Общайся лучше, чем Карнеги. Как побеждать в играх, в которые мы все играем

Знаете, как наиболее быстро избавиться от привычки осуждать и критиковать все и вся? Нужно научиться видеть свои недостатки и без страха говорить о них в присутствии других людей! И поэтому…

◯ не бойтесь говорить о своих недостатках!

Это следующий шаг, логически вытекающий из умения признавать собственную неправоту. Признание собственной неправоты свидетельствует лишь о том, что вы увидели свою ошибку, совершенную только что (или недавно). Вы увидели – и признали это.

Но недостаток – это не ошибка. Хотя он и является причиной многих ошибок. Это дурная привычка, плохое свойство характера, которое мешает человеку что-то понять или что-то сделать правильно. Например, такой недостаток, как лень. Ленивый человек мало успевает, медленно движется вперед (если вообще движется), жизнь его полна нерешенных проблем, о которых он предпочитает не говорить и даже не думать. Чтобы оправдать свою лень, ему постоянно приходится прибегать ко лжи, затем эту ложь поддерживать… в результате он тратит больше усилий, чем если бы не ленился. Как ни парадоксально это звучит, но у ленивого человека практически нет времени на отдых! Он все время в работе, но работа эта не созидательная, а разрушительная. Он очень страдает от своего недостатка и, глядя на своих более трудолюбивых друзей, считает себя неполноценным.

Точно так же обстоят дела с любым человеческим недостатком. Именно поэтому о них очень трудно говорить. Люди не решаются говорить о своих недостатках, так как думают, что это понизит их статус в глазах окружающих. Так ли это в действительности?

Вы уже знаете, что, когда вы признаете свою неправоту, это, во‑первых, гасит огонь критики, направленной в ваш адрес. А во‑вторых, вас начинают больше уважать: ведь когда вы прямо говорите о своих ошибках, это свидетельствует о вашей внутренней силе и уверенности.

Точно так же обстоит дело и с недостатками. Лишь уверенные в себе люди могут без страха признаваться в том, что далеки от совершенства. Но дело даже не в этом.

Если вы говорите о своих недостатках, то ваши собеседники воспринимают критику с вашей стороны намного легче. В этом маленьком секрете заключается мощнейший рычаг управления людьми. Любой хороший руководитель это знает.

Говоря о своих недостатках с людьми, вы оказываетесь с ними «в одной лодке». Вы даете понять, что вы – человек и ничто человеческое вам не чуждо. Вы точно так же допускаете промахи и порой ведете себя неразумно. Вы сообщаете человеку, что никто не обязан быть совершенством, все имеют право на ошибку.

Но этот урок недаром дается в главе, посвященной критике. Говорить о своих недостатках уместно лишь в ситуации, когда вам нужно кого-то покритиковать или скорректировать чье-то поведение. Если вы ни с того ни с сего начнете рассказывать о не самых лучших сторонах своей натуры, это может быть воспринято как желание излить душу. А ведь далеко не всякий человек готов принять вашу исповедь. Это возможно лишь с самыми близкими и понимающими людьми и очень изредка.

Никого нельзя нагружать своими трудностями! Наши недостатки – это препятствия, которые даются нам для того, чтобы мы самостоятельно преодолевали их и тем самым укрепляли свой дух.

Но если кто-то рядом с нами не может преодолеть свое препятствие, мы можем помочь ему, рассказав о том, как мы сами делаем это. И это сработает лучше, чем любая критика!

Гораздо легче выслушать перечисление собственных ошибок, если критикующий начинает с искреннего признания, что сам он далеко не безгрешен.

Упражнение 14. Говорите о своих недостатках

Когда вам нужно сделать кому-то замечание по делу или указать на ошибку, сначала скажите о собственном недостатке.

При формальном общении – говорите о недостатках в своих деловых качествах. Например: «Я и сам не очень разбираюсь в программном обеспечении, для меня эта программа – темный лес».

При неформальном – о качествах характера. Например: «Ты ведь знаешь, характер у меня не сахар… Я, бывает, выхожу из себя, ты уж прости, если что».

