wie das Kaninchen auf die Schlange zu starren, fokussieren Sie sich auf die Frage, wie etwas funktionieren könnte.

Wenn wir uns in einer problematischen Situation befinden, kann es sein, dass sich unsere Wahrnehmung verändert. Der Blick verengt sich regelrecht und man sieht nur noch ein riesiges Problem in Großaufnahme. Es ist, als ob man durch ein Mikroskop schaut. Man taucht ein in den Mikrokosmos des Problems und verliert den Kontakt zur Außenwelt.

Um diesen Blick wieder zu öffnen, empfehle ich Ihnen, sich von diesem Problemdenken zu lösen und sich auf mögliche Lösungen zu konzentrieren. Klingt ganz einfach, oder?

Dabei helfen Ihnen folgende Fragen:

 Was wäre eine gute Lösung?

 Wie könnte es funktionieren?

 Was läuft gerade richtig gut?

 Wann war ich in einer ähnlichen Situation und wie bin ich da wieder rausgekommen?

 Angenommen, das Problem wäre gelöst – woran würde ich das erkennen?

 Was habe ich bisher getan, um diese Aufgabe zu lösen – was war dabei hilfreich – was sollte ich lieber anders machen?

Probieren Sie es aus, Sie werden spüren, dass sich in diesem Modus des Lösungfindens direkt Möglichkeiten zeigen, dass eine Riesenlast abfällt und sich dieses Problem mitunter wie von selbst löst.

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„Wenn man ein Problem lösen will, muss man sich vom Problem lösen.“

(Johann Wolfgang von Goethe)

MIT KINDERAUGEN

Entdecken Sie

das Kind in Ihnen

Schenken Sie dem Kind in Ihnen einmal besondere Aufmerksamkeit. Leider wurde uns schon sehr früh erklärt, dass das Leben eine ernste Sache ist. Spätestens als wir in die Schule kamen, begann der „Ernst des Lebens“. Wir lernten still zu sitzen und ruhig zu sein. Für Spaß, Albernheiten und Spontanität gab es immer weniger Raum, stattdessen immer mehr Hausaufgaben, Zensuren und Klassenbucheinträge.

Doch in jedem von uns steckt noch ein Kind, eine kindliche Seite. Bei den einen versteckt sich dieses Kind in der hintersten Ecke und muckt kaum auf, bei anderen betritt es auch im Erwachsenenalter immer mal wieder abenteuerlustig, neugierig und zu Späßen und Schabernack aufgelegt die Bühne des Lebens.

Es tut gut, die Welt manchmal mit Kinderaugen zu betrachten, sich unbegründeten Lachanfällen hinzugeben, ein wenig rumzualbern und spontan zu handeln. Und genau dazu lade ich Sie ein.

Vielleicht haben Sie Lust, auf einen Baum zu klettern oder auf einen Klingelstreich oder auf ein Spiel aus längst vergangener Zeit: Gummitwist oder Steinhüpfen. Klingt verrückt? Sie schütteln sogar den Kopf und sagen sich: „Das ist ja kindisch.“ Doch je mehr sich Ihr Verstand dagegen wehrt, desto wichtiger ist es für Ihr inneres Kind. Es tut Ihnen als vollkommener Mensch enorm gut.

Geben Sie Ihrem inneren Kind in den nächsten Tagen besonders viel Raum. Seien Sie neugierig, spontan und auch mal albern. Tun Sie einfach mal Dinge, die Sie sonst nicht tun, weil sie vielleicht sogar peinlich sind. Beobachten Sie Kinder, lassen Sie sich inspirieren und haben Sie Spaß an Ihrer kindlichen Seite.

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„Ich konnte schon früh zeichnen wie Raffael, aber ich habe ein Leben lang dazu gebraucht, wieder zeichnen zu lernen wie ein Kind.“

(Pablo Picasso)

KONZENTRATION UND FOKUSSIERUNG

Konzentrieren Sie sich

auf den Augenblick

Konzentration auf das Wesentliche, auf unser Tun, das ist heute unser Thema. Wie oft lassen wir uns von irgendwelchen Gedanken, Phantasien oder Körperempfindungen ablenken. Richten Sie Ihren Fokus, die volle Aufmerksamkeit auf das, was Sie gerade tun.

Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit von dem weg, was in Ihnen vorgeht und achten dabei vollkommen auf das, was außerhalb von Ihnen passiert. Anstatt über sich selbst, über seine Probleme nachzudenken, fokussieren Sie Ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Aufgaben, auf Ihr Tun. Dabei spüren Sie, wie Sie in Ihrer Aufgabe aufgehen, wie Sie sozusagen eins werden mit dieser Aufgabe.

Das ist ein sehr angenehmer Zustand, dabei können wir unsere Sorgen und unschönen Gedanken vergessen. Die Zeit vergeht wie im Flug, unseren unruhigen Geist entspannen wir automatisch dabei. Hier ist es völlig egal, was Sie tun. Wichtig ist, dass Sie mit allen Sinnen wahrnehmen, was Sie tun und sich dabei auf Ihr Handeln konzentrieren.

So achten Sie beim Geschirr spülen auf die Geräusche, die das Wasser und das Geschirr machen. Fühlen Sie das Wasser, den Schwamm, die Oberflächen des Geschirrs. Nehmen Sie den Geruch des Spülmittels wahr, führen Sie die Bewegungen Ihrer Hände ganz bewusst aus.

Während des Essens essen Sie nicht einfach gleich darauf los, halten Sie einen Moment inne, bereiten Sie Ihren Körper darauf vor, dass er gleich Energie und Nahrung bekommt. Nehmen Sie zunächst den Geruch des Essens wahr, stellen Sie sich vor, wie es wohl schmecken wird. Betrachten Sie Ihr Essen, welche Farben können Sie sehen. Fühlen Sie die Temperatur, die Struktur, die Konsistenz. Konzentrieren Sie sich auf den Geschmack, versuchen Sie die Gewürze herauszuschmecken.Betrachten Sie mal mit voller Aufmerksamkeit und Konzentration eine Kerzenflamme, ein Bild, einen Baum oder eine schöne Blume.

Achten Sie darauf, dass Ihre Gedanken nicht abschweifen, sondern immer bei dem Gegenstand Ihrer Betrachtung bleiben. Sie können sich quasi auf alle Tätigkeiten hundertprozentig konzentrieren und dabei die Freude am Handeln erfahren und Ihren Geist beruhigen.

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„Für die echte Wahrnehmung zählt nur der Augenblick. Sobald man zu reflektieren oder nachzudenken beginnt, schweift man ab.“

(aus dem Zen-Buddhismus)

POSITIVE GRUNDEINSTELLUNG

Öffnen Sie

Ihre Augen!

Kennen Sie das auch, dass wir uns über Dinge beklagen, die nicht da sind, dass wir darauf schauen, was alles fehlt? Wir sagen dann gerne: „Weil das nicht so und so ist, können wir jenes und dieses nicht machen“, „Weil das so und so ist, können wir keine Lösung finden“.

Jetzt wollen wir einmal ganz bewusst hinschauen, was alles da ist. Wir beenden die Jammerei darüber, was gerade fehlt oder nicht zu haben ist. Durchforsten Sie einmal ganz gezielt, was alles da ist. Suchen Sie die kleinen und großen Schätze, die vielleicht noch etwas versteckt sind. Öffnen Sie Ihre Sinne für das, was da ist und machen Sie das Beste daraus.

Damit fördern Sie nicht nur das Lösungsdenken, sondern auch die Kreativität und das Improvisationsvermögen. Und wenn Sie genau überlegen, dann fällt Ihnen wahrscheinlich so manches ein, wo Ihnen das schon sehr gut gelungen ist.

Wann haben Sie zum Beispiel quasi aus dem Nichts Ihres Kühlschranks heraus ein fabelhaftes Essen gezaubert, weil spontan Besuch kam oder weil Sie gerade Hunger hatten? Oder wann haben Sie etwas zusammengebaut, obwohl Ihnen bestimmte Werkzeuge oder Materialien fehlten? Und Sie haben es dennoch geschafft.

