знания и навыки

учебная и научная литература

учебники и пособия для вузов

обслуживание клиентов

сфера услуг

В учебном пособии обобщены теоретические и практические вопросы организации и производства услуг.
Учебное пособие дает возможность ознакомить студентов с проблемами организации и планирования деятельности и способами их реализации на предприятиях сферы услуг. В учебном пособие рассматриваются такие важные аспекты, как организация и управление процессом оказания услуги, организация производства услуг, технология организации обслуживания потребителей.
Учебное пособие также будет полезным практическим пособием для работников данной отрасли народного хозяйства.



мотивация

Организация и технология производства услуг

Данное учебное пособие дает системное представление об основах организации предпринимательской деятельности. В нем освещены основные разделы предпринимательства; последовательно рассматриваются сущность и методы предпринимательской деятельности, предпринимательская среда, организационно-правовые формы предпринимательской деятельности, порядок регистрации и лицензирования предприятий. Пособие написано в соответствии с программой дисциплины «Экономика и организация предпринимательской деятельности» и предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.


зарубежная фантастика

Экономика и организация предпринимательской деятельности

Цель учебного пособия – расширение и углубление теоретических знаний студентов, формирование у них практических навыков использования методик экономической оценки деятельности предприятий. Пособие состоит из шести разделов. В каждом разделе кратко представлены теоретические основы рассматриваемой темы, приводятся методические указания по решению задач, рассматриваются решения нескольких типовых задач и предлагаются задачи для самостоятельного решения. Также пособие содержит комплект тестов для самостоятельной проверки усвоения материала и подготовки к аттестационным процедурам по дисциплине. Практикум предназначен для студентов технических направлений и специальностей, преподавателей вуза, а также слушателей программ профессиональной переподготовки.


словари, справочники

руководства

Экономика предприятия. Практикум

В настоящем практикуме содержатся основы маркетинга, знание которых необходимо специалисту. Приведены методики маркетинговых исследований и мониторинга рыночной ситуации. Описаны методы формирования продуктовой и ценовой политики, способы продвижения и сбыта товаров. В практикуме содержатся ситуационные задания, тесты, контрольные вопросы для самопроверки. Предназначен для преподавателей и студентов вуза с целью углубления знаний по маркетингу.


Ольга Анатольевна Кислицына