Как уверенно общаться с вредными и сложными людьми

Приветствую Вас, дорогой читатель

Из этой книги Вы узнаете, как определять вредных и сложных людей, как ставить их на место и пресекать их неуважительное поведение. Вы научитесь грамотно управлять конфликтами, ловко уходить от обвинений, провокаций и неприятных вопросов. Вы будете знать, как уверенно расставлять границы в отношениях, эффективно защищать свои цели и интересы.

АРТ ГАСПАРОВ

Выпускник МГИМО, два высших образования: Бакалавриат – «Международные отношения», Магистратура – «Мировая Политика»

Дипломат по профессии, пять лет работал в Посольстве, в горячей точке, в Северной Африке

Автор учебника МГИМО «Переговоры, как профессия и призвание»

Автор известной книги «77 Ежедневных Манипуляций»

Автор топового блога «Искусство Переговоров» с аудиторией более 800 000 человек

Автор 2020 года Яндекс Дзен

Автор передовых курсов и программ по манипуляциям и осознанным отношениям

Вы научитесь рождать симпатию и уважение у окружающих на интуитивном уровне.

Как определить сложного и вредного человека

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ОПАСНОГО ЛИЦЕМЕРА

Лицемерие одна из самых неприятных форм поведения человека. По-простому, лицемерие – это когда поступки, мысли и действия человека не соответствуют тому, что он думает на самом деле. Такие люди опасны своим теневым, завуалированным поведением. Могут говорить нам приятные вещи, а за спиной делать разные гадости. Давайте познакомимся с ключевыми признаками опасного лицемерия.

1

Наигранное милосердие – один из верных признаков. Лицемерные люди просто на каждом углу обожают рассказывать про свои добрые дела. Как нам известно, добрые дела любят тишины. Классический пример – мошенник, который обманул тысячи людей, на публику занимается благотворительностью и всяческие убеждает окружающих, что он такой добрый, что и мухи не обидит.

2

Двуличное отношение к людям также позволяет легко определить опасного лицемера. Так, например, по-настоящему опасный лицемер с презрением относится к простым людям и к людям, которые не достигли такого уровня успеха, которого он достиг. Или которого он делает вид, что достиг. Также он заискивает и подлизывается ко всем более успешным людям, чем он сам и ко всем людям, которые могут быть для него полезны.

Такой лицемер привык пользоваться людьми. Абсолютно всеми. И поэтому он в принципе делит всех людей на тех, кто ему может быть полезен, и кто нет. Обманывает и делает подлости он только тем, кто с меньшей вероятностью сможет вскрыть его лицемерие, дать ему отпор и вообще, как-то ответить.

3

Самому жесткому виду лицемеров чуждо сострадание. Такие лицемеры никогда не придут на помощь просто так. Всегда стараются выторговать за свою помощь как можно больше разных благ и привилегий. Они всегда во всем ищут свою корыстную выгоду. Делать что-то просто так от чистого сердца – это не про них. Причем, помогая, они всячески будет себя расхваливать и смещать фокус внимания к значимости своей поддержки.

4

Самые сложные виды лицемеров, это те лицемеры, которые никогда не принимают чужую точку зрения. Они глубоко убеждены, что существует только их мнение и все окружающие должны жить, думать и действовать только так, как думают именно они. Переубедить их практически невозможно. Разве что только заинтересовать.

5

Наконец, настоящего лицемера несложно определить по его поступкам. Ему характерно нарушать свои обещания и не держать свои слова. Совершенно не задумываться о том, что его действия могу доставить проблемы другим людям. Он вообще об этом не думает и спит ночью крепким сном с широкой улыбкой на лице.

