Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

маркетинг, PR, реклама

о бизнесе популярно

отношения с клиентами

клиентский сервис

российская практика

управление бизнесом

личный опыт

эффективное руководство

организация рабочего процесса

психология покупателя

Искренний сервис

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание

Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж

Код звезды. Как зарабатывать на личном бренде

Трейдинг для начинающих

Бизнес. Как это работает в России

biznes-kak-eto-rabotaet-v-rossii

PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

Поваренная книга руководителя

Стратегия вверх тормашками. Нестандартный подход к маркетингу для малого и среднего бизнеса, который сэкономит вам деньги, время и нервы