Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу

Глава 4. О стабильности. Безработица и форс-мажоры

– Здравствуйте! Мне надо то, не знаю что, там, не знаю где, за сколько, не знаю сам!

– Это вам, батенька, надо к фрилансерам!

Анекдот

Это небольшая, но грустная глава о нашей слепой вере. Совсем недавно встретила знакомого, который почему-то был агрессивно настроен против фриланса и безоговорочно верил в то, что работа в крупной фирме стабильна. Он даже несколько раз с ударением повторил это слово «стабильность». Мало того, хвалился тем, какая крутая фирма, в которой он работает, как она устояла во время коронкризиса. Сократили всего одного бухгалтера и двух менеджеров.

Его-то самого не сократят, он замдиректора и фирма точно не закроется. Вот уж где оплот веры в стабильность! На самом деле люди почему-то верят в странные вещи. Например, что крупная фирма не закроется. И почему бы это? Только потому что она давно существует? Потому что у нее востребованный товар или услуга и это всегда позволяет быть на плаву? Это вера страуса, прячущего голову в песок. Любая фирма может закрыться в любой момент, даже государственная. В мои первые годы работы разработчиком сайтов закрылась очень крупная строительная фирма (мои постоянные клиенты), оставила недостроенные дома и обманула дольщиков. Закрылась не по своей воле, а была разорена более крупными конкурентами этого бизнеса. И еще один мой постоянный клиент – Департамент промышленности – был реорганизован в Министерство промышленности с потерей всех рабочих мест, даже директор департамента был смещен и отправлен на заслуженный отдых, чтобы дать место молодому министру.

И кстати, тот мой знакомый, приверженец своей фирмы и стабильности, вскоре потерял свое место, поскольку неудачно упал на льду и сломал ногу. Месяц гипса и директор, его бывший друг, быстренько уволил своего зама под благовидным предлогом сокращения штата. В наше время кто будет ждать сотрудника целый месяц?

Так что надеяться на стабильность крупной организации нет никакого резона. Форс-мажоры бывают везде и всегда, но нет никого, кто с уверенностью может предсказать, когда именно и с кем это произойдет. Кто закроется, а кто останется наплаву, вопрос лишь слепой судьбы.

О гарантиях

Посмотрите внимательно на наш мир, в нем давно уже нет стабильности, нет никаких гарантий. Мир изменился на глазах за последние два года с начала пандемии в 2020 году. Огромное количество людей тогда осталось без работы из-за короновируса, самоизоляции, карантина и прочих форс-мажоров. Я уже приводила эти цифры, но в данном контексте напомню ещё раз. Статистика на февраль 2020 года: 4,3 миллиона человек потеряли работу, в США более 60 % фирм закрылись и ушли на удаленную работу с сокращением штата.

Кто в такое время может дать вам какую-либо гарантию? Совершенно верно, никто.

Думать, что фирма не закроется или вас не уволят, значит прятать голову в песок как страус и не замечать очевидного. Любая, даже самая крупная фирма всего лишь организация под руководством определённых людей. Если с этими людьми что-то случится (например, они заболеют, изменят свое мнение или просто решат отойти от дел), фирма может быть реорганизована, закрыта или перемещена в другой регион. Так что мой совет, – не надейтесь на то, что «теплое» местечко на работе будет существовать вечно. Гарантий нет никаких.

Знаю, в те ужасные годы (2020-2021) многие люди сидели дома без денег, без работы, а нужно было выживать, платить кредиты, ипотеку или оплачивать аренду съемной квартиры, и потому потеря работы или закрытие предприятия ощущалось особенно болезненно. Люди испытывали депрессию, разочарование и метались по городу в поисках новой работы. Помню, что сама тогда поддалась страху и в первые недели думала закрыть ИП, чтобы не платить пенсионку. Но, слава Богу, это была минутная слабость и она быстро прошла. Сейчас общество уже привыкло к новому порядку, многие ушли на удаленку, фриланс или приступили к реализации своих творческих амбиций, оставили далеко позади скучную работу за зарплату. Мир изменился очень круто, практически развернулся на триста шестьдесят градусов.

