просто о бизнесе

руководства

Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.
Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.

детективная фантастика

остросюжетные любовные романы

городское фэнтези

страстная любовь

археологические экспедиции

маги и герои

романтические детективы

опасные приключения

Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Интернет-торговля. Почему одни товары продаются по интернету, а другие так и не находят спроса

Без серии

Андрей Иващенко