Нанопривычки. Маленькие шаги, которые приведут к большим переменам

2. Волна мотивации

Всплески мотивации прекрасны, когда нужно сделать что-то один раз.

Спасти ребенка.

Уволиться с работы.

Выбросить вредную еду.

Пробежать через весь аэропорт, чтобы успеть на самолет.

Прийти на первую встречу Анонимных алкоголиков.

Написать письмо редактору.

Сдержать все свои новогодние обещания… за один день.

Но всплески мотивации редки и кратковременны. Сандра и Адриан не покупают каждый день по дому. Когда они получили ключи, у них была сильная мотивация взяться за ремонт. Они чувствовали, что справятся с этой трудной задачей. Именно тогда они действительно могли это сделать, некоторое время мотивация их поддерживала. Она позволила им отремонтировать дом изнутри, а это отняло у них немало сил и времени. Но при составлении списка дел Сандра и Адриан не учли, что будут чувствовать через день, через неделю или через месяц, когда мотивация иссякнет.

В Дизайне поведения мы называем временный прилив энтузиазма Волной мотивации. Вы наверняка такое испытывали: мотивация вдруг накатила, а потом стремительно сползла. Может быть, вы даже винили себя за то, что не сумели ее удержать. Но вы не виноваты. Так уж это устроено.

Каждый год почти сто миллионов человек записывается на онлайн-курсы, но преобладающее большинство бросает их. Исследования показали, что менее 10 % студентов доходят до конца обучения.

Остальные с интересом берутся за учебу, но потом энтузиазм пропадает, и даже потеря денег недостаточно мотивирует их закончить курс. Это происходит повсеместно. Может быть, вы приобрели массажер для плеч (точно такой же, как в телемагазине). Когда вы им в последний раз пользовались? А помните соковыжималку, которую вы купили у подтянутого спортивного парня в супермаркете? Да-да, ту самую, пригодившуюся вам всего пару раз. В таких случаях вы попали в распространенную ловушку человеческого разума – переоценили будущую мотивацию. Это происходит с каждым из нас. И не из-за того, что мы глупые, легкомысленные или доверчивые. Просто мы – люди. Нам свойственно ошибаться.

Так почему нас сбивает с ног волна энтузиазма, даже если мы знаем, что переоцениваем свои силы? Когда вы получаете подсказку к действию, и оно кажется вам хорошим или нужным, вы что-то чувствуете. Не важно что именно: желание, интерес или страх – мозг найдет объяснение любому стимулу и заставит вас поверить в логичность дорогостоящего, сложного или нерационального поступка.

Время от времени все мы действуем на эмоциях, а потом придумываем оправдания этим нашим действиям.

В древние времена, когда мы жили в саванне, это шло нам на пользу. Всплески мотивации помогали нам выживать и процветать. В конце концов, лучше испугаться и рефлекторно удрать при виде льва. Будь логика дана нам сразу, мы больше походили бы на мистера Спока из сериала «Звездный путь». Как вы думаете, у Спока в подвале есть позабытая соковыжималка? Нет. Спок неподвластен Волне мотивации. Он не дает ей захлестнуть себя с головой и знает, что ему расхочется пить свежевыжатый сок, когда он увидит, сколько времени уходит на чистку проклятого аппарата.

3. Колебания мотивации

Нужно также понимать, что мотивация меняется и в меньшем масштабе. Она колеблется изо дня в день, даже из минуты в минуту, и вам, вероятно, уже знакомы некоторые из ее предсказуемых перемен. Вы когда-нибудь покупали колпак Санта-Клауса после Рождества?

Продавцы давно изучили этот механизм, поэтому подстраиваются и снижают цены на колпаки Санты в последующую неделю, когда мотивация сходит на нет, людям уже не хочется их покупать. Или вот вам менее очевидные и предсказуемые перепады: утром воля сильнее, чем вечером. К концу дня тяжело принимать трудные решения. К вечеру пятницы пропадает желание работать над собой. Отчасти из-за таких перепадов вам не удается контролировать мотивацию.

