Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он переориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чувствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.
На русском языке публикуется впервые.

культура и искусство

маркетинг, PR, реклама

работа с клиентами

привлечение клиентов

клиентский сервис

дизайн

психология покупателя

клиентоориентированность

Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

С широко открытыми глазами. 131 Способ увидеть мир по-другому и найти радость в повседневности

Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно

МИФ Креатив

mif-kreativ

Аналитическая культура. От сбора данных до бизнес-результатов

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

Серия O’Reilly

seriia-oreilly