Люди вокруг не достигают желаемого.
Ваш политик нуждается в большем количестве голосов, ваша работа не выполняется, ваши клиенты расстроены…
Если вы видите возможность сделать что-то лучше, то имеете маркетинговую проблему.
Ответ на фильм
Брайан Коппельман использует выражение «ответ на фильм», словно фильм может быть проблемой.
И, конечно, так и есть. Эта проблема связана с раскрытием зрителя (а также продюсера, актера и директора). Поднять вовлеченность. Сделать так, чтобы люди впустили тебя в свой мир. Предоставить возможность рассказать им свою историю. А уже после оказать воздействие своей историей.
С маркетингом дело обстоит аналогичным образом: идея должна отражать то, что зритель хотел услышать, ожидал увидеть, и то, во что он готов поверить. Маркетинг должен приглашать в путешествие, где могут произойти важные изменения. Он обязан открывать все двери и сдерживать обещание, решая изначальную проблему.
Логично предположить, что там, где есть вопрос, существует и ответ на него. Однако найдете вы его только в том случае, если попытаетесь отыскать.
Стимул для маркетинга – недовольство на пути к улучшению
Говорят, лучший способ выразить недовольство – сделать лучше.
Но это сложно, если нет возможности высказывать мнение, делиться идеями или получать оплату за проделанную работу.
Первый шаг на пути к положительным переменам – начать делать лучше.
Но улучшения зависят не только от вас. Они не могут происходить в вакууме.
Улучшения – это видимые изменения, происходящие, когда рынок принимает то, что мы ему предлагаем. Улучшения – это когда культура поглощает результат нашей работы. Улучшения – это когда мы исполняем мечты тех, для кого работаем.
Меняя окружающую действительность, маркетологи улучшают ее. Задаться целью поиска лучшего – это и есть маркетинг. И вы это можете. Мы все это можем.
Глава 1
Нет массовости, спаму и стыду
Маркетинг изменился. Но и не только он: наше понимание того, что мы должны делать, тоже стало другим. Сомневаясь, мы рассуждаем эгоистично. Загнанные в угол, мы сосредотачиваемся на маленьких измеримых целях, крадем долю конкурентов, вместо того чтобы расширять рынок. Испытывая давление, мы притворяемся, что все точно такие же, как мы, только обладают меньшим количеством информации.
В большинстве случаев мы вспоминаем о росте за счет массовости и желаем повторить устаревшие уловки. Но они больше не действуют.
Компас в сторону доверия
Приблизительно один раз в эон северный и южный полюсы меняются местами. Магнитное поле земли переворачивается.
С культурой нечто подобное происходит намного чаще.
И трансформация в мировой культуре произошла не так давно. «Север», то есть метод, который работал лучше всего, перевернулся с ног на голову. На смену эгоизму массовости пришел эффективный маркетинг, опирающийся на сервис и сопереживание.
В данной книге мы совместными усилиями решим беспокоящие вас проблемы: как распространить идеи, как оказать желаемое воздействие и как изменить культуру к лучшему.
Очевидного плана не существует. Нет пошаговых инструкций. Все, что я могу обещать вам, – это компас с верным направлением, метод, действующий тем лучше, чем больше вы его используете.
Данная книга основывается на стодневном семинаре, включающем в себя не только уроки, но и одноранговый коучинг с коллективной работой. На ресурсе TheMarketingSeminar.com мы собираем тысячи маркетологов и мотивируем их идти дальше, даем стимул к поиску приключений, побуждаем увидеть то, что работает.
Прочитав эту книгу, вы поймете: нет ничего страшного в том, чтобы отступить назад. Нужно повторять предложенное ранее, подвергать сомнению существующее – подстраивать, тестировать, измерять и повторять.
Маркетинг – одно из величайших орудий. Он заключается в работе над позитивными изменениями. Я взволнован тем, что вы решили присоединиться к этому приключению. И надеюсь, что в книге вы найдете всю необходимую информацию для вашего путешествия.
Маркетинг – не битва, не война и даже не соревнование
Маркетинг является актом помощи в решении чьей-либо проблемы и шансом изменить культуру к лучшему.
Маркетинг имеет мало общего с криками одобрения, обманом или принуждением.
Это возможность помочь.
Интернет – это первый масс-медиасервис, который отнюдь не сделал маркетологов счастливее. Телевидение было разработано для распространения рекламы, радио живет тем же.
Но интернет не строится по принципу препятствия. Это самый большой медийный сервис, но в то же время и самый малый. Массовость перестала существовать. И теперь мы не можем за одно пенни украсть внимание общественности, как это делали наши деды.
Магия рекламы – ловушка, не позволяющая нам создать хорошую историю
Долгое время самым эффективным коммерческим способом внедрения изменений была реклама.
Реклама работала. Продавала. И оплачивала сама себя. Кроме того, ее было интересно создавать. Можно было купить много и сразу. Она могла сделать вас (ваш бренд) знаменитым. А еще реклама была надежной: потраченные деньги окупались продажами.
Так стоит ли удивляться, что маркетологи полагали, будто они занимаются рекламой? Большую часть моей жизни маркетинг и был рекламой.
Но теперь это прошло.
И нам надо снова стать маркетологами.
Это значит – научиться видеть чужими глазами. Создавать напряжение. Обеспечивать связь с группами людей. Генерировать идеи, получающие распространение. Стать движущей силой рынка и работать с ней.
Быть замеченным (неверная постановка вопроса)
Как мне быть замеченным?
Эксперты поисковой оптимизации обещают, что найдут вас, когда будут искать.
Консультанты Facebook рассказывают, как отбирать правильных людей.
PR-профессионалы обещают заметки, упоминания и профайлы.
Дон Драпер, Дэвид Огилви и другие вложат ваши деньги в рекламу. Прекрасную, сексуальную, эффективную рекламу.
И все для того, чтобы вас заметили.
Но это больше не маркетинг. И это больше не работает.
Мы еще поговорим о том, как раскрыть свой потенциал. Но в последнюю очередь. Не в первую.
