Например:
Коммуникационная открытость – возможность получить необходимую информацию в удобное для людей время, месте, языке.
Соответствие ожидания и реальности.
Успешные бренды сильны в том, что результаты во многом превосходят ожидания людей.
Как то, что вы хотите сделать ценным у себя, будет сильно отличать Вас от конкурентов?
Ценности бренда говорят всем – это то, во что верит наша компания, и это то, что развивает наш бизнес для получения вами как можно лучшего и большего от нас!
На этом этапе важно осознавать, что предназначение бренда состоит не только в обеспечении дополнительной прибыли для себя. Бренд должен ассоциироваться с долговременными действиями, т.е. в постоянной стабильности компании.
Подумайте почему вы многие верите Apple или Samsung?
Вы скорее всего уверены в том, что будущие устройства будут превосходить еще больше предыдущие и еще больше давать дополнительные возможности для вас. И посмотрите, как активно компании внедряют сопутствующие товары под своими Брендами!
Пример “Бренд” и его критерии:
Роллс Ройс – статусность, надежность, целостность, инновации.
И это не пустые слова или профанация – оцените сколько покупатель ждем очень дорогую машину с момента ее заказа?
P.S. Не старайтесь создавать большое количество ценностей, один из принципов эффективно бренда говорит о том, что их не должно быть больше 5.
Внешнее окружение и воздействие на него.
Поговорим немного подробнее об этом:
А. Ресурсное обеспечение бренда
Тут важно еще раз оценить то, на чем вы будете фокусироваться в позиционировании бренда. Хватит ли людей, инфраструктурного оборудования, мощности операционных и технологических систем и прочее.
Б. определение одного или двух параметров.
Например – вы хотите доставлять быстрее конкурента.
В. Аудит параметра выбора.
– Собственные внутренние возможности
– Возможности ваших дистрибьютеров, агентов, контрагентов и их готовность фокусироваться на этом параметре.
– Реальное желание потребителей получать это преимущество от вас, возможно для них оно не является важным или решающим
– Возможности конкурентов быстро копировать данный параметр, если он легко копируется и масштабируется, вы можете проиграть.
– Макроокружение, которое с негативной стороны как политическим, или экономическими методами прервать фокусирование и воплощения развития компании в данном направлении.
После этого этапа возможно, что необходимо будет вернуться на этап – видение бренда и снова пересмотреть его.
Прежде, чем давать себе обещание обеспечить стабильность своего бренда в будущем необходимо осознать 3 важных аспекта
Первый – потребуется ли напряжение ресурсов в компании, хватит ли компетенции и способности работников – это обеспечить?
Второй – стимулируют ли эти действия развитие организации в правильном направлении?
Третье- будет ли мотивировать персонал компании необходимость бороться за достижение такого будущего?
Предназначение бреда.
Тут мы должны поговорить о выгоде бренда:
– Выгоды рациональные такие как стать лидерами, заработать больше прибыли
– Выгоды эмоциональные такие как восхищение вашими подходами к покупателю, сотрудникам, товару, умением в созданием сопутствующих товаров и услуг
– Дополнительные ценности такие как сопровождение, после продажнее обслуживание и прочее.
Тут строится лестница лояльности к бренду ваших покупателей.
Анекдот:
“Сэр, в чем секрет вашего успеха?” – спросил репортер успешного бизнесмена.
– Всего два слова!
– И какие же, сэр?
– Правильные решения
– И как же вы принимаете правильные решения?
– Одно слово.
– И что это за слово?
– Опыт!
– А как вы получаете этот самый опыт?
– Два слова.
– И какие же?
– Неправильные решения…
Почему покупатель из случайного совершившего покупку первый раз должен стать вашим сторонником и рекламировать вас другим?