Мы привыкли к маскам, к карантину, к запретам и к тому, как надо быстро реагировать на меняющийся рынок. Многие поняли, что нельзя сидеть на одном месте и «ждать у моря погоды». Так, простите, и коньки не долго откинуть. Некоторые мои знакомые уехали в начале пандемии на дачи в надежде переждать вирус и там проедали запасы своих денег. Но если вы не супербогачи, надолго запасов не хватит. И пришлось вернуться, встретить новый мир и искать в нем свое место.

Так что тем, кто живет в иллюзии стабильности, нужно понять одну очень важную вещь: мир уже не будет прежним, никто не предоставит вам вечной стабильной работы, никто не даст гарантии, что фирма не закроется или не разорится. А потому вместо уныния давайте лучше подумаем вместе, как выжить в это не простое время и как перейти на фриланс, если нет возможности устроиться на работу по найму. Если вы давно планировали создать свои обучающие курсы или стать дизайнером, то время как раз самое подходящее: мир сам вынуждает нас работать из дома, работа на удаленке – вот наш шанс сегодня. Если мы научимся зарабатывать удаленно, никакие кризисы и прочие происшествия не будут нам страшны в будущем. Это и есть единственная гарантия, которую вы можете дать самому себе: никогда не сдаваться и верить только в свои силы.

Если у вас все же есть страх потерять маленькую, но стабильную зарплату и перейти в мир фриланса (он кажется пугающим из-за высокой конкуренции), можно первое время совмещать. Возьмите у себя на работе отпуск или попросите полставки вместо целого рабочего дня и займитесь именно тем, чем хотели. Например, изучайте дизайн, шитье, кулинарию, копирайтинг, программирование, продвижение сайтов, всё то, к чему стремится ваша душа. Через некоторое время вы поймете, где вам по-настоящему хорошо, в найме или на фрилансе. И какой вид деятельности является вашим. Если вам радостно и глаза горят от восторга, значит, вы нашли свое дело. Если все скучно и уныло, значит опять это не ваша дверь. Получится фриланс, – бросайте основную работу, не пойдет или будет тяжело, – всегда можно вернуться к полной ставке на прежнюю работу.

О конкуренции

Это еще один страх, который возникает у новичков фрилансеров или даже у тех, кто только думает освоить работу на себя. «Кровавое море конкуренции» представляется дестабилизирующим фактором среди предпринимателей и фрилансеров. Наличие большого числа более опытных коллег кажется непреодолимым препятствием. «Куда же мне с моими начальными знаниями в этот бизнес, если там такие «акулы» уже все ключевые позиции захватили? Как обогнать конкурента, если он более известный и у него лучше портфолио?». Такие восклицания я часто слышу у тех, кто только пришел учиться, например, дизайну рекламы или разработке сайтов. Я сейчас отвечу на эти вопросы. На самом деле такой страх есть только у новичков, которые не понимают некоторые психологические моменты фриланса.

Клиенты не ищут самых «маститых» фрилансеров, потому что им не нужны важные и дорогостоящие специалисты. К фрилансерам обращаются тогда, когда что-то нужно сделать быстро и желательно не очень дорого. И ценится вовсе не великое мастерство и наличие высшего профильного образования, а совсем другие качества.

Полезные качества фрилансера:

–Умение услышать пожелания клиента и четко следовать техническому заданию, а не собственной фантазии

–Ответственность и выполнение работы в срок

–Готовность доделать работу, а не бросить на середине

–Коммуникабельность, приятное общение, опрятная внешность

–Умение учиться и развиваться, узнавать новое и внедрять в свою работу, если потребуется в данном проекте

–Возможность всегда быть на связи, отвечать на телефон

–Адекватная цена за работу

–Информирование о ходе работы и о возникших трудностях, диалог с заказчиком и умение вместе с ним решить проблему

–Наличие опыта в подобной работе

Эти качества на примере дизайнеров и программистов я уточняла у заказчиков, когда мы совместно делали работу с другими специалистами. Я прямо спрашивал клиента, например, так: «Привет, Андрей, скажи честно, что тебе понравилось в работе с моим программистом» (как вариант, что не понравилось). Из ответов своих клиентов я вывела этот список желательных качеств.

