Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

маркетинг, PR, реклама

о бизнесе популярно

работа с клиентами

мотивация

отношения с клиентами

клиентский сервис

российская практика

управление бизнесом

эффективность бизнеса

книги для бизнесменов

управление персоналом

реальные истории

личный опыт

эффективное руководство

обслуживание клиентов

клиентоориентированность

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Искренний сервис

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание

Поваренная книга руководителя

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Стратегия вверх тормашками. Нестандартный подход к маркетингу для малого и среднего бизнеса, который сэкономит вам деньги, время и нервы

Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать

Бизнес. Как это работает в России

biznes-kak-eto-rabotaet-v-rossii