маркетинг, PR, реклама

управление продажами

техника продаж

управление маркетингом

стратегия маркетинга

Первая книга Игоря Манна и Дмитрия Турусина «Точки контакта» вышла 12 лет назад и стала классикой. Авторы предложили простой и эффективный подход для улучшения имиджа бизнеса, повышения конверсии в продажи и повторных продаж – то есть всей цепочки взаимодействия с клиентом. Этот подход по-прежнему работает и будет работать. Однако маркетинг все это время не стоял на месте. Новая книга Дмитрия Турусина объединяет уже три инструмента: точки контакта, карты пути клиента (CJM) и карты жизненного пути клиента (CLJM). Каждый из них – это продолжение, развитие предыдущего. Можно построить свою работу с клиентами на любом их них, при том, что каждая следующая ступень расширяет ваши возможности. Автор дает четкие пошаговые инструкции. По алгоритмам Дмитрия Турусина внедрить любой из этих инструментов гораздо проще, чем кажется при изучении теоретических талмудов. Простота и нацеленность на быстрое практическое внедрение – вот что отличает эту книгу от других работ по теме.

Точки контакта 3.0. Еще больше простых идей для улучшения вашего маркетинга

дистрибуция

отношения с клиентами

клиентский сервис

увеличение объема продаж

стратегии продаж

технологии продаж

успешные продажи

менеджеру по продажам

Продает каждый!.. сотрудник и не только…

Продавайте Больше, Быстрее, Дороже, Чаще

маркетинг для новичков

оценочная деятельность

стратегическое планирование

ценообразование

маркетинговые стратегии

ценовая политика

ценовая конкуренция

Прайсхаки

Без серии

Дмитрий Турусин