.3.
Цели и задачи снабжения и логистики
За сухими терминами и определениями, которые мы рассмотрели в предыдущем разделе, стоят конкретные бизнес-цели и задачи, которые призвана решать система снабжения и логистики на предприятии. Четкое понимание этих целей и задач – ключ к построению эффективной стратегии управления материальными потоками, отвечающей потребностям организации и ее клиентов. Давайте разберемся, какие же цели преследует снабженческо-логистическая функция и как они связаны с общей миссией бизнеса.
Главная цель снабжения и логистики, как и любой другой деятельности коммерческой компании – это обеспечение долгосрочной прибыльности и конкурентоспособности бизнеса. Но достигается эта стратегическая цель через реализацию ряда более конкретных подцелей и задач.
Первая и самая очевидная задача – обеспечение наличия необходимых материальных ресурсов (сырья, комплектующих, товаров) в нужном количестве, нужного качества, в нужное время и в нужном месте. Речь идет о поддержании бесперебойности и ритмичности производственного процесса или процесса продаж за счет эффективной организации закупок и поставок. Срывы в снабжении могут привести к простоям оборудования, срыву производственных планов, упущенным продажам и, как следствие, финансовым потерям и ущербу репутации. Поэтому обеспечение надежности и устойчивости материального потока – ключевой приоритет функции снабжения.
Вторая важнейшая задача – оптимизация общих затрат, связанных с движением и хранением материальных ресурсов на всем протяжении цепочки поставок. Сюда входят затраты на закупку ресурсов (цена + стоимость транспортировки, таможенной очистки и т.д.), затраты на хранение запасов (аренда и содержание складов, потери от порчи и устаревания), операционные расходы на грузопереработку, упаковку, распределение, а также управленческие расходы на персонал, ИТ-системы, аналитику и т.д. В условиях растущей конкуренции и ценового давления способность находить возможности для снижения этих затрат без ущерба уровню сервиса становится критически важной для поддержания рентабельности бизнеса. Современные концепции бережливого производства (Lean Manufacturing), "точно в срок" (Just-in-time), оптимизации запасов направлены именно на решение этой задачи.
Однако задача снабжения и логистики сегодня не сводится только к тому, чтобы привезти нужный продукт и минимизировать затраты. Не менее важно обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов – как внутренних (подразделения компании), так и внешних (дилеры, конечные потребители).
Еще один важный аспект – обеспечение прозрачности и прослеживаемости материального потока на всех этапах цепочки поставок. Речь идет о возможности в любой момент времени получить актуальную и достоверную информацию о местонахождении, состоянии, сроках поставки грузов, а также обо всех связанных с ними документах и транзакциях. Эта информация критически важна для планирования и оперативного управления логистическими процессами, быстрого реагирования на сбои и форс-мажоры. Кроме того, прослеживаемость – это обязательное требование во многих регулируемых отраслях (фармацевтика, продукты питания, опасные грузы), а также условие для реализации принципов устойчивого развития и циркулярной экономики. Современные цифровые технологии – Интернет вещей, блокчейн, большие данные – открывают новые возможности для обеспечения сквозной прозрачности цепей поставок.
Наконец, снабжение и логистика играют важную роль в управлении рисками, обеспечении безопасности и устойчивости бизнеса. Сбои в цепях поставок из-за природных катаклизмов, геополитических конфликтов, забастовок, банкротств контрагентов и других форс-мажорных событий могут нанести огромный ущерб бизнесу. Функция снабжения и логистики должна обеспечить наличие эффективных стратегий управления такими рисками – диверсификацию базы поставщиков, создание страховых запасов, разработку планов обеспечения непрерывности бизнеса (Business Continuity Planning), внедрение инструментов мониторинга и раннего предупреждения рисков. Кроме того, логистика вносит вклад в обеспечение физической безопасности и сохранности грузов, предотвращение краж, контрафакта, незаконного оборота и т.д. С усилением угроз кибербезопасности обеспечение защиты информационных систем и данных, используемых в управлении цепями поставок, также становится критически важной задачей.