Внимательно посмотрите список и вы увидите, что опыт, крутизна, профессионализм не стоят на первом месте. Клиенты больше ценят диалог, умение учиться, гибкость и очень хотят, чтобы вы их услышали. Поэтому при работе с заказчиками не надо понтоваться и выпячивать свои таланты, нужно лишь показать клиенту, что вы коммуникабельны, готовы к диалогу и сделаете именно то, чего от вас хотят. Так происходит наработка базы постоянных клиентов.

Начинающие специалисты фриланса выигрывают именно за счет низкой цены на свои услуги (не успели «зазвездиться») и умения вести с клиентом диалог. Часто даже приятная, не раздражающая внешность дает несколько очков к вашей карме, а не двадцатилетний опыт в своем деле. Поверьте мне, клиенты неосознанно выбирают не лучших из лучших, а тех, с кем приятно и легко работать. Вот такая истина…

У меня был один ученик, который ушел на фриланс и поставил себе целью найти много клиентов на ландшафтный дизайн. Но дело почему-то не шло. Клиенты встречались с ним, беседовали, смотрели портфолио и не перезванивали. Я долго не могла понять, в чем дело, ведь у него действительно были не плохие работы в портфолио. И тогда я попросила одну свою подругу встретиться с ним и сказать свое мнение. Подруга согласилась подыграть и изобразила заинтересованную клиентку. Договорились о встрече и она поехала к моему ученику.

После недолгой беседы о ландшафтном дизайне, подруга перезвонила мне и объяснила простую проблему. Парень ей в принципе понравился и она бы наняла его на ландшафтные работы, но оттолкнула его манера подходить очень близко и задавать назойливые личные вопросы. В психологии это называется «нарушением личных границ». Я провела разъяснительную беседу со своим учеником. Он был очень удивлен, поскольку напротив считал себя «душевным» парнем и ему нравилось общаться с клиентами по-свойски. После того, как он изменил манеру общения, выработал навык «безопасной» дистанции и уважительного отношения к клиентам, получил первый заказ.

Так что конкуренция тут совершенно не причем. Если ваша услуга востребована, вы получите заказ, не смотря на высокую конкуренцию и произойдет это только потому, что вы приглянулись клиенту, понравились чисто по человечески, вызвали приятное ощущение, как говорится, ваши энергии совпали. Только представьте на минутку что вы начинающий программист, но вы в стильном костюмчике, у вас аккуратная прическа (пусть даже модная), вы культурно общаетесь и не выглядите важным и отталкивающим.

И вместе с вами к заказчику пришел конкурент, программист, который имеет большой опыт, но он неестественно толстый, пахнет потом, постоянно курит и общается с важным видом, как будто он пуп земли. Вы бы сами кого выбрали? Я это о том, как на самом деле легко преодолеть конкуренцию. Быть приличным, ответственным, не бросать работу, и всегда давать клиенту бонусы. Например, вы можете сделать работу за три дня. Называйте клиенту срок пять дней, а через три дня (по своему расписанию) радуйте его работой, выполненной раньше срока. Или, вот еще пример, обещали два варианта логотипа, а сделайте пять.

Вам не сложно, а у клиента сложится хорошее мнение, ведь все мы любим получать бонусы и подарки.

И помните, клиент, который заплатил вам деньги, глубоко в подсознании расценивает себя чуть ли не вашей мамочкой, так что он заинтересован и в результате вашего труда и в вас самих. Если он работает с вами в первый раз, то присматривается к вам, так что просто постарайтесь сделать чуть больше и вы наверняка сработаетесь. А опытные и маститые фрилансеры частенько из-за своей важности упускают все эти моменты (в частности хорошее отношение к клиенту) и проигрывают начинающим специалистам.

