просто о бизнесе

краткое изложение

личный опыт

истории успеха

привлечение клиентов

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

общая психология

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

работа с клиентами

отношения с клиентами

клиентский сервис

мотивация сотрудников

привлечение покупателей

обслуживание клиентов

клиентоориентированность

стартапы и создание бизнеса

российская практика

успешный бизнес

сетевая розничная торговля

ритейл

Diving Into the Red Ocean. How to Break the Rules of Retail and Come Out on Top

читает автор

Без серии

ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так

Альпина. Бестселлер (Бизнес)

Евгений Щепин