просто о бизнесе

личная эффективность

маркетинг, PR, реклама

эффективность бизнеса

управление продажами

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как: 
– вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу; 
– общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров; 
– ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео; 
– ненавязчиво обрабатывать возражения;
– эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт; 
– делать повторные продажи.

Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Львиная доля переговоров о продажах переместилась в мессенджеры и социальные сети. Там клиенты спрашивают о цене, уточняют наличие товара, просят скидку и бесследно исчезают, если их что-то не устроило. Ведущий эксперт по переговорам Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин предлагают систему эффективных принципов и правил общения с потенциальными покупателями через мессенджеры, эсэмэс-сообщения и директы социальных сетей.
Авторы рассказывают, как:
– вести продающую переписку с покупателями;
– устанавливать доверительные отношения дистанционно;
– изящно выявлять потребности потенциального покупателя по эсэмэс;
– демонстрировать плюсы товаров и услуг с помощью фото и видео;
– работать с возражениями в переписке;
– дожимать и повторно продавать клиентам, которых никогда в глаза не видели.
Игорь Рызов – ведущий российский эксперт по переговорам, бизнес-тренер. Дважды победитель премии «Деловая книга года в России», автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами».
Алексей Пашин – автор и ведущий тренингов по продажам и переговорам. Сертифицированный бизнес-тренер Академии переговоров Игоря Рызова.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Алексей Геннадьевич Пашин