Помнится, как-то спросила свою клиентку, почему она для фотосессии товара выбрала именно этого фотографа, ее ответ был великолепен, она сказала: «Он голодный и у него глаза блестят, такой будет выкладываться на всю тысячу процентов».

Так что перестаньте бояться конкуренции, на самом деле ее нет. Просто сами не становитесь противными вонючками, с которыми никто не хочет работать. Будьте милыми и всё, дело в шляпе, заказчик выберет именно вас (молодого, приятного и с горящими глазами).

Думаю, некоторую психологическую подготовку я вам дала (и это только начало нашего большого пути во фриланс), так что в следующей главе сделаю краткий обзор того, что нужно для фриланса в первую очередь.

Глава 5. Что нужно для фриланса: краткий обзор

–Что будешь делать после того как защитишь диплом?

– Бомжевать.

– Ну, зачем ты так, ведь существует красивое слово фрилансер…

Анекдот

Итак, вы уже точно знаете, что фриланс это ваше, тогда я к вам с кратким обзором того, что понадобится для начала. Углубляться в тонкости каждой профессии я не буду, но пройдемся по основным нужным вещам.

Первое и самое важное: определить, в какую сторону вам двигаться. Я имею в виду, вы должны определить, какие у вас есть таланты и склонности, на какой профессии вы собираетесь фрилансить. Если вы уже эксперт в определённой области, например детский психолог, но просто хотите уйти с работы в детском садике в частную практику, тут все понятно. А вот если вы до этого работали продавцом, но вам кажется, что надо поменять направление и выбрать что-нибудь эдакое творческое, будьте очень внимательны! Нельзя ошибиться с выбором.

Найти свои таланты и из них сделать заработок, это первейшая ступень. Пока не найдете, в чем вы очень хороши, не делайте следующих шагов. Искать надо так: найти то, что вам по душе и что может приносить деньги и востребовано людьми. Это будет оптимальный вариант. Если у вас есть хобби, но оно не приносит денег и не нужно людям (например, выпиливание лобзиком), то надо поискать еще. Кстати, сейчас проверила в Яндексе, оказывается выпиливанию лобзиком вполне можно обучать, так что и из этого можно сделать статью дохода. А вот если вам нравится изучать языки и вы прекрасно знаете, например, французский язык, то вы вполне может стать преподавателем-фрилансером или открыть свою он-лайн школу французского языка.

Второй важный момент, это необходимость выбрать вариант обучения, когда вы в целом нашли свое направление. Например, у вас склонность к дизайну и вы уже видите себя фрилансером-дизайнером или верстальщиком, тогда самое время задуматься о повышении квалификации или обучению на курсах. Благо, сейчас курсов много, есть из чего выбрать. Если есть сомнения, почитайте реальные отзывы о тех или иных курсах.

Сейчас чаша весов всеобщей симпатии склонилась к курсам он-лайн и это понятно, это веление времени. Так что можно, не выходя из дома, в удобное время и приятной домашней обстановке обучиться практически всем топовым профессиям. В конце книги я дам вам список наиболее популярных курсов он-лайн. Как вариант можно поискать и офф-лайн курсы в вашем городе или найти себе индивидуального преподавателя и с ним заниматься. Не рассматривайте курсы, которые длятся два года и больше, к их окончанию знания просто устареют. Нормальные курсы длятся 4-6 месяцев, смотря какая профессия. Например, программирование требует больше времени, чем разработка логотипов.

В третьих, просчитайте ваш будущий бизнес-план. Уточните стоимость подобных услуг и прикиньте, сколько заказов вы успеете сделать за неделю или за месяц. У вас должно получаться в первый месяц не меньше 30 000 руб., во второй 50 000 руб. и так далее с учетом развития ваших навыков и знаний. Если будете обучаться, ищите курсы, которые позволят вам заработать уже с первого месяца обучения и даже компенсировать затраты на обучение. Например, есть курс «Дизайнер рекламы», где в первый месяц учат делать логотипы, чтобы ученики уже к концу месяца могли выставить свои работы на биржах фриланса и начать зарабатывать.

