краткое содержание

работа с клиентами

дистрибуция

переговоры и продажи

Учебное пособие нацелено на формирование у студентов системного представления о теоретических и практических аспектах реализации концепции корпоративной социальной ответственности в торговых организациях. Рассматривается эволюция концепции корпоративной социальной ответственности; раскрывается социальное значение торговли и ее ответственности перед потребителями, поставщиками, сотрудниками и другими стейкхолдерами; обосновывается влияние корпоративной социальной ответственности на экономическую эффективность и конкурентоспособность торговых организаций; объясняются инструменты управления корпоративной социальной ответственностью в торговле; приводятся практические материалы по управлению корпоративной социальной ответственностью торговых организаций в России и за рубежом.
Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.06 «Торговое дело», 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.01 «Экономика», а также будет полезно работникам отрасли.

Елена Александровна Майорова