Таким образом, роль снабжения и логистики в современной организации выходит далеко за рамки простого перемещения коробок из пункта А в пункт Б. Это стратегическая функция, призванная обеспечить бесперебойную работу бизнеса, повысить уровень сервиса для клиентов, оптимизировать затраты, минимизировать риски и поддержать реализацию общей бизнес-стратегии компании. Для того, чтобы эффективно решать эти амбициозные задачи, управление снабжением и логистикой должно быть тесно интегрировано со всеми ключевыми процессами компании – производством, продажами, маркетингом, финансами, ИТ и т.д. Необходима постоянная коммуникация и координация между функциональными подразделениями, общее видение целей и показателей эффективности, а в идеале – единое интегрированное планирование в рамках концепции S&OP (Sales and Operations Planning / Планирование продаж и производства).
Кроме того, реализация целей и задач снабжения и логистики требует высокой квалификации и постоянного развития компетенций персонала. Современный профессионал в этой области должен сочетать глубокое понимание бизнес-процессов, аналитические способности и владение цифровыми инструментами. Он должен уметь работать с большими массивами данных, применять сложные математические модели и алгоритмы, а также обладать развитыми коммуникативными и управленческими навыками для эффективного взаимодействия как внутри компании, так и с внешними партнерами и клиентами. Инвестиции в человеческий капитал, создание корпоративной культуры, ориентированной на постоянное совершенствование процессов и инновации – обязательные условия успешного развития функции снабжения и логистики.
Резюмируя, можно сказать, что перед снабжением и логистикой сегодня стоят непростые, но увлекательные задачи. В быстро меняющемся мире цифровых технологий, персонализированного сервиса, усиления конкуренции и глобальных вызовов устойчивости роль этой функции в обеспечении долгосрочного успеха бизнеса будет только возрастать. И те компании, которые сумеют выстроить по-настоящему эффективные, клиентоориентированные и адаптивные цепочки поставок, получат серьезные конкурентные преимущества.
.4.
Роль снабжения и логистики в производственных компаниях
В предыдущем разделе мы подробно рассмотрели ключевые цели и задачи, которые призвана решать функция снабжения и логистики в современной организации. Теперь давайте более предметно обсудим, какую конкретно роль играет эта функция в производственных компаниях и как она влияет на их успешность и конкурентоспособность.
Производственное предприятие – это сложная система, в которой множество процессов и ресурсов должны работать слаженно и синхронно, чтобы превратить сырье и материалы в готовую продукцию, удовлетворяющую требованиям рынка. И снабженческо-логистическая функция является одним из ключевых элементов этой системы, обеспечивающим бесперебойный поток материальных ресурсов на всех этапах производственного цикла.
Прежде всего, эффективное снабжение – это залог ритмичности и непрерывности производственных операций. Представьте себе автомобильный завод, на сборочный конвейер которого комплектующие поступают точно в нужное время, в нужном количестве и в правильной последовательности. Это позволяет организовать производство по принципу "точно в срок", минимизировать незавершенное производство, сократить производственный цикл и быстро реагировать на изменения спроса. И наоборот, любые сбои в поставках – задержки, дефицит, несоответствие спецификациям – могут привести к простоям линий, срыву производственных планов, штрафам за несвоевременное выполнение заказов. По некоторым оценкам, в автомобильной промышленности каждая минута простоя конвейера может обходится компании в $15-20 тысяч. Поэтому обеспечение надежности и стабильности снабжения – это вопрос выживания для производственного бизнеса.
Но дело не только в бесперебойности поставок, но и в их экономической эффективности. Затраты на сырье и материалы составляют львиную долю в себестоимости промышленной продукции – до 80% в некоторых отраслях. Поэтому способность снабженцев находить возможности для снижения закупочных цен, оптимизации условий оплаты и доставки напрямую транслируется в прибыльность и конкурентоспособность бизнеса. Каждый процент, сэкономленный на миллиардных объемах закупок, – это сотни миллионов рублей прямой экономии. Кроме того, стратегический подход к управлению взаимоотношениями с поставщиками позволяет не только снизить затраты, но и получить доступ к инновационным материалам и технологиям, которые могут стать источником дифференциации на рынке.
