знания и навыки

учебная и научная литература

учебники и пособия для вузов

маркетинг, PR, реклама

учебное пособие для студентов

В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.
Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.

детская проза

сборник рассказов

книги о детстве

детская классика

школьная жизнь

Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг

Без серии

Елена Михайловна Деева