И еще один важный момент. Большую часть энергии и ресурсов опасные лицемеры вкладывают в свой образ, в ту картинку, которую они создают, чтобы казаться лучше, чем они есть на самом деле. Это также выдает их истинную сущность. Чем ярче и безупречное, идеальнее образ человека, тем больше вероятность, что он может оказаться настоящим лицемером.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕК НЕСЕТ НАМ НЕГАТИВ – ХАРАКТЕРНЫЕ ПРИЗНАКИ, ПОМОГАЮЩИЕ ПРОЩУПАТЬ ЛИЧНОСТЬ

Обратим внимание на характерные признаки, помогающие нам прощупать личность человека и определить, что он несет нам негатив. Определить, чтобы скорректировать с ним отношения или вовсе их прекратить.

Во-первых, человек, от которого в наш благородный адрес веет негативом, часто использует мощный психологический прием и манипуляцию по имени

«Обесценивание». Иначе говоря, он высмеивает и ставит под сомнение все, что для нас важно, дорого и ценно. От мыслей, до предметов.

Во-вторых, истинные негативщики стараются всячески «закошмарить» и запугать других людей. Стремятся внести в мысли хаос и сомнения. Осознанно или нет, они убеждают, что всѐ плохо и представляют события исключительно в негативном ключе. Причем их пессимизм носит ярко выраженный эмоциональный характер и никак не связан с реальным положением дел.

В-третьих, явным признаком негатива является – лексика. Если человек говорит резко и грубо, а в его словах заслуженного признания личности собеседника так же много, как золота в дырявом решете, – определенно стоит задуматься, о смысле и пользе такого общения.

Наконец, люди, которые приносят в нашу жизнь негатив, активно стимулируют в людях самые отрицательные качества: зависть, ненависть, злобу и т.д. Если Вы замечаете, что в разговоре с человеком или после него Вы начинаете резко испытывать подобные чувства и ощущения, стоит основательно проанализировать причины их происхождения.

С КАКИМИ ЛЮДЬМИ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ – АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ РЕЙТИНГ ТОКСИЧНЫХ ПЕРСОНАЖЕЙ

Встречайте альтернативный рейтинг токсичных персонажей, с которыми в жизни также определенно лучше не связываться. Почему – альтернативный? Я убежден, что о вреде общения с социопатами и людьми, которые демонстративно ведут себя плохо, Вы и так прекрасно знаете. Мне же хочется поведать о некоторых других, не менее опасных персонажах.

На пятом месте крепко сидят все патологические пустословы и любители сболтнуть ради внимания или своей корыстной выгоды. Я называю их «Водолейло», так как они просто обожают заливать в уши слушателям всякие небылицы. Поверьте, лучше Вам не знать про волшебные средства от всех болезней или как заработать миллион за неделю, не выходя из дома.

На четвертом месте расположились разные пессимисты, которые мало того, что вечно всем недовольны, так еще запугивают и накручивают воистину позитивных граждан. Я называю их «Пасмурными», потому что от их поведения постоянно веет ноябрьскими проливными ливнями и февральскими буранами.

На третьем месте никак не могут угомониться все азартные товарищи. Причем речь идет не о казиношных маньяках, насквозь пропитанных лудоманией. В альтернативный рейтинг попадают все товарищи, для которых азарт является соревновательным способом самовыражения.

Чрезмерное употребление необдуманных и эмоциональных состязаний вредит не только им, но и окружающим. Я называю их «Смотри, как надо», в честь народного анекдота.

Анекдот: Половина несчастных случаев происходит после фразы «смотри, как я могу». А другая половина после фразы: «все ерунда, смотри, как надо»!

На втором месте расположились любители двойной игры, которые по жизни всячески стараются усидеть на двух стульях. Порой, складывается впечатление, что у подобных персонажей из категории «и нашим, и вашим» вместо крови течет одно большое желание «и рыбку съесть и на мель не попасть». И, к сожалению, весьма часто за счет наших с Вами интересов.

На первом месте уверенно восседают все любители манипулировать и управлять окружающими за счет разных психологических трюков и уловок. Причем речь идет не о традиционных мошенниках, а обо всех людях, которые ради своих целей постоянно прибегают к разным вариантам тайного психологического давления и незаметного принуждения.

Опасность общения с представителями первой категории в том, что без специальных знаний не всегда возможно сходу определить действие той или иной манипуляции. Тем более что некоторые приемы и комбинации манипуляций они используют неосознанно, на автомате.