• Прежде чем критиковать кого-то, скажите о собственных недостатках.

• Ищите способ улучшить ситуацию.

• Если вы считаете себя неспособным на ошибки, вспомните, какой ценой вы добились этого.

Упражнение 15. Работа над ошибками

Это упражнение поможет вам осознать, какие ошибки вы допустили, пытаясь повлиять на людей с помощью критики.

Вспомните все ситуации, когда вы хотели что-то получить от других людей, но не смогли добиться своего. Кратко опишите каждую из этих ситуаций на листе бумаги.

Например.

1. Критиковал сына, чтобы он улучшил свою успеваемость.

2. Угрожал подчиненным санкциями, но не заставил их работать более эффективно.

И т. д.

В каждом из этих случаев проанализируйте свое поведение и выявите, какие ошибки вы совершили. К примеру, начинали разговор с того, что указывали на ошибки, критиковали, сравнивали человека с другими людьми не в его пользу.

Теперь вы понимаете, что критиковать – бессмысленно. Если нужно указать на ошибки, прежде всего говорите о своих недостатках, чтобы человек был расположен вас слушать.

Упражнение 16. Думайте об интересах человека

Есть универсальный способ, как заставить человека признать свою неправоту и исправить ошибки. И этот способ, как вы уже догадались, – не критика.

◯ Думайте об интересах человека в первую очередь!

1. Определите, в чем состоят интересы того человека, к которому вы хотите обратиться с просьбой.

2. Обдумайте, какую выгоду может принести ему выполнение вашей просьбы.

3. Запишите, с какими словами вы обратитесь к этому человеку: как покажете, что понимаете его проблемы, интересы, и расскажете, какую пользу он может получить от обоюдовыгодного взаимодействия с вами.

4. Обратитесь к человеку, делая акцент на его интересах и выгодах и стараясь избегать слов о том, что вы хотите получить и в чем состоит ваш интерес.

Если достигли успеха – поздравьте себя! Если не достигли – подумайте, в чем вы совершили ошибку и как можно ее исправить.

Снова поставьте себя на место другого, подумайте, чего он хочет и как вы можете ему это дать.

Для того чтобы сохранять позицию Взрослого, необходимо знать, на что вы можете опереться. Жизнь непредсказуема. Никто из нас не знает, что случится завтра. Неприятности случаются. Наши прекрасные планы могут не осуществиться не из-за наших личных качеств и поведения, а из-за внешних неожиданных обстоятельств. В такие моменты очень важно осознавать, какие ресурсы у вас есть. Это позиция Взрослого. Взрослый знает свои «активы» и «пассивы» и заранее планирует, как их можно применить в экстренной ситуации.

Упражнение 17. Мои ресурсы

Возьмите листок бумаги и запишите на нем все ресурсы, имеющиеся у вас на сегодняшний день. Очень важно перечислить все, не упуская даже самых мелких вещей – если только эти вещи могут быть хоть к чему-то применены. В результате у вас должен получиться список не менее чем из 20 пунктов. Записывайте как материальные, так и нематериальные ресурсы. Этот список может выглядеть, к примеру, так.

1. Могу составлять бизнес-планы.

2. Разбираюсь в вопросах юриспруденции, хорошо знаю право.

3. Свободно говорю/читаю на иностранном языке.

4. Имею связи в (перечислите все свои связи, которые вы реально можете задействовать).

5. Мастерски выпиливаю лобзиком (да-да, и такое умение может быть пригодно!).

6. Хорошо разбираюсь в психологии (женской, мужской, детской…).

7. Имею свободную жилплощадь для приема иногородних гостей.

8. Имею породистую собаку, которая каждый год приносит дорогостоящих щенков.

Как вы уже поняли, список ваших ресурсов будет состоять из вещей, лежащих в самых разных сферах жизни. Это неважно. Главное – что вы всем этим обладаете и можете использовать это в любой момент.

Обязательно сохраните этот список! Держите его в доступном месте. Он пригодится вам в трудные минуты.

Упражнение 18. Я спокоен или равнодушен?