Ist das nicht ein ganz besonderes Gefühl der Freude und des Stolzes, wenn Sie sozusagen aus nichts ganz viel zaubern konnten? Achten Sie in Zukunft einmal ganz besonders darauf, wie sich Ihr körperliches Wohlbefinden direkt ins Positive wandelt, wenn Sie anstatt des Klagens sofort im Lösungsmodus sind und Ihnen viele Dinge durch das bewusste Hinschauen erfolgreich gelingen.

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„Lerne zu gebrauchen, was vor Augen ist, statt nach anderem zu verlangen.“

(Bibel, Prediger Salomo 6, 9)

GUTES FÜR KÖRPER UND SEELE

Vertrauen

Sie sich selbst!

Was ist eigentlich Selbstvertrauen? Ganz wörtlich genommen heißt es, dass ich mir selbst vertrauen kann. Ich traue mir etwas zu, habe bestimmte Fähigkeiten und bin überzeugt vom Sinn meines Handelns. Selbstvertrauen wächst, je mehr Erfahrungen und Erfolge wir haben. Das beginnt übrigens schon, wenn wir ganz klein sind, etwa im dritten Monat unseres Lebens, wenn wir zum ersten Mal alleine etwas greifen können. Das ist ein richtiges Erfolgserlebnis, ein Urerlebnis für Selbstvertrauen.

Gerade bei Kindern kann man sehr schön erkennen, dass die Lebensfreude aus dem eigenen Tun, aus dem eigenen Handeln entsteht. Je besser wir uns dann im Laufe unseres Lebens kennen lernen, desto besser können wir uns selbst auch vertrauen.

Es ist vergleichbar mit dem Vertrauen, das wir auch anderen Personen gegenüber entwickeln. Andere Menschen lernen wir auch erst einmal kennen – und je länger wir sie kennen, desto mehr vertrauen wir ihnen. Wenn wir Personen gerade frisch kennen lernen, müssen diese sich erst einmal so verhalten, dass sie unser Vertrauen auch verdienen und gewinnen. Und manchmal muss man Vertrauen, was verloren gegangen ist, erst wieder herstellen – das trifft sowohl auf andere Personen zu als auch auf uns selbst.

Genau darin liegt der Schlüssel, unser Selbstvertrauen zu steigern. Wir sollten uns einfach so verhalten, dass wir uns selbst vertrauen können.

Wann schenken Sie anderen Vertrauen? Wenn Sie wissen, wann Sie anderen Vertrauen schenken, dann wissen Sie auch, wie Sie sich selbst mehr vertrauen können. Vielleicht schenken Sie anderen Vertrauen, wenn Menschen ehrlich sind – das bedeutet, seien Sie also auch ehrlich zu sich selbst. Machen Sie sich selbst keine Versprechungen, die Sie nicht halten können. Vertrauen Sie auch Menschen, die zuverlässig sind und sich an Vereinbarungen halten? Dann halten Sie sich auch an Ihre eigenen Vereinbarungen. Wenn Sie sich vorgenommen haben, zwei Mal die Woche Sport zu treiben, dann halten Sie sich einfach dran.

Vertrauen Sie Menschen, die kompetent sind und wissen, wovon sie sprechen? Fördern auch Sie Ihre Kompetenzen und Stärken, besuchen Sie Fortbildungen, lesen Sie Fachbücher, erweitern Sie Ihren Horizont. Vertrauen Sie Menschen, die nicht nur reden, sondern auch handeln? Lassen auch Sie Ihren Gedanken Taten folgen – packen Sie’s an, anstatt immer nur darüber zu reden.

Sie vertrauen Menschen, die Erfolg haben? Sorgen Sie für sich auch dafür, dass Sie sich immer wieder Aufgaben stellen, die Ihnen ein Erfolgserlebnis ermöglichen. Feiern Sie Ihre Erfolge auch! Sie vertrauen Menschen, die Ihnen gegenüber fair und wohlgesonnen, nett und freundlich sind? Seien Sie also auch gut zu sich selbst, behandeln Sie sich gut, tun Sie sich Gutes und reden Sie in Gedanken gut von sich. Nett, freundlich – nicht so etwas wie: „Bin ich wieder blöd!“