И только со второго месяца идут более сложные уроки, макетирование, верстка и т.д. Если вы планируете заниматься индивидуально с учителем, попросите его выстроить свои занятия так же, чтобы дать возможность сразу наладить подработку, пусть хоть небольшую. Первые деньги, заработанные на своих новых знаниях, очень ободряют и вдохновляют!

Четвертое: оргтехника, специальные устройства, телефон и необходимые нужды. Если вы собираетесь стать швеей, вам нужна швейная машинка, нитки, иголки и т.д. Если вы хотите быть дизайнером полиграфии, понадобится мощный компьютер, с хорошим экраном, программы дизайна, векторный планшет и т.д. Все это надо предусмотреть и внести в свой бизнес-план в статью «Расходы».

Вам будет нужен современный мобильный телефон для связи с клиентами (с WhatsApp и Telegramm), предусматривающий общение через мессенджеры, установку приложений и соцсетей, наличие на нем электронной почты, пдф-ридера и т.д. Если вы не знаете, о чем я сейчас говорю, то спросите у любого обладателя смартфона, как все это настроить. У меня частенько диалог с клиентом начинается в мессенджере (например, в WhatsApp) и потом я прошу прислать на электронную почту техническое задание и примеры подобных проектов. На следующий день мы с клиентом обсуждаем проект в Skype или Zoom. Для некоторой работы обязательно понадобится скоростной интернет и мощный ноутбук. Это надо учесть при составлении статьи «расходы» своего бизнес-плана. Как решить денежные проблемы начинающего фрилансера и как создать финансовую подушку безопасности, я вам расскажу в следующих главах.

Еще есть статья расходов: необходимые нужды. К примеру, оплата за проезд или аренду офиса. Покупка оргтехники или специального оборудования (например, для фотографа). Приличная одежда для встречи с клиентами (если даже такая встреча происходит у вас дома или в летнем кафе, вы должны выглядеть представительно). Приходить на встречу к клиенту в старой майке и пляжных шортах настоятельно не рекомендуется!

Из прочих расходов: оплата интернета и мобильной связи, возможно, понадобятся деньги на дополнительное обучение. Ну и нужна финансовая подушка безопасности: запас денег на пару месяцев, чтобы вы не оказались в ситуации, когда вам нечего есть или нечем платить за квартиру. Постарайтесь учесть все предстоящие расходы.

Пятое. Ну и наконец, нужно организовать хорошее рабочее место, продумать сам процесс работы, обозначить свои личные рамки. Например, сколько часов в день вы будете работать, с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 14.00? Как именно вы будете работать, сколько заказов будете брать, что нужно для выполнения этих заказов (материалы, расходники, услуги дополнительных специалистов и т.д.). Сколько выходных в неделю вы планируете? Когда ваша семья поедет в отпуск?

И обязательно продумайте, где будете искать клиентов, но об этом мы еще будем разговаривать и я вам дам действующую схему поиска клиентов через сайт, через соцсети, через «сарафанное радио» и т.д. Такой подготовительный этап поможет сделать вашу работу приятной и легкой. И напротив, недостаток одного важного звена, превратит работу в кошмар. Например, медленный компьютер очень мешает быстро сделать полиграфический макет, это я вам на своем опыте говорю. Не забудьте подготовить договора с заказчиками и подробные технические задания.

Есть еще один обязательный момент, который надо проработать, прежде чем начинать, это близкие вам люди и отношения с ними. Предположим, до этого вы работали по найму и не находились целый день дома. А теперь вы проснулись, выпили кофе и сели за компьютер или например, за швейную машинку. А ваши близкие не понимают, что у вас время работы. Дети хотят играть, собака тащит гулять, родственники засыпают вас вопросами и поручениями. Здесь надо четко обозначить границы и решительно сказать: «Я сейчас работаю и прошу мне не мешать до пяти часов вечера. А когда я закончу работу, я схожу за хлебом, выброшу мусор и выгуляю собаку». Ну или как-то так. Покажите другим, что вы уважаете их время, но попросите уважать и свое.