КАК УЗНАТЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ВЫДАЕТ СЕБЯ ЗА ДРУГОГО

Порой нечистые на мысли и поступки люди самым невозмутимым образом стараются выдать себя за тех, кем они, на самом деле, не являются. Кто-то притворяется успешным предпринимателем, кто-то лукавит, что он не в браке, а кто-то пытается скрыть свои злодеяния за маской добрейшего человека.

Примерам, когда человек нагло врет о себе окружающим, нет конца и края. Как же разглядеть обман, чтобы в отношениях с такими людьми случайно не вляпаться в разные неприятности? Ловите проверенные способы, помогающие узнать, что человек выдает себя за другого.

Во-первых, чтобы вывести сказочника на чистую воду, информацию следует проверять. Посмотрите его социальные сети и почитайте комментарии его друзей. Поговорите с его окружением или напрямую под разным углом задайте человеку интересующие Вас вопросы.

Во-вторых, можно устроить проверку. Создайте испытание, реакция на которое либо подтвердит Ваши сомнения, либо их опровергнет. Например, можно попросить человека о помощи, сообщить ему неожиданную информацию или дать чем-то попользоваться. Вариантов проверки множество и все зависит только от Вашей фантазии.

В-третьих, запоминайте. Часто подловить человека на обмане можно за счет информационных расхождений. Расходиться, как в море корабли, могут как слова, так и дела.

Наконец, доверяйте исключительно фактам и не забывайте, что на словах можно и сказать что угодно, и наобещать в три короба. Если слова человека не подтверждаются поступками, делами и прочими ощутимыми доказательствами, следует быть особенно настороже.

ВЕРНЫЙ ПРИЗНАК, ЧТО ЧЕЛОВЕК НЕ ХОЧЕТ С ВАМИ ДРУЖИТЬ И ОБЩАТЬСЯ

Иногда просто необходимо определить, что мы не нравимся человеку, и что он, на самом деле, не хочет с нами дружить и общаться. Определить хотя бы для того, чтобы не тратить свое драгоценное время и свои ресурсы. Не стучаться в закрытую дверь, которая перед нами никогда не откроется.

Определить нежелание дружить и общаться с нами помогает понимание эмоций собеседника. Одно дело, когда человек по жизни в принципе не сильно показывает другим свои эмоции, и совсем другое дело, когда он не показывает эмоции именно нам. Причем речь идет о его обычном состоянии, а не о состоянии, когда он, к примеру, устал или сосредоточен.

Поэтому верным признаком нежелания с нами дружить является как раз принципиально слабое проявление эмоций по отношению именно к нашим словам мыслям, действиям и поступкам.

Таким образом, если в общении с нами человек      постоянно демонстрирует безразличие и не реагирует так ярко, как реагирует в общении с другими людьми, и речь, конечно же, не о застенчивости, есть все основания задуматься, насколько он, по- настоящему, к нам хорошо относится.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ПЕРЕД НАМИ ПО-НАСТОЯЩЕМУ ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК, А НЕ ХИТРЫЙ ПРИТВОРЩИК

Иногда нам на пути встречаются разные люди, которые вроде как делают для нас что-то хорошее, доброе и безвозмездное. Но, как показывает личный опыт и жизненные истории моих читателей, это не всегда так.

Действительно, иногда доброта искренняя и безвозмездная, и люди по- настоящему к нам хорошо относятся. Через добро другим они обретают гармонию между миром и своей душой.

А иногда нам специально делают что-то хорошее, чтобы мы потеряли бдительность и потом плясали под дудку чужих интересов. Причем не всегда наши ответные действия для нас полезны и безболезненны. Как же определить, кто перед нами: настоящий добряк или коварный манипулятор?

Во-первых, Вы можете открытым текстом поблагодарить человека за добро и подчеркнуть, что Вы ничего не должны взамен. Подчеркнуть и понаблюдать за реакцией. Если человек обидится, и его настроение, отношение, изменится в худшую сторону, значит, не все так уж и искренне.