Особое внимание этому уделяют люди, работающие в сфере красоты и здоровья. Много лет назад я обучал Дизайну поведения команду разработчиков из Weight Watchers[5], которые должны были оптимизировать свою глобальную программу, чтобы помогать каждому клиенту меняться индивидуально. Генеральный директор компании того времени Дэвид Киршхофф рассказал о сезонности их бизнеса. Предсказуемые всплески онлайн-регистраций и поисков по ключевым словам отмечались в определенное время года, особенно – в январе. Да здравствуют новогодние обещания. Еще Weight Watchers наблюдали приток новых пользователей после Дня труда[6]: люди пытались вернуться в колею, из которой их выбило лето, проведенное с хот-догами и мороженым. Также компания постоянно наблюдала за спадом мотивации. В начале ноября число худеющих стремительно уменьшалось, когда они понимали, что не смогут отказаться от пеканового пирога тетушки Бев на День благодарения и Рождество. Ноябрь и декабрь – время штиля в море похудения, никаких волн мотивации на горизонте не видно, поэтому на них и не стоит полагаться.

Существуют еще непредсказуемые волны. Например, девочка-подросток, которая неделю упрашивала отпустить ее на концерт Арианы Гранде, за день до самого события может заявить, что расхотела туда идти. Откуда же вы знали, что ее лучшая подруга лишит вашу дочь всякого желания пойти на концерт, отказавшись туда идти в последнюю минуту…

Перемены в мотивации очень стремительны. Проголодавшись и решив поесть, вы плотно пообедали в 12:15. Теперь, если кто-то скажет, что в конференц-зале в 13:30 появится пицца, вы не почувствуете особого энтузиазма, потому что наелись. Тем не менее существует и стабильная мотивация.

Например, стабильная мотивация проявляется у некоторых бабушек, которые всегда рады провести время со своими внуками. Или у подростков, постоянно стремящихся хорошо выглядеть в глазах друзей. Такую мотивацию я зову целью, и именно о ней пойдет речь далее.

4. Абстрактная мотивация не приносит результата

Все мы хотим быть здоровыми. Мечтаем терпеливее относиться к детям. Жаждем получать удовольствие от работы. Для нас это не мимолетные цели, а долговременные. Хорошо, не так ли? Определенно так. Цель – прекрасная отправная точка для перемен.

Миллионы людей искренне хотят укрепить здоровье, снизить стресс и научиться радоваться жизни. Но вот в чем проблема: многим кажется, что только большая цель способна привести их к стабильной перемене.

Они делают ставку на мотивацию. И проигрывают.

Эту ошибку можно увидеть всюду. Наверняка вам попадалась на глаза социальная реклама в кабинете врача, придуманная кем-то лишь с самыми добрыми намерениями. На плакате изображена куча разноцветных овощей под заголовком «Ешь радугу!».

Увидев плакат, вы соглашаетесь: да, пора добавить в рацион витамины и клетчатку. Но не знаете, как это сделать и с чего начать. Сколько зеленого, сколько красного есть? Речь же про салат и яблоки, верно? А вдруг все-таки прокатит мятное мороженое или красные карамельки? Даже если у вас появилась мотивация «есть радугу», вы все равно не представляете, как это сделать. Раздражение и самокритика не заставят долго себя ждать. Мечты и цели – это хорошо. Но не стоит мотивировать себя или других на что-то абстрактное.

5. Мотивация ненадежный инструмент для создания привычек

Люди думают, что изменить свои привычки можно с помощью силы воли и веры в собственный выбор. Они считают, что достаточно найти лишь правильный мотиватор, который заставит их добиться цели (обычно абстрактной).

Эта совершенно не правильная точка зрения перекладывает всю вину на самих людей. Я хочу это изменить.