Еще один важный аспект – роль снабжения и логистики в обеспечении качества продукции. Мало закупить материалы по оптимальной цене, нужно еще обеспечить их соответствие стандартам и спецификациям, ожидаемым потребителями. Ошибка в выборе поставщика, несоблюдение условий транспортировки и хранения, пропуск бракованной партии – все это может привести к серьезным репутационным и финансовым потерям, вплоть до отзыва продукции с рынка. Вспомним скандалы с некачественными комплектующими, которые приводили к массовым отзывам техники Toyota, Samsung, Boeing. Поэтому функция снабжения должна выстроить эффективную систему управления качеством поставок – от тщательной квалификации и аудита поставщиков до входного контроля и мониторинга качества на всех этапах логистической цепочки.
Не менее важна роль логистики и в обеспечении гибкости и адаптивности производственной системы. В условиях растущей волатильности спроса, сокращения жизненного цикла продуктов, персонализации требований клиентов способность быстро перестраивать производство под новые потребности становится ключевым конкурентным преимуществом. А для этого нужна адаптивная система снабжения, способная оперативно находить новых поставщиков, обеспечивать поставки материалов под новые спецификации, перестраивать логистические маршруты и схемы. Кроме того, для обеспечения гибкости производства критически важна скорость и качество внутренней логистики – управления запасами, перемещения материалов между производственными участками, оперативного реагирования на срочные заявки цехов. Современные решения в области цифровизации логистики – например, AGV-робототехника, RFID-системы – позволяют кардинально повысить гибкость и адаптивность внутризаводских материальных потоков.
Наконец, снабжение и логистика играют важную роль в реализации стратегий устойчивого развития производственных компаний. В условиях растущего давления общества, государства, инвесторов промышленные предприятия вынуждены уделять все больше внимания вопросам экологичности, этичности, социальной ответственности своего бизнеса. И значительная часть этих вопросов лежит именно в плоскости цепочки поставок. Выбор поставщиков с учетом их приверженности принципам устойчивого развития, "озеленение" логистики за счет оптимизации маршрутов и использования экологичных видов транспорта, минимизация отходов и переход к циркулярным бизнес-моделям, обеспечение прозрачности и прослеживаемости происхождения материалов – все эти задачи требуют тесного вовлечения и лидерства функции снабжения и логистики. Те производственные компании, которые сумеют интегрировать принципы устойчивого развития в ДНК своих цепочек поставок, получат не только репутационные выгоды, но и вполне осязаемые конкурентные преимущества – в виде снижения затрат, повышения инвестиционной привлекательности, доступа на новые рынки.
Таким образом, эффективное снабжение и логистика – это не просто важное условие нормального функционирования производственного предприятия, но и мощный рычаг повышения его конкурентоспособности и долгосрочной устойчивости. Недаром многие ведущие промышленные компании мира – Toyota, Siemens, General Electric и др. – рассматривают превосходство в управлении цепями поставок как свою стратегическую компетенцию и инвестируют огромные ресурсы в ее развитие.
Но для того, чтобы реализовать этот потенциал, недостаточно просто создать функцию снабжения и логистики в организационной структуре. Необходимо обеспечить ее тесную интеграцию и координацию со всеми ключевыми бизнес-процессами – НИОКР, производством, продажами, послепродажным обслуживанием. Важно внедрить современные цифровые технологии и аналитические инструменты, которые позволят принимать более обоснованные и своевременные решения. Необходимо перейти от транзакционной, ориентированной на экономию издержек модели работы с поставщиками к отношениям стратегического партнерства, совместного создания ценности. И, конечно же, необходимо непрерывно развивать компетенции и мотивацию персонала, формировать в компании культуру, ориентированную на клиента и постоянные улучшения.
Все это – непростые задачи, требующие серьезных усилий и инвестиций. Но производственные компании, которые сумеют их решить, получат в свое распоряжение мощное оружие в конкурентной борьбе и источник долгосрочных конкурентных преимуществ. А значит – снабжение и логистика должны быть в фокусе внимания и приоритетах высшего руководства любого промышленного предприятия, нацеленного на успех.
