– У заказчика много пожеланий к продукту, но нет точного списка функций и требований для команды
– У проекта больше трех стейкхолдеров, которым сложно договариваться друг с другом
– Проект масштабный, сложный и высокорискованный
– Проект длится больше года
– Проект нужно будет документировать
По результатам исследований Национального института стандартов и технологии США, цена ошибки многократно увеличивается по мере реализации проекта.
Стоимость внесения исправлений на этапе планирования:
в 10 раз ниже, чем на этапе разработки;
в 50 раз ниже, чем на этапе тестирования;
Затраты на качественное планирование с использованием бизнес-анализа окупают себя уже на этапе внедрения.
Профессиональный подход к бизнес-анализу помогает значительно сократить сроки и повысить качество разработки. Компания по разработке ПО Andersen провела оценку реализации проектов с участием и без участия бизнес-аналитика.
MVP (Minimal Viable Product) – минимально жизнеспособный продукт[1 - Источники: Национальный институт стандартов и технологии США, andersenlab.com]
Бизнес-аналитик – это основное лицо, отвечающее за выявление, анализ, документирование и проверку требований к проекту. К. Вигерс
Каждый проект подразумевает выполнение задач по бизнес-анализу.
Во многих крупных компаниях уже есть штатные бизнес-аналитики. Но что они делают, не всегда понятно остальным сотрудникам.
Важно четко определить зону ответственности бизнес-аналитиков внутри компании.
Работа бизнес-аналитиков включает в себя:
– понимание проблем и задач компании;
– анализ потребностей и решений;
– разработку стратегий;
– внедрение изменений;
– взаимодействие со стейкхолдерами;
Роль бизнес-аналитика при выполнении задач бизнес-анализа может взять на себя любой сотрудник, независимо от текущей роли и должности. К задачам бизнес-анализа относятся поиск, обобщение и анализ информации о процессах, инструментах, стейкхолдерах. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей и мотивов стейкхолдеров. Это позволяет приблизить итоговое решение к тому, что ожидалось увидеть.
На примере основных задач ИТ-проекта можно увидеть, как трансформируется роль бизнес-аналитика.
До проекта:
Генерация идей – Предварительный анализ идей и обоснование экономической эффективности
Реализация проекта:
Бизнес-аналитик:
– Проводит оперативный мониторинг достижения КПЭ[2 - КПЭ – ключевые показатели эффективности]
– Помогает руководителю проекта оценивать и контролировать объемы работ по проекту
– Помогает команде внедрения создавать обучающие материалы по проекту
Планирование – Определение задач бизнес-анализа вместе с руководителем проекта
Подготовка – Выявление требований у стейкхолдеров
Проектирование - Проверка предложенных ИТ-решений на соответствие требованиям
Разработка - Разъяснение требований стейкхолдеров разработчикам, трассировка требований
Тестирование - Разработка тестовых кейсов с тестировщиками
Развертывание - Согласование с разработчиками изменений в новые релизы
Техническая поддержка - Переход в обычный режим и передача ИТ-решения команде внедрения
После проекта:
Реализация ценности – Оценка результатов и степени удовлетворения запросов стейкхолдеров
Компетенции бизнес-аналитика
Бизнес-аналитик – это посредник между заинтересованными сторонами, который помогает понять структуру, политику и процессы организации, а также рекомендовать решения, которые позволяют организации достичь своих целей. Определение IIBA[3 - IIBA (International Institute of Business Analysis) – Международный Институт Бизнес-Анализа]
С практической точки зрения, бизнес-аналитик работает как связующее звено между компанией, технологией, поставщиками и регулирующими органами.
Бизнес-аналитик помогает удовлетворить запросы стейкхолдеров и предложить такое решение проблемы, которое бы соответствовало всем требованиям и условиям.
Базовые компетенции бизнес-аналитика включают в себя модели поведения, характеристики, знания и личностные качества, которые помогают выполнять задачи бизнес-анализа. BABOK 3.0
В версии BABOK 3.0 выделены 6 категорий базовых компетенций:
Бизнес-аналитик в проектах
Проекты в структуре изменений компании
Что делает бизнес-аналитик в проектах?
1) Взаимодействует со стейкхолдерами;