Равнодушные люди часто кажутся спокойными, но на самом деле равнодушие – это симптом огромного страха перед будущим.

Равнодушие проявляется, прежде всего, в том, что человек в любой момент готов смириться со своей участью.

Чтобы понять, равнодушный ли вы человек, задайте себе следующие вопросы.

• Часто ли я занимаю позицию «А зачем мне это надо? Проживу и так…»?

• Ленивый ли я человек?

• Предпочитаю ли я валяться на диване вместо того, чтобы отдыхать активно, заниматься спортом, путешествовать и осваивать новые виды деятельности?

• Часто ли я мечтаю о нереальном, несбыточном?

Если хотя бы на один из этих вопросов вы ответили «да», то вирус равнодушия уже начал свою разрушительную работу. Вам нужно срочно менять свое отношение к собственной жизни.

Упражнение 19. Насколько я решителен

Нерешительность и сомнение тоже относятся к симптомам страха перед будущим. Нерешительность проявляется в нежелании брать на себя какую бы то ни было ответственность. Сомнение же очень любит маскироваться под «здоровый скепсис». Если вы хоть в чем-то считаете себя скептиком – у вас присутствует этот опасный симптом.

Ответьте на следующие вопросы.

• Считаю ли я себя слишком скромным и порядочным, чтобы претендовать на какие-то достижения?

• Считают другие люди меня застенчивым, молчаливым, незаметным?

• Часто ли я испытываю чувство неловкости, когда кто-то делает мне комплимент, хвалит меня?

• Часто ли я избегаю ответственности?

• Предпочитаю ли я, чтобы выбор за меня делал кто-либо другой?

• Подвергаю ли я сомнению новые идеи, необычные догадки?

• Стремлюсь ли я обеспечить себе запасные пути во всем, что делаю?

• Откладываю ли я на завтра текущие дела?

• Часто ли мне приходится сталкиваться с клубком накопленных проблем, для решения которых необходим аврал?

• Избегаю ли я проблем, перекидывая их на других или делая вид, что их не существует?

• Боюсь ли я открыто выражать свое мнение?

• Часто ли я соглашаюсь с чужим мнением, даже если оно мне претит?

Упражнение 20. Признаки беспокойства

Беспокойство не всегда проявляется в видимом волнении. Оно может принимать различные формы.

• Чтобы понять, насколько вы обеспокоены, ответьте на следующие вопросы.

• Часто ли я обращаю внимание на недостатки других людей?

Часто ли я позволяю себе тратить деньги на ерунду, жить не по средствам?

• Часто ли я употребляю алкоголь, курю?

• Часто ли я раздражаюсь?

• Легко ли меня вывести из себя?

• Бывают ли у меня спонтанные вспышки гнева?

• Часто ли я забываю о каких-то делах или датах?

Упражнение 21. Мои комплексы

Страх перед будущим рождает массу комплексов.

Понять, в чем вы чувствуете себя неполноценным, вам помогут следующие вопросы.

• Бывает ли, что я хвастаюсь несуществующими достижениями, преувеличиваю свои успехи?

• Люблю ли я производить впечатление?

• Подражаю ли я другим в манере одеваться и говорить?

• Превозношу ли я свои заслуги?

• Умаляю ли я заслуги других людей?

Упражнение 22. В чем я ленюсь и унываю

Умственная и физическая лень, унылое, депрессивное состояние свидетельствуют о том, что будущее для вас полно страхов и тревог.

Подумайте над такими вопросами.

• Медлителен ли я в решениях?

• Легко ли мне внушить негативные, тревожные мысли?

• Склонен ли я льстить начальству и вообще всем людям, которые преуспели больше, чем я?

• Люблю ли я сплетничать, говорить о ком-то плохо за глаза?

• Принимаю ли я неудачу как окончательный вердикт?

• Часто ли я бросаю начатое дело на полпути из-за того, что не уверен в успехе?

• Склонен ли я подозревать людей в нечестности, обмане?

• Внушаю ли я себе негативные мысли?

• Нравится ли мне выискивать у себя симптомы каких-либо болезней?