.5.
Основные элементы системы снабжения и логистики
В предыдущих разделах мы подробно обсудили роль и значение снабженческо-логистической функции для успеха и конкурентоспособности производственного предприятия. Теперь пришло время более детально рассмотреть, из каких конкретно элементов состоит эта система и как они взаимодействуют между собой для обеспечения эффективного управления материальными потоками.
Прежде всего, стоит отметить, что система снабжения и логистики на предприятии – это сложный комплекс взаимосвязанных бизнес-процессов, организационных структур, информационных систем и инфраструктурных объектов. Все они работают на одну общую цель – обеспечить наличие нужных материальных ресурсов в нужное время, в нужном месте, в необходимом количестве и качестве, с оптимальными затратами. Давайте рассмотрим ключевые элементы этой системы.
Планирование потребности в материалах. Отправной точкой всей системы снабжения является определение того, какие именно материальные ресурсы, в каком количестве и в какие сроки потребуются предприятию для выполнения производственной программы. Этот процесс тесно связан с общим бизнес-планированием, прогнозированием спроса на готовую продукцию, управлением жизненным циклом продуктов. На основе полученных данных формируется план закупок – по номенклатуре, объемам, срокам поставки, бюджетам. Современные системы управления ресурсами предприятия позволяют в значительной степени автоматизировать и синхронизировать этот процесс, динамически формируя заявки на закупку на основе плановых и фактических показателей производства и продаж, с учетом установленных нормативов запасов.
Стратегический сорсинг. Получив информацию о потребностях в материалах, служба снабжения должна найти оптимальные источники их приобретения на рынке. Это процесс стратегического сорсинга – поиска, оценки и выбора поставщиков, способных обеспечить необходимый уровень качества, надежности и экономической эффективности поставок. Он включает в себя такие задачи, как исследование рынка, квалификацию и аудит поставщиков, проведение тендеров и переговоров, заключение долгосрочных контрактов. На этом этапе критически важно не просто найти поставщика с минимальной ценой, а выстроить отношения стратегического партнерства, обеспечить прозрачность и справедливое распределение рисков и выгод. Многие производственные компании сегодня стремятся к сокращению базы поставщиков, концентрации закупок на ограниченном числе ключевых партнеров, внедрению практик совместного планирования и управления запасами (VMI – Vendor Managed Inventory).
Управление закупками. После того, как поставщики выбраны и контракты заключены, начинается оперативный процесс управления закупками. Он включает в себя размещение заказов на поставку в соответствии с утвержденными планами, отслеживание их выполнения, подтверждение получения материалов, обработку сопроводительной документации, оплату счетов. Ключевые показатели эффективности на этом этапе – своевременность и полнота выполнения заказов, соответствие полученных материалов спецификациям, оптимизация условий оплаты (отсрочки, скидки), минимизация трансакционных издержек за счет автоматизации документооборота и финансовых операций.
Управление запасами. Полученные от поставщиков материалы должны быть эффективно размещены и сохранены до момента их потребления в производстве. Этим занимается подсистема управления запасами. Ее задача – обеспечить оптимальный уровень запасов каждой позиции номенклатуры, достаточный для бесперебойной работы производства, но не избыточный, чтобы не замораживать оборотный капитал и не генерировать излишние затраты на хранение.
Внутрипроизводственная логистика. Следующий ключевой элемент – это подсистема внутренней логистики, которая обеспечивает доставку материалов со складов непосредственно на производственные линии, рабочие места, участки сборки. Это т.н. "последняя миля" снабжения, от эффективности которой во многом зависит ритмичность и бесперебойность производственного процесса. Внутренняя логистика включает в себя планирование и оптимизацию внутрицеховых маршрутов, управление средствами механизации (погрузчики, конвейеры, AGV), организацию рабочих мест, диспетчеризацию и отслеживание перемещений.