Поймите, что полагаясь только на мотивацию, вы упускаете два других ключевых компонента, управляющих действием, – способность и подсказку. Допустим, вам предложат миллион долларов, если вы немедленно приведете в норму свой повышенный уровень сахара. Миллион долларов неплохо мотивирует, правда же? Но получится ли у вас так быстро выполнить это задание? Вряд ли.

На одной мотивации далеко не уедешь. Мотивация – самый непредсказуемый и ненадежный из трех компонентов Модели поведения.

Если раньше вы концентрировались только на мотивации, не думайте, что вы одиноки в этом. Надеюсь, вам достаточно, чтобы понять, что ее одной недостаточно для долгосрочных перемен. Энтузиазм, скорее всего, не удастся долго поддерживать на высоком уровне, манипулировать им или придумывать для него дизайн. И это не недостаток вашего характера. Это свойство человеческой природы. Вот почему так важно обходить ловушки Мартышки мотивации.

Как перехитрить мотивацию

Чтобы перехитрить Мартышку мотивации, для начала необходимо кое с чем разобраться. Я имею в виду, нужно придумать заоблачную мечту и визуализировать ее с помощью коллажа. Чем ярче вы представите желаемое, тем лучше. Нужно знать, куда вы идете, чтобы туда попасть. В желании Сандры и Адриана обустроить прекрасный задний двор нет ничего плохого. Наоборот, хорошо, что они полны энтузиазма. То же самое касается и вас, если вы надеетесь открыть собственный бизнес, скопить денег на раннюю пенсию или победить в бесконечной войне с лишним весом.

Мы по своей природе мечтатели, соответственно, у нас всегда есть в запасе что-нибудь несбыточное. Но чаще всего оно таким и остается, потому что нас сбивает с толку ненадежная мотивация.

Как же достичь своих целей, не полагаясь на мотивацию?

Давайте четко обозначим разницу между желаниями, результатами и действиями. В начале мастер-классов по Дизайну поведения я спрашиваю людей, как они хотят изменить свою жизнь. И вот что они отвечают:

+ «Я хочу меньше сидеть за компьютером».

+ «Я хочу высыпаться!»

+ «Я хочу снизить содержание жира в теле на 12 %».

+ «Я хочу терпеливее относиться к сыну».

+ «Я хочу стать продуктивнее».

И я говорю: «Замечательно, я могу подсказать вам, как воплотить мечты в жизнь. Но все это не поведение. Это ваша абстрактная цель или желаемый результат».

Целью, например, может быть успешная учеба ваших детей. Желаемым результатом (его контролировать проще) – окончание ими второго полугодия на одни пятерки. И то и другое – прекрасные отправные точки для Дизайна поведения.

Но цели и результаты – это не действия.

Вот простой способ отличить одно от другого: Действие – это то, что можно выполнить прямо сейчас или в любой конкретный момент.

Можно выключить компьютер. Можно съесть морковку. Можно открыть учебник и прочитать пять страниц. Все это можно сделать в любой момент. А вот мгновенно достичь цели или сразу получить результат не выйдет. Нельзя взять и начать высыпаться. Нельзя похудеть на шесть килограммов за вечер. Цели и результаты достигаются постепенно.

Люди редко думают о конкретных действиях, многим это очень мешает.

Все любят говорить о «стремлениях». Но значение слова «стремление» расплывчато, поэтому невозможно с уверенностью сказать, о чем идет речь. В Дизайне поведения мы выражаемся точнее и говорим «цель» или «результат».

Как-то раз я помогал одному крупному банку составить сберегательную программу, призванную стимулировать клиентов создавать резервные фонды в размере пятисот долларов. На сайтах банка публиковались статьи, мнения экспертов и сводки данных, суть которых сводилась к тому, что нужно откладывать деньги на случай внезапных проблем. Это могли быть, например, лопнувшая шина или засор унитаза.

