Рост увеличивает сложность.
Рост снижает концентрацию таланта в компании.
Наступает угроза хаоса.
Чтобы избежать хаоса, начинают шлифовать процессы.
Фокус на процессы приводит к уходу талантов из компании.
Фокус на процессы сулит выгоду в краткосрочном периоде.
Успешная компания, ориентированная на процессы:
– Занимает значительную долю рынка
– Требует минимального творческого мышления
– Делает мало ошибок (не правда ли – это очень эффективно?)
– Несколько пытливых инноваторов остаются белыми воронами
– Процессы для существующего рынка до предела оптимизированы
– Эффективность побила гибкость
Но вот рынок изменился….
Допустим, рынок поменялся из-за новой технологии, бизнес модели или конкурентов. что происходит?
• Компания не способна быстро адаптироваться к новым условиям, потому, что сотрудники слишком хороши в существующих процессах, и исполнение процессов – системная ценность
• Компания мучительно скатывается к неадекватности рынку
Напрашиваются три неутешительных опции…
• Оставаться креативными, но маленькими, со временем теряя свое влияние на рынок
• Пренебречь процессами в ходе роста, терпеть хаос
• Делать упор на процессы и процедуры для построения эффективного управления, тем самым теряя гибкость, креативность и способность изменится вместе с рынком
Но есть и четвертая опция!
•Избежать хаоса, вызванного ростом, привлекая Еще Более Эффективных Сотрудников, но не с помощью строгих правил!
Тогда вы можете продолжать работать главным образом в неформальной обстановке с самодисциплиной, и избежать хаоса
Внедрение и развитие неформальных механизмов позволит развить и привлекать таланты.
Ключ к успеху: увеличивать концентрацию талантов быстрее, чем растет сложность
Как увеличивать концентрацию талантов?
Оплата выше рынка
• предлагать свободу и возможности менять мир
• быть требовательным в рамках культуры высоких результатов
Не допускать усложнение компании
• развивать несколько больших продуктов
• не допускать сложности, она отвлекает!
• ценность должна быть простой!
Благодаря подбору правильных людей, вместо культуры приверженности процессам мы создали культуру креативности, самодисциплины, свободы и ответственности!
Безгранична ли свобода?
… и все ли процессы и правила вредны?
Свобода не безгранична.
Как и «свобода слова», понятие «свобода на работе» имеет некоторые ограничения и исключения.
Есть два вида правил, обязательных к исполнению.
Нужно предотвращать необратимые критических последствий, таких как:
1. Нарушение финансовой дисциплины, например допущение кражи данных о кредитных картах наших клиентов.
2. Моральные, этические, правовые моменты. Например обман, оскорбления, нетерпимость.
Для большинства случаев подойдет модель «быстрого восстановления»:
Просто Реши Проблему Быстро.
И помни – хорошие сотрудники делают МАЛО ошибок!
Помни, что мы работаем на творческом и креативном рынке, а не на таком критически важном для жизни как медицина и атомная энергетика.
Возможно, ты слышал, что предотвратить ошибку гораздо легче чем ее исправлять.
Да, если это медицина или промышленное производство.
Но не в творческой среде!