Производственная логистика. Этот элемент отвечает за координацию и синхронизацию материальных потоков уже внутри самого производственного процесса – между отдельными операциями, линиями, цехами. Например, если главный сборочный конвейер автомобильного завода работает непрерывно, то поставки комплектующих с предыдущих участков – сварки, окраски, производства двигателей – должны быть жестко привязаны к темпу конвейера, организованы с минимальным буфером. Отдельная задача производственной логистики – управление незавершенным производством (НЗП), минимизация объема и времени нахождения полуфабрикатов и комплектующих собственного изготовления в межоперационных заделах.
Управление заказами и дистрибуция. После того, как готовая продукция сошла с производственной линии, наступает черед системы управления заказами и дистрибуции. Она отвечает за получение и обработку заказов от внешних клиентов – дилеров, дистрибьюторов, прямых покупателей, за комплектацию и отгрузку заказов со склада готовой продукции, за организацию транспортировки до клиента или до точки передачи логистическому провайдеру. Ключевые метрики тут – скорость и точность выполнения заказов, соблюдение сроков доставки, оптимальная загрузка транспорта, прозрачность статуса заказа для клиента.
Реверсивная логистика и управление отходами. С ростом значимости принципов экономики замкнутого цикла, все более важную роль начинает играть реверсивная или возвратная логистика. Речь идет об организации потоков материалов и продуктов не от предприятия к клиенту, а в обратном направлении – возврат бракованной продукции, ремонт и восстановление, рециклинг упаковки и тары, утилизация производственных отходов и т.д. Это сложный комплекс процессов, требующий специфических логистических компетенций и инфраструктуры, партнерства с операторами по переработке отходов. Но инвестиции в развитие реверсивной логистики окупаются не только прямой экономией затрат, но и укреплением репутации социально ответственного и экологичного бизнеса.
Важно понимать, что все эти элементы системы логистики и снабжения не функционируют изолированно, а тесно взаимосвязаны и постоянно обмениваются информацией и ресурсами. Например, точность планирования закупок критически зависит от точности прогнозирования спроса на готовую продукцию со стороны системы дистрибуции. Ритмичность работы производства невозможна без своевременных поставок от снабженцев и четкой работы внутренних логистов. Эффективное управление запасами требует прозрачности движения материалов на всех этапах производственного цикла. Поэтому так важно рассматривать снабжение и логистику как единую интегрированную систему, выстраивать сквозные процессы и потоки данных, синхронизировать метрики и мотивацию различных служб.
Именно такой целостный подход лежит в основе концепции "Планирования продаж и операций" (S&OP – Sales & Operations Planning), которая становится сегодня стандартом для ведущих производственных компаний. S&OP – это регулярный процесс кросс-функционального планирования на тактическом уровне, в рамках которого представители продаж, маркетинга, производства, снабжения, логистики, финансов совместно разрабатывают сбалансированный план, учитывающий ограничения и возможности каждого функционального направления. Результатом такого планирования становится согласованность действий и оптимальное использование всех ресурсов предприятия.
Рассмотрим пример из нефтегазовой отрасли – снабжение материалами для строительства и обслуживания нефтепроводов. Тут критически важна своевременность и полнота поставок труб, соединительных деталей, насосно-компрессорного оборудования, расходных материалов. Ведь любые задержки и дефициты могут привести к срыву сроков ввода трубопроводных систем, недопоставкам нефти потребителям, огромным репутационным и финансовым потерям. При этом номенклатура закупок исчисляется тысячами позиций, а цепочка поставщиков может включать несколько уровней субподрядчиков и быть распределена между различными странами и континентами.
Поэтому ведущие нефтегазовые компании строят свои системы снабжения как высокоинтегрированные и автоматизированные комплексы, охватывающие весь жизненный цикл материалов – от проектирования трубопроводов и формирования потребности до поставки на строительные площадки и монтажа. Используются современные ИТ-решения для планирования ресурсов, управления данными о материалах, совместной работы с поставщиками. Выстраиваются стратегические партнерства с ключевыми поставщиками, практикуется ранее вовлечение снабженцев в инжиниринговые проекты для оптимизации технических решений и стандартизации закупаемой номенклатуры. Создаются централизованные складские комплексы для аккумулирования наиболее критичных позиций и организации поставок на объекты по принципу "точно в срок".
