6. Права
[Название лаборатории] имеет право:
– отбирать и проводить исследования (испытания), измерения образцов;
– оформлять, утверждать и выдавать результаты исследований Заказчику;
– использовать печать Организации для утверждения документов лаборатории, в том числе протоколов испытаний;
– рассматривать запросы, тендеры и договоры, анализировать контракты на проведение исследований;
– передавать работы по исследованиям внешним поставщикам с целью проведения работ по исследованиям в рамках субподряда, осуществлять проведение переговоров с Заказчиком по вопросам передачи таких работ;
– разрабатывать, утверждать, применять внутренние документы лаборатории;
– осуществлять взаимодействие с внешними организациями по вопросам консультирования, получения услуг; надзорными, контролирующими органами по вопросам выполнения предписаний или иным вопросам; взаимодействовать с иными лабораториями с целью проведения межлабораторных сличений;
– осуществлять сбор обратной связи о качестве лабораторных услуг, оказанных Заказчикам;
– осуществлять аннулирование результатов исследований и уведомление об этом Заказчика;
– вести учет и рассмотрение претензий (жалоб), формировать ответы, проводить переговоры с лицами, оставившими претензии по качеству лабораторных услуг;
– участвовать в разработке документов и регламентов юридического лица;
– требовать от структурных подразделений Организации обеспечения возможности проведения повторных работ по отбору образцов для выполнения исследований, требовать от структурных подразделений Организации обеспечения доступа к точкам отбора образцов с целью выполнения программы производственного контроля, планового, внепланового и иного контроля качества продукции и сырья;
– информировать надзорные и контролирующие органы о качестве производимой продукции в соответствии с законодательством Российский Федерации;
– участвовать в разработке программы производственного контроля качества продукции.
7. Обязанности
В обязанности [Наименование лаборатории] входит:
– полное и своевременное выполнение возложенных на нее функций;
– обеспечение достоверности и точности проведения исследований;
– обеспечение полноты и своевременности выполнения заказов по исследованиям;
– предоставление отчетов о своей деятельности, отчетов и результатов контроля качества продукции;
– обеспечение выполнения требований в области лицензируемых видов деятельности;
– обеспечение соблюдения требований охраны труда и пожарной безопасности;
– обеспечение доступа представителей контролирующих, надзорных органов, органа по аккредитации и лиц, уполномоченных на проведение экспертиз, в помещения лаборатории, а также к документам лаборатории с целью проведения проверок, контролирующих мероприятий;
– обеспечение соответствия лаборатории требованиям законодательства, критериям аккредитации и требованиям стандартов, регулирующих деятельность лаборатории;
– поддержание технической оснащенности и бесперебойности функционирования лаборатории;
– подбор и комплектация лаборатории персоналом, определение функциональных обязанностей и ответственности персонала, осуществление оценки и повышения компетентности, стажировка персонала;
– поддержание условий проведения исследований и хранения образцов, поддержание помещений, оборудования в надлежащем состоянии для проведения исследований;
– поддержание и актуализация нормативно-технической документации (внешней и внутренней), необходимой для проведения работ по исследованиям;
– организация мониторинга достоверности результатов исследований;
– организация поверки средств измерений, аттестации испытательного оборудования, верификации и валидации методик;
– обеспечение ведения записей о проведении работ по исследованиям.
8. Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними организациями
Для выполнения своих функций лаборатория взаимодействует с различными внешними организациями и внутренними подразделениями [Название организации].
Лаборатория взаимодействует со следующими внешними организациями:
а) с органом по аккредитации. Взаимодействие с органом аккредитации может осуществляться по вопросам:
– проверок, связанных с аккредитацией и услугами по аккредитации;
– оказанием государственных услуг;
– разъяснениям требований законодательства.
б) с метрологическими службами по вопросам:
– поверки, калибровки средств измерений и иными вопросами метрологического обеспечения.
в) с провайдерами межлабораторных сравнительных испытаний по вопросам:
– участия в программах проверки квалификации лаборатории.
г) с образовательными организациями по вопросам:
– повышения квалификации, профессиональной переподготовке персонала;
– методического или научно-технического обеспечения.
д) с поставщиками товаров и услуг для лабораторий по вопросам:
– консультирования в области лабораторной деятельности;
– выборе и приобретении лабораторного оборудования и иных ресурсов;