Во-вторых, Вы можете открыто спросить человека, что он хочет от Вас взамен, сославшись на старую добрую мудрость, что «просто так даже кошки не рождаются».

В-третьих, Вы можете устроить человеку тест на порядочность. Смоделируйте действие, которое поможет раскрыть его истинную сущность и понять, насколько, он по-настоящему по-доброму к Вам относится. Просьба о помощи или услуге отлично подойдут.

Главное: просьба должна быть вне его зоны комфорта. Чтобы человеку, действительно, пришлось потрудиться, а не сделать что-то для Вас, что ему совсем не сложно. Сделать и выставить, будто он Вам сделал невероятный подвиг Геракла. А то знаете, как бывает: любовница не пришла на встречу, а мужчина цветы уже купил. И чтобы не пропадать решил их в кои-то веки подарить своей жене.

КАК ВОВРЕМЯ ОПРЕДЕЛИТЬ ПРОХОДИМЦА И НЕПОРЯДОЧНОГО ЧЕЛОВЕКА – ХАРАКТЕРНЫЕ ПРИЗНАКИ

В мире полно недобрых и вредных людей, способных на нечестные и подлые поступки. Обратим внимание на следующие характерные признаки, помогающие вовремя определить проходимца и непорядочного человека. Особенно следует быть внимательным, если в человеке совпадает два или более признака.

Одним из характерных признаков является идеальность. Идеальность во внешнем виде, идеальность в обещании, идеальность в успехе. Куда ни посмотри – кругом все идеально. Но ведь в жизни так не бывает. Если Вы не видите никаких минусов, и если Вас активно убеждают в их стопроцентном отсутствии, определенно что-то не так.

Еще один характерный признак – «завтраки». Имеется в виду, что результат будет завтра, а сегодня нужно подождать. Чем больше неопределенности в том, что будет со стороны другого человека в ответ на Ваши действия, тем ярче должна загораться Ваша внутренняя лампочка внимательности.

Третий признак, – острое желание делать что-то совместно с Вами или пользоваться Вашими действиями на честном слове. Мысли в стиле:

«зачем нам что-то подписывать, ты что, не доверяешь моему слову» также должны подтолкнуть Вас все основательно взвесить. Почему человек избегает риска ответственности за свои поступки…

Четвертый признак зовется «показная видимость». Человек всячески наглядно стремится продемонстрировать свой успех, порядочность и профессионализм. Всячески показывает и подчеркивает свою востребованность, мастерство и свою важность. Рассказывает, каких больших людей он знает, как много он заработал, как ловко преодолел сложности, как он в чем-то хорошо разбирается и т.д.

Наконец, пятый признак – это манипуляции. Человек использует десятки разных психологических приемов и техник, чтобы убедить Вас действовать исключительно в рамках его собственных интересов.

К слову, как подробно научиться разбираться в манипуляциях, как вовремя определять их и грамотно переигрывать в свою сторону Вы можете узнать в специальной обучающей программе, информацию о которой я оставлю в конце книги.

КАК ОТЛИЧИТЬ ГЛУПЫЙ И БЕСПОЛЕЗНЫЙ СПОР ОТ ЗДОРОВОГО ЖЕЛАНИЯ ВЫСКАЗАТЬСЯ

Иногда нас откровенно заманивают в глупый и бессмысленный спор с одной лишь целью: самоутвердиться за наш счет. Подогреть свое чувство значимости, растоптав хрустальную ракушку нашего мнения грязными, кирзовыми сапогами.

Подобные бессмысленные споры ни к чему хорошему, как правило, не приводят. И не имеют ничего общего со здоровым желанием высказаться, по существу. Дипломатия советует их избегать и держаться от них как можно дальше.

Так как же отделить одно от другого? Как понять, в каком случае, действительно, стоит активно включаться в обсуждение, а в каком случае, наоборот, следует хранить молчание или вообще полностью отказаться от разговора, прекратив общение под любым удобным предлогом.

