«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»
Книга также издавалась под названием «Век клиента»

маркетинг, PR, реклама

отношения с клиентами

привлечение клиентов

клиентский сервис

формирование взаимоотношений

успешный бизнес

обслуживание клиентов

лояльность партнеров

Золотой век клиента

Честная книга о том, как делать бизнес в России

Голодный и Бедный! Как полный голяк, скудный бюджет и жажда успеха могут стать вашими главными конкурентными преимуществами

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Бизнес – это глаголы и существительные, которые заканчиваются цифрами

#БизнесНаставник

biznesnastavnik