– Какого действия вы ждете от клиентов? – спросил я.

– Мы хотим, чтобы они отложили пятьсот долларов на черный день, – ответил лидер проекта.

Группе образованных, умных и замечательных людей казалось, что задача сформулирована очень четко. Но обратите внимание: они говорили о результате, а не о самом действии.

Я хотел, чтобы они это поняли, и предложил им в шутливой манере:

– Пусть каждый из вас сэкономит пятьсот долларов прямо сейчас.

Они засмеялись. Мое объяснение сработало.

Тогда мы взялись за дело. Я посвятил занятие поиску конкретного действия, которое могли выполнить клиенты, чтобы создать вклад на черный день. Вот несколько вариантов, которые мы придумали:

+ Позвонить провайдеру кабельного телевидения и переключиться на самый дешевый тарифный план.

+ Каждый вечер вытряхивать мелочь в копилку на экстренный случай.

+ Распродать ненужный хлам из кладовки и всю выручку положить на резервный счет.

В итоге мы придумали более тридцати конкретных действий. Одни были лучше, другие хуже, но все они могли реально подтолкнуть людей к накоплению денег.

Руководители банка поняли, что с мотивацией у них все в порядке. Просто нужно было предлагать клиентам простые эффективные действия и писать на сайтах не «зачем», а «каким образом».

Медицинским компаниям тоже следует переключиться на конкретику. Наверняка врач советовал вам правильно питаться и заниматься спортом, а вы терялись в догадках, что такое «правильно» и как это сделать.

В начале пути я даю и профессионалам и людям, которые занимаются Нанопривычками, одни и те же советы. Надеюсь, они помогут и вам.

Первый шаг в Дизайне поведения – определить свои цели (или желаемые результаты). Чего вы жаждете? О чем мечтаете? Какого результата хотите добиться?

Запишите это так, чтобы потом легко было подкорректировать.

Если вы написали «похудеть», задайтесь вопросом: «Я правда этого хочу?» Может, и да. А может, вы хотите, чтобы на вас лучше сидела одежда. Или у вас диабет. Или вы мечтаете заняться серфингом, но вам кажется, что вы слишком много весите.

Четкая цель позволит вам придумать эффективный дизайн для того, к чему вы действительно стремитесь.

Может быть, ваша цель – осознанность. Но хорошенько подумав, вы поймете, что на самом деле хотите уменьшить стресс. А для этого необходимо практиковать осознанность. Можно начать гулять каждый день, играть по десять минут на музыкальном инструменте или перестать смотреть новости по телевизору. Пересматривайте свою цель или желаемый результат до тех пор, пока не убедитесь, что они действительно важны.

(Я советую начинать с целей, потому что они легче поддаются изменениям и не так пугают, как конкретные результаты.)

На втором этапе переходим к алгоритму действий. Выберите одну цель и подумайте, каким образом вы сможете ее достичь.

Сейчас рано принимать решения и выбирать. Достаточно просто изучить варианты действий. Чем больше возможностей вы перечислите, тем лучше. Включите фантазию или обратитесь за идеями к друзьям.

Я придумал способ, который помогает людям исследовать свои возможности. Он называется Роем действий и работает следующим образом: записываете выбранную цель в облаке, показанном на графике. Потом заполняете квадратики конкретными действиями.

Рой действий

Допустим, я обучаю этому способу моего друга Марка, четко определившего для себя главную цель. Он пишет в облаке: «Снизить стресс».

Затем я говорю:

– Марк, представь, что у тебя есть волшебная палочка, с помощью которой ты можешь выполнить любое действие, способное снизить твой стресс. Что именно ты выберешь?

Марк придумывает первое действие – раз в неделю ходить на массаж. Я отвечаю:

– Отлично. А еще?

Мы не будем останавливаться и анализировать этот вариант. Марк продолжит записывать идеи, а я продолжу повторять:

– Отлично. А еще?