Одним из самых надежных признаков здорового желания высказаться является искреннее желание человека признавать чужую точку зрения.

Если собеседник занимает позицию в стиле «существует только моя точка зрения и ничья больше». Если он всем видом дает понять, что мнения других людей его не интересуют, и что его единственная цель – доказать свою правоту… Значит, такой человек настроен на глупый и бесполезный спор. И связываться с подобным спором также целесообразно, как в маске и ластах выходить в открытый космос.

Бесполезный спор довольно просто определить: человек не принимает ни одну вашу мысль. Сходу отвергает все Ваши мысли или начинает каждый свой ответ со слова «нет»

А если собеседник, наоборот, допускает возможность своей ошибки, готов открыто слушать других и думать в стиле «отвергай, но предлагай», значит, Вы можете свободно вступать с ним в самые разные обсуждения.

Отличить глупый спор от здорового желания высказаться помогает и уровень эмоционального напряжения. Чем он выше, тем ближе обсуждение к глупому спору. В здоровом обсуждении люди контролируют свои эмоции, не перебивают, не кричат и не закатывают истерики.

ПОЧЕМУ НЕКОТОРЫЕ ЛЮДИ ВЕДУТ СЕБЯ ПО-ХАМСКИ: ПРОСТАЯ ПРИЧИНА, КОТОРАЯ МНОГОЕ ОБЪЯСНЯЕТ

Объективно, некоторые люди ведут себя по-хамски, потому что они недовольны своими результатами в жизни. Вот хотели они получить от жизни одно, а получили совсем другое или вообще ничего не получили.

Персональные неудачи, помноженные на зависть по отношению к более успешным представителям нашего вида, и ощущение собственной неспособности сделать мир вокруг себя лучше открыто подталкивают их вести себя самым асоциальным образом.

Я называю эту простую причину «комплексом непризнанного гения». Вместо того чтобы отпустить негатив и сосредоточиться вокруг повышения своей эффективности, эти люди еще сильнее углубляются в резонанс с внешним миром.

Подрезать очередь машин на светофоре, грубо ответить продавцу в магазине, нахамить на ровном месте собственному ребенку, спровоцировать конфликт с человеком, который мирно сидит в кафе за соседним столиком или унизить сотрудника сферы услуг, – это

лишь капля в океане недобросовестного поведения подобных людей.

Внутренняя обида, усиленная другими отрицательными качествами, не позволяет таким ядовитым людям увидеть мир в ярком и доброжелательном свете.

Когда Вы сталкиваетесь с ними, знайте: в душе они глубоко несчастны. Это совершенно не оправдывает их поведение, но во многом объясняет, как с ними грамотно общаться. В любом случае лучше таких людей держать от себя как можно дальше. По возможности полностью исключите их из своего круга общения.

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ АГРЕССИВНОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ПРИТВОРЯЕТСЯ ДРУЖЕЛЮБНЫМ

Иногда в жизни можно случайно вляпаться в общение или отношения с агрессивным человеком. Это часть нашей жизни, от которой никуда не деться.

Проблема в том, что мы не всегда можем сразу определить, является ли человек по своей природе агрессивным или нет. Некоторые люди не отдают себе отчет в употреблении агрессии, некоторые ее официально отвергают, а некоторые социопаты специально притворяются неагрессивными, чтобы потом, при удобном случае, основательно выместить на жертве свою злость и ненависть к миру.

Как же определить агрессивного человека, если нет каких-либо объективных признаков, и он притворяется дружелюбным? Как узнать, что человек по своей природе может быть агрессивным?

В-первую очередь, следует проанализировать систему нравственных координат человека. Узнать, насколько он в принципе разделяет взгляды насилия и агрессии.

Первый признак: человек слишком часто любит наблюдать за насилием. По телевизору, в интернете, на улице и т.д.

Второй признак: человек поддерживает идеи насилия в разных случаях, когда общество выступает против агрессии.

Третий признак: человек предлагает решать вопросы, проблемы или неприятные ситуации не мирным, дипломатичным путем, а как раз путем жестоким и насильственным.

