Все эти аспекты анализа PESTLE позволяют организации получить более полное представление о внешней среде и принять эффективные стратегические решения.
Покажем пример для нашей гипотетической компании.
Политические факторы:
– Стабильность политической обстановки. Политическая ситуация в России и Москве оценивается как стабильная, что создает благоприятные условия для развития предпринимательства и образования.
– Законодательство. Существуют ясные законодательные требования, регулирующие образовательную сферу и предпринимательство, включая процедуры лицензирования и аккредитации, что обеспечивает правовую основу для деятельности компании.
Экономические факторы:
– Экономический рост. Россия и Москва являются динамичными экономиками с прогнозируемым ростом. Это создает благоприятную среду для развития предпринимательской активности и спроса на обучение.
– Уровень безработицы. Уровень безработицы в Москве снижается, что свидетельствует о высоком потенциале предпринимательства и потребности в образовательных услугах.
Социальные факторы:
– Потребности предпринимателей. Существует растущий интерес к предпринимательству в Москве, особенно среди молодых людей. Особые запросы предпринимателей включают развитие навыков управления, маркетинга и финансов, а также доступ к сетевому взаимодействию и менторству.
– Образование и подготовка. Образовательный уровень в Москве относительно высокий, однако существует потребность в специализированных образовательных программах, направленных на развитие предпринимательских навыков и знаний.
Технологические факторы:
– Инновации. В сфере предпринимательства в Москве наблюдается активное внедрение инновационных технологий, таких как искусственный интеллект, аналитика данных и электронная коммерция. Компания может использовать эти технологии для разработки интерактивных онлайн-курсов и виртуальных средств обучения, чтобы обеспечить доступность и удобство для клиентов.
Юридические факторы:
– Законодательство о защите прав потребителей. Существуют законы и нормативные акты, которые регулируют права потребителей образовательных услуг в России. Компания должна соблюдать эти требования, предоставлять четкую информацию о своих услугах, контрактах и процедурах решения возможных споров.
Экологические факторы:
– Устойчивость и ответственность. В современном обществе все больше акцентируется внимание на экологической устойчивости и ответственности предпринимателей. Компания может интегрировать экологические аспекты в свои образовательные программы, обучая предпринимателей экологической ответственности.
На основе проведенного анализа PESTLE компания может сформулировать стратегические решения и планы действий, включая:
– разработку специализированных программ обучения, отвечающих потребностям предпринимателей в Москве;
– использование цифровых инструментов и технологий для расширения охвата аудитории и повышения эффективности обучения;
– соблюдение законодательных требований и защиту прав потребителей;
– интеграцию экологических аспектов в образовательные программы для формирования экологически сознательных предпринимателей.
Таким образом, анализ PESTLE позволяет компании лучше понять внешнюю среду, адаптировать свою деятельность к изменяющимся условиям и принимать информированные стратегические решения для успешного развития бизнеса.
Алгоритм проведения анализа PESTLE с применением Excel представлен в приложении.
– Анализ целевой аудитории
Ранее мы описывали, что такое целевая аудитория (ЦА) и как ее выявлять, здесь же мы опишем, что необходимо отразить в бизнес-плане.
При составлении бизнес-плана важно дать детальное описание целевой аудитории. Вот некоторые ключевые элементы, которые следует указать.
Опишите свою целевую аудиторию. Начните с четкого определения вашей целевой аудитории, ответив на следующие вопросы: кто они, какие проблемы они имеют, какие у них потребности и желания?
Демографические характеристики. Включите информацию о возрастных группах, поле, образовании, доходе, местоположении и других факторах, которые являются релевантными для вашего продукта или услуги.
Психографические характеристики. Опишите интересы, ценности, образ жизни, предпочтения и личностные характеристики вашей целевой аудитории.
Потребности и проблемы. Определите потребности, проблемы или вызовы, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория, и объясните, как ваш продукт или услуга могут решить эти проблемы.
Поведенческие характеристики. Укажите, какие действия совершает ваша целевая аудитория, где они ищут информацию, какие каналы коммуникации предпочитают, какие товары или услуги приобретают, какие привычки и предпочтения имеют? Определите их потребности, предпочтения и особенности потребления.
Размер рынка. Оцените размер и потенциал вашей целевой аудитории, чтобы показать масштаб рынка, на который вы нацеливаетесь.
Описывая целевую аудиторию в бизнес-плане, важно быть конкретным, используя доступные данные и исследования, чтобы подкрепить описание. Если у вас есть результаты исследований рынка или данные о текущих клиентах, включите их в бизнес-план, чтобы подтвердить вашу информацию о ЦА.
Пример описания ЦА для компании, которая обучает предпринимателей.
Целевая аудитория нашей компании состоит из начинающих и опытных предпринимателей, которые стремятся развивать свой бизнес и достичь успеха. Наши клиенты имеют следующие характеристики.
1. Демографические характеристики:
– Возраст: 25–45 лет.
– Пол: мужчины и женщины.
– Образование: разнообразный уровень образования, от выпускников университетов до самообученных предпринимателей.
– Местоположение: города с разной плотностью населения.
2. Психографические характеристики:
– Интересы: развитие навыков предпринимательства, финансовая независимость, инновации, личностный рост.
– Ценности: стремление к успеху, независимость, ответственность, устойчивость.
– Образ жизни: активный образ жизни, работающие в своем бизнесе или стремящиеся начать свое дело.
3. Потребности и проблемы:
– Начинающие предприниматели ищут помощь в создании и запуске своего бизнеса, разработке бизнес-плана, привлечении финансирования и управлении рисками.
– Опытные предприниматели ищут специализированное обучение, чтобы улучшить свои навыки, развить бизнес, осуществить масштабирование и адаптироваться к изменяющемуся рынку.
4. Поведенческие характеристики:
– Используют онлайн-ресурсы и социальные медиа для поиска информации о бизнесе и обучении.