Обучая людей этому процессу, я прошу их представлять себя волшебниками. Они могут выполнить любое действие. Переехать на Мауи. Привести на работу собаку. Получить должность руководителя и доплату в 30 %.

Исследуйте все свои возможности и будьте оптимистом. Я называю это методом Волшебной палочки. Но даже «владея суперсилой», люди порой хотят действовать практично (и это нормально).

Некоторые шаги нужно выполнить всего один раз: скачать приложение для медитации. Некоторые оказываются новыми привычками: после каждого селекторного совещания две минуты заниматься растяжкой. А иногда нужно прекратить что-то делать: не проверять рабочую почту после семи часов вечера.

Чтобы генерировать варианты по методу Волшебной палочки, ориентируйтесь на следующие категории:

+ Какое действие вам понадобится выполнить всего один раз?

+ Какие новые привычки вы хотите сформировать?

+ От каких привычек вы хотите избавиться?

Придумав очередной вариант, скажите себе: «Отлично. А еще?» – и продолжайте. В конечном итоге у вас появится Рой действий, в котором будут и глупые, и логичные, и неожиданные идеи. И это хорошо.

Вы увидите, что достичь цели можно разными способами. Потом мы будем мыслить реалистично и отсеивать невозможное. Но пока нужно расширить горизонты и мыслить творчески.

Вашей цели можно достичь с помощью самых разных действий

Если вы еще не начали, можете приступить прямо сейчас.

Запишите в облаке выбранную вами цель. Теперь представьте, что у вас есть волшебная палочка, способная выполнить любое действие. О чем вы ее попросите?

Не ограничивайтесь десятью полями поступков в графике Роя действий. Чем больше идей, тем шире кругозор, разнообразнее варианты и лучше будет ваш результат на более поздних этапах Дизайна поведения.

Если вам сложно генерировать идеи, подключите других людей. Попросите партнера, детей, подписчиков в социальных сетях предложить варианты действий, которые помогут вам достичь цели.

Скажите (или напишите): «Если бы вы могли заставить меня выполнить поступок, который поможет мне ________, каким он будет?»

Ответы могут вас удивить. И не переживайте, если какое-то из придуманных действий окажется невыполнимым. Я научу выбирать лучшие из них и воплощать их в реальность. А пока включите фантазию и придумайте новый вариант. Это весело и помогает добиться успеха.

Когда силы волшебной палочки иссякнут, посмотрите на рой, который вы наколдовали, и попытайтесь конкретизировать каждое действие. Если вы решили снимать стресс, играя с собакой, добавьте деталей: «Каждый вечер кидать собаке мячик». Просмотрев варианты и конкретизировав их (я называю это «отточить»), переходите к следующему шагу в Дизайне поведения: к аналитическому и практическому мышлению.

Интуитивные догадки против умелого подбора

Прежде чем перейти на следующий официальный этап Дизайна поведения, я хочу, чтобы вы научились планировать перемены в более широком контексте.

Основная проблема здесь заключается в выборе действий. Из пункта А (начало) в пункт Б (достижение цели или результата) можно добраться разными путями, и вот самые распространенные, но ошибочные способы, которыми люди пытаются это сделать.

Допустим, вы едете на работу автобусом. Стоя в пробке, выглядываете в окно и видите, как мимо вас проносится паренек на велосипеде. Вы думаете: «Какой отличный транспорт. Надо и мне так же! Я ведь умею ездить на велосипеде, и мне это нравится!» К сожалению, в последний раз вы катались на велосипеде в двенадцать лет, а до работы ехать пятнадцать миль. Но вам очень хочется попробовать (прямо сейчас!), поэтому вы закупаетесь всем необходимым в магазине. На следующий день вы наряжаетесь в обновки, но выйдя за дверь, обнаруживаете, что стало холодно, и пошел дождь. Вы не были к этому готовы, поэтому с раздражением и разочарованием отправляетесь на автобус. В итоге получается, что у вас не выйдет добраться до работы на велосипеде.