Во-вторых, особое внимание следует обратить на эмоциональную турбулентность в отношениях. Если человек внезапно переходит на крик или включает режим громкой истерики, во всех случаях, когда не может убедить или договориться, – подобное поведение также свидетельствуют, что он склонен к агрессии и гневу.

В-третьих, нельзя забывать и про косвенные признаки скрытой враждебности. Депрессивные состояния, вечное недовольство, ворчливость, резкость в действиях и постоянное возбуждение также могут указывать на склонность к агрессии.

Конечно же, по отдельности вышеупомянутые признаки могут не свидетельствовать о скрытой агрессии. Но если их несколько, определенно есть над чем задуматься. В любом случае, заметив первые признаки открытой агрессии, старайтесь уйти от общения с подобными, вредными людьми или уменьшите степень их присутствия в Вашей жизни.

ВРЕДНАЯ ПОХВАЛА: КАК ЗЛЫЕ ЛЮДИ ВОРУЮТ НАШУ ЭНЕРГИЮ

А Вы знаете, что такое вредная похвала или, так называемая похвала с вредным эмоциональным уколом? Иногда в жизни нам встречаются не самые приятные люди: эмоциональные вампиры и прочие токсичные личности, которые так и норовят своровать нашу энергию и основательно ей полакомиться!

Такие люди мастерски умеют встраивать в комплимент или слова одобрения дополнительный, ядовитый смысл, который крадет наше хорошее настроение и бодрое расположение духа.

Как они это делают? Как правило, вместе с комплиментом, они сообщают обидную, язвительную, насмешливую и осуждающую информацию отрицательного, психологического воздействия. Делают они это как осознанно, так и на автомате.

Зачем они это делают, зачем воруют подобным образом нашу энергию? Чтобы ослабить наше чувство собственной важности и значимости, подогреть свое эго, самоутвердиться и получить удовольствие за счет нашей внутренней обиды и возникшей неуверенности в себе.

Причем примеры их токсичных комплиментов и одобрений могут быть совершенно разными. К примеру, вредная похвала может звучать примерно так: «Какая красивая сумочка у тебя! Я понимаю, что на новую коллекцию тебе не хватило денег, но это тоже очень хороший вариант». Или так:

«Андрей, отличная идея! Приятно слышать подобные идеи от того, кто редко предлагает что-то толковое». Если Вы сталкиваетесь с подобными проявлениями решительно, в рамках закона, поставьте человека на место или полностью прекратите с ним общение. Как поставить вредного человека на место Вы узнаете уже совсем скоро.

ГЛАВНЫЕ ПРИЗНАКИ РАЗМОТАННОЙ ПСИХИКИ

Какие люди нам только не встречаются в жизни. Одна из самых опасных категорий – это люди с размотанной психикой. После общения с такими людьми мы можем лишиться не только нашей положительной энергии, но еще наших денег, нашей репутации и самых разных ресурсов.

Как их определить? Как понять, от кого лучше держаться как можно дальше? Обратите внимание на следующие главные признаки.

Признак первый. Человек постоянно меняет свои решения. Причем меняет их не под воздействием разных весомых обстоятельств. Решения меняются под воздействием эмоций. Спонтанность и непредсказуемость рождаются на фоне перепадов настроения и прочих, душевных колебаний, связанных с восприятием происходящего. Чем выше частота таких колебаний, тем сложнее общаться с подобным человеком.

Второй признак размотанной психики – человек бросает дела на середине. Начинает делать и не заканчивает. Или делает сразу несколько дел одновременно, но ни одно из них не доводит до конца.

Третий признак, свидетельствующий о размотанной психике, связан с потерей важных социальных ориентиров. Иначе говоря, человек не отдает себе отчет в том, что, с точки зрения общества, хорошо делать, а что плохо. Может проявлять агрессию и жестокость к окружающим, грубо нарушать правила дорожного движения, обманывать всех и каждого даже по малейшим пустякам и т.д. Чем меньше человек понимает асоциальность своего поведения. Тем хуже.