Марина Борисовна Жернакова - Деловые коммуникации 2-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для вузов
В курсе рассмотрен широкий круг вопросов, касающихся организации и реализации коммуникаций в процессе управления, в том числе виды общения, функции деловых коммуникаций, вопросы создания документов, деловых писем, презентаций, выступлений перед аудиторией; организации деловых переговоров и совещаний. Особое внимание уделено этике, этикету и культуре делового общения. Рассмотрены современные тенденции в развитии коммуникационных технологий, критерии оценки эффективности коммуникаций, современные системы управления коммуникациями — PR, коммуникации между организациями и властью, коммуникации с инвесторами. Соответствует федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим, социально-экономическим направлениям, преподавателей, практических работников в области управления организациями.