• Нравится ли мне испытывать на себе все «чудо-средства» или принимать лекарства, которые назначены другим?

• Проявляю ли я внимание к подробностям хирургических операций, несчастных случаев и всякого рода заболеваний?

• Экспериментирую ли я с диетами, физическими упражнениями?

• Занимаюсь ли я самолечением народными средствами, патентованными лекарствами и всякого рода «снадобьями»?

Если вы обнаружили у себя хотя бы один симптом, это означает что в вас живет страх перед будущим и именно он мешает вам жить в полную силу и выполнять текущие задачи. Вы должны осознать, в чем заключается этот страх, потому что без этого вы просто не сможете двигаться дальше.

Осознать свой страх вам поможет упражнение.

• Возьмите лист бумаги и напишите, чего бы вы хотели избежать в будущем. Это может быть болезнь, потеря денег, потеря репутации, смерть значимого человека, увольнение и т. д. Чем больше будет список, тем лучше.

• Когда закончите, оцените каждый страх по шкале от 1 до 10. Подчеркните все страхи, оценка которых приближается к 10. Именно они отравляют ваше существование.

Эти страхи необходимо отработать. Для этого существует простой алгоритм, предложенный самим Дейлом Карнеги.

1. Спросите себя: Что произойдет в худшем случае?

2. Приготовьтесь к тому, чтобы худшее принять, если придется.

3. Затем спокойно разберитесь в ситуации и постарайтесь найти способ улучшить этот наихудший вариант.

Упражнение 23. Вы – хозяин своей жизни!

Убедитесь, что все в вашей жизни – и хорошее, и плохое – создано вашими мыслями.

Подумайте о какой-то ситуации в вашей жизни, которая вам не нравится и которую вы хотели бы изменить. Например, вас не устраивает ваша работа или личная жизнь. Вспомните, каким образом вы пришли к этой ситуации. Проанализируйте весь ваш путь, с самого начала, и, самое главное, будьте честны с собой. Дойдите в ваших воспоминаниях до той отправной точки, когда вы еще не сделали ни одного шага в направлении будущей нежелательной ситуации. Тогда у вас были возможности выбора. Вы решали, каким путем идти дальше. Почему вы выбрали именно тот путь, который привел к нынешней ситуации?

Ваш разум может подкинуть вам ответы такого рода: «У меня не было другого выбора», «Я ничего не мог поделать», «Я вынужден был поступить так, а не иначе», «Обстоятельства (или другие люди) меня заставили».

Но ведь подобные слова и мысли – тоже результат вашего собственного выбора: вы выбрали считать так!

Представьте, что было бы, если бы вы изменили эти установки. Например, задали бы себе вопросы: «А что, если я поступлю иначе?», «А что, если сделать что-то по-своему, как я хочу, пусть это будет даже вопреки обстоятельствам и воле других людей?», «А что, если я не послушаюсь тех, кто меня заставляет и диктует свои правила?», «А что, если я приму совсем другое решение?».

Не корите себя за то, что в решающий момент вы не задали себе этих вопросов и не попробовали найти другие, более благоприятные для себя варианты выбора. Тот выбор, который вы сделали, казался вам тогда самым правильным и разумным. Вы не видели других вариантов выбора. Вы хотели как лучше и верили в лучшее. Но если бы вы могли изменить свои мысли и взглянуть на ситуацию более широко, вы могли бы найти гораздо лучшие варианты для себя.

Попробуйте сейчас, в своем воображении, найти эти лучшие варианты и представить, как могли бы разворачиваться события дальше.

Например, представьте, что вы отказались от той работы, которой сейчас недовольны, и нашли другую, более подходящую вам. Или – выбрали такого спутника жизни, с которым сейчас были бы счастливы.

Теперь спросите себя: что помешало вам тогда сделать этот, лучший выбор?

Вы придете к выводу, что помешали вам ваши мысли, суждения, мнения о себе, о других, о жизни в целом, ваши жизненные установки. Может быть, вы думали, что недостойны лучшего, что это не для вас. Может быть, вы были настроены на неудачу.