Именно такой комплексный подход, учитывающий отраслевую специфику и лучшие практики, позволяет выстроить действительно эффективную и устойчивую систему снабжения и логистики, способную гибко реагировать на любые изменения внешней среды и поддерживать амбициозные планы развития бизнеса. А значит – является обязательным элементом стратегии любой производственной компании, стремящейся к лидерству на своем рынке.
.6.
Взаимосвязь снабжения и логистики с другими подразделениями компании
В предыдущем разделе мы подробно рассмотрели основные элементы системы снабжения и логистики на производственном предприятии. Но было бы ошибкой думать, что эта система функционирует в изоляции от остальных подразделений компании. Напротив, эффективность управления материальными потоками напрямую зависит от качества взаимодействия и координации снабженцев и логистов с их внутренними клиентами и смежниками – производством, продажами, маркетингом, финансами, инжинирингом и т.д. Давайте проанализируем эти взаимосвязи более детально.
Производство и техническое обслуживание. Это, пожалуй, ключевой внутренний клиент для службы материально-технического обеспечения. Ведь именно производственные подразделения являются основными потребителями материальных ресурсов и именно от бесперебойности и своевременности их снабжения зависит стабильность и эффективность всего производственного процесса. Поэтому между снабженцами и производственниками выстраиваются особенно тесные и доверительные отношения, и обеспечивается постоянный обмен информацией и синхронизация планов.
Со стороны производства снабжение должно получать точные и своевременные заявки на необходимые материалы, с указанием спецификаций, количества, сроков и места поставки. Эти заявки, в свою очередь, базируются на производственной программе, которая формируется исходя из прогнозов спроса, планов продаж, требований клиентов. Кроме того, производственники должны предоставлять обратную связь по качеству поставляемых материалов, оперативно информировать снабженцев о любых проблемах или изменениях в спецификациях.
Задача снабжения – обеспечить выполнение этих заявок с максимальной надежностью, полнотой и экономической эффективностью. Для этого снабженцы должны тесно сотрудничать с производственниками уже на этапе планирования – вместе прорабатывать прогнозы потребности в материалах, анализировать риски и узкие места, определять необходимые уровни страховых запасов. На оперативном уровне критически важна своевременная и прозрачная коммуникация по статусу заказов на поставку, ожидаемым срокам прибытия грузов, любым потенциальным задержкам или дефициту.
Еще один аспект – это совместная работа снабженцев и производственников над снижением затрат и оптимизацией материалов. Например, через стандартизацию и унификацию закупаемых комплектующих, подбор более экономичных аналогов, изменение конструкции изделий с учетом доступности тех или иных материалов на рынке. Или через внедрение практик бережливого производства и снабжения – организацию поставок точно в срок, канбан, систему 5S на складах, программы повышения качества у поставщиков. Все эти инициативы требуют тесного сотрудничества и взаимопонимания между снабжением и производством.
Продажи и маркетинг. Не менее важна роль этих подразделений как заказчиков и потребителей услуг снабжения и логистики. Ведь именно они формируют прогнозы спроса, портфель заказов, требования клиентов, на основе которых планируется вся операционная деятельность. От точности и горизонта этих прогнозов напрямую зависит способность снабженцев обеспечить наличие необходимых материалов и комплектующих для бесперебойного производства, а логистов – спланировать мощности для хранения и доставки готовой продукции клиентам.
С другой стороны, специалисты по продажам и маркетингу должны хорошо понимать возможности и ограничения системы снабжения. Например, учитывать сроки выполнения заказов на материалы при обещании дат доставки клиентам, знать минимальные объемы закупок или производства тех или иных продуктов, быть в курсе рисков, связанных с поставщиками или логистической инфраструктурой на ключевых рынках. Ведь необдуманные обещания или нереалистичные ожидания коммерческой секции могут поставить снабженцев и логистов в безвыходное положение и привести к срыву поставок и репутационным потерям.