Проблемой этого подхода является спонтанность. Она похожа на игру в рулетку. Может быть, вы купите нужные вещи, которые помогут вам выполнить действие, а может, и нет. Может быть, вы задумали слишком большой шаг для вас, а может, и нет. Может быть, это реально воплотить в жизнь, а может, и нет.

С Дизайном поведения вы не будете полагаться на догадки.

Переходим к следующей проблеме.

Многие смотрят лекции в интернете и вдохновляются ими. Лекторы рассказывают потрясающие истории и делают невероятные вещи. Ну как тут не вдохновиться?

Допустим, вы посмотрели видео буддийского монаха – мастера медитации. Его слова мудры и достойны. Он – само спокойствие и даже ни разу не нахмурил брови. У него отличное давление (как у космонавта) и спокойное сердцебиение (еще лучше), а в доказательство он показывает снимки своего мозга. Вы думаете: «Боже мой. Вот это сила медитации. Недаром люди занимаются ей не одну тысячу лет». В конце лекции монах утверждает, что можно заметно улучшить свою жизнь, практикуя этот научно обоснованный метод всего полчаса в день. Вы потрясены, ведь вы тоже так хотите и будете это делать.

Тем же вечером вы действительно медитируете полчаса, как и советовал монах. Вы упорно успокаиваете мысли, у вас неплохо выходит, пока не становится скучно. Назавтра вы сокращаете занятие до пятнадцати минут, и дальше все идет нормально какое-то время. Но иногда вы пропускаете дни, а иногда вам не удается успокоить свой разум. Попытка провалилась, вы ужасно расстроены и, в конце концов, бросаете занятия.

Почему же у вас ничего не вышло?

Для начала – вы же не буддийский монах.

Но основная проблема в том, что это действие оказалось для вас чересчур трудным. И оно не оправдало ваших ожиданий.

Буддийский монах хотел как лучше, но также он говорил о том, что работает для него. Может быть, медитация в его стиле вам совсем не подходит.

Учитывайте также, что видео, статьи и блогеры в интернете могут оказаться не столь надежными источниками информации. Их советы могут быть лучше, чем простые догадки, но риск все равно неизбежен, ведь ваш выбор продиктован только интересом в конкретный момент.

Друзья и члены семьи всегда желают вам добра, но их советы не лучший способ привить себе новую привычку.

Горячая йога действительно могла сотворить чудеса для ваших знакомых, но разве это значит, что она подойдет и вам? Допустим, друг клянется, что привычка вставать в 4:30 утра перевернула его жизнь, и уговаривает вас попробовать. Я не сомневаюсь, что ранний подъем меняет жизнь людей. Но вы не знаете наперед, в какую сторону это изменит вашу жизнь. Поэтому будьте осторожны. Конечно, вы вольны пробовать то, что работает у друзей, только не ругайте себя в случае, если результат окажется не таким хорошим.

Все эти подходы основаны на случайностях и догадках. Это неудачный способ планирования перемен в вашей жизни. Для большей эффективности ваших результатов необходимо выбирать действия по определенным критериям. Мы поможем вам в этом в следующем этапе Дизайна поведения.

Благодаря Волшебной палочке и Рою действий, у вас расширился список вариантов. Теперь начинаем мыслить практично. На этом этапе нужно подбирать конкретные действия под себя, используя систематический подход, который не строится на догадках.

Эта идея так важна, что я придумал ей имя: Подбор действия. Это самый важный шаг в Дизайне поведения!

Самое главное – подобрать подходящие действия, чтобы навсегда изменить свою жизнь, какой бы не была перемена. Лучшие варианты в Дизайне поведения мы называем Золотыми действиями.

У Золотого действия есть три критерия:

+ Это действие эффективно для реализации вашей цели (эффект).

+ Вы хотите его выполнить (мотивация).