Для того чтобы проявлять такое уважение, необходимо еще одно качество – интеллектуальная скромность. Бывают темы, в которых шеф разбирается хуже своих людей. И это нормально. Интеллектуальная скромность и психологическая безопасность при кантианском отношении к чужому мнению, – суть основы для принятия оптимальных решений и минимизации ошибок.
Когда лидер создает психологический комфорт в команде, когда сотрудники понимают, что их готовы слушать, возникает база для свободной дискуссии и выражения идей.
Важны и когнитивные качества: умение учиться – не просто как механический навык получения знаний, а как способность, приоритизируя, постигать новое; эмоциональный интеллект (особенно актуален в меритократичном мире) и потенциал осмысливать новые горизонты, предвидеть развитие в будущем.
Интеллектуальная любознательность – интерес к происходящему вокруг, за пределами узкой сферы, в которой работаешь и выполняешь конкретный KPI. Здесь уместно вспомнить Дейла Карнеги: «Если вы хотите делать свою работу хорошо, вам нужно знать в сто раз больше, чем требуется прямо сейчас». Это часть конвергентного менеджмента, конвергентного лидерства – новая тема в бизнес-образовании. Сегодня лидеру необходим большой объем разнообразных знаний, чтобы в этом изменчивом мире иметь возможность вовремя реагировать на тонкие сигналы внешней среды.
Способность работать в команде – еще одно важнейшее качество лидера. Оно также основывается на кантианстве: коллективный разум может выработать и реализовать лучшее решение. Важно иметь силу и мужество его принять, похвалить людей и, если необходимо, признать свою ошибку.
Способность вдохновлять. В сложной структуре, где работают тысячи людей, без воодушевления, делегирования, доверия невозможно быть лидером. Мой опыт показывает: ничто не работает лучше, чем команда компетентных и приверженных людей без «тайной повестки». Важно создать атмосферу, в которой люди хотят двигаться дальше, вдохновлены и понимают, что их заслуги признают, а за ошибки (я не имею в виду фатальные, а ошибки приемлемые, одноразовые, вполне возможные в условиях неопределенности) не репрессируют. Работает это значительно лучше метода кнута и пряника.
Интеллектуальная честность. Важно быть честным с собой и задавать вопросы: мы проверили то, что делаем? Действительно добиваемся того, что планировали? Не прикрываем одно другим?
Как писал Ричард Фейнман – величайший американский физик, – исследователю необходима честность. Он должен задать тысячу вопросов, в том числе неудобных, и только получив удовлетворительные ответы, признавать открытие. К бизнесу это тоже применимо.
Ну и, конечно, нет лидерства без увлеченности (passion). Иначе это сухое и равнодушное администрирование.
Все это – составляющие векторного базиса многомерного лидерского пространства. Понимаю, я упомянул не все. Но для решения серьезных задач в бизнесе то, о чем здесь пишу, считаю совершенно необходимым.
3. Команда для лидера
Лидеры должны уметь правильно делегировать. Поэтому важно держать предельно высокий уровень подхода к подбору команды. Как писал в своей книге «От хорошего к великому» Джим Коллинз: ищи себе членов в команду, пока не найдешь. Трать время, пока не убедишься, что это действительно тот человек. Недели, может быть месяцы, которые потратишь на подбор нужных людей, будут оплачены сторицей годами эффективной работы.
При этом делегирование подразумевает и наличие систем контроля в бизнесе. Как говорится, на бога надейся, а сам не плошай.
4. Везение и любовь к работе
Везение – важный фактор, но, чтобы везло систематически, нужно прикладывать много усилий. Не могу не вспомнить Линкольна, который говорил: «Я буду учиться и готовиться, и, возможно, мне выпадет шанс». Гениальная мысль. Да, возможно, набор случайных событий сделал Линкольна тем, кем он стал, но он готовился к этому всю жизнь.
Что касается любви. Однажды руководитель в «Русагро» спросил меня: «Артем, ты любишь свою работу?» Я ответил: «Что значит для такого человека, как я, любить работу? Вчера это цемент, сегодня сахар, завтра еще что-нибудь. Мне доверили компанию, и любить работу для меня – значит стремиться улучшать жизнь людей в этой компании ежедневно». Здесь возвращаемся к Марку Аврелию. Но я не агитирую за «вселенскую любовь» – нет, бизнес строг, и, чтобы создать больше добра, приходится в моментах быть жестким. Но не жестоким.
5. Лидер в современном мире
В мире VUCA нужно действовать намного быстрее, чем раньше, уметь перенаправить внимание, изменить вектор развития. Лидера сегодняшнего от вчерашнего отличают требования к объему знаний – терабайты человеческой памяти! – и к набору инструментов.
Так современному руководителю необходимы:
– цифровизация;
– теория поколений, которая пытливому разуму поможет понять, как в компании работать с людьми разного возраста;
– позитивная психология, которая нацеливает на выявление и использование сильных черт в человеке, и т. д.
И еще одно важное отличие, думаю, в степени иерархичности. Отношения с коллективом сегодня влияют на компанию напрямую: невозможно сплотить свободомыслящих талантливых людей, раздавая приказы и не считаясь с их мнением. Об этом мы уже говорили выше.
6. Так жертвует ли лидер?
Размышляя о сложностях и ловушках – понятия, которыми я пытаюсь заменить слово «жертва», – я думаю не только о проявлении лидерства в команде, но и, например, о том, что «после». Лидер привык быть на вершине, но рано или поздно будет нужно спускаться. Уходить когда-нибудь все равно придется. Но что потом делать? Куда девать опыт и энергию, когда еще полон сил и не чувствуешь себя разбитой колымагой. Большой вопрос. Ответ на него надо бы поискать заранее.
Счастье идти к большой цели, увлеченность процессом, страсть – превалирующий осознанный выбор настоящего лидера. Поэтому я как-то не очень принимаю само понятие «жертвы» лидера и ввожу вместо этого понятие «увлеченность». Если есть она, то и не надо говорить о жертвах. Есть только смысл и радость достижений. А вот кто по-настоящему может приносить жертвы, так это родные и близкие люди – родители, дети, супруги, друзья, – которым зачастую не достает времени и внимания дорогого человека. Но это уже совсем другая история, выходящая за рамки нашей темы.
Жертвуй и побеждай как в условиях настоящей войны
Алексей Филиппенко, генеральный директор «Сети предприятий питания» (франчайзи-партнер «Вкусно – и точка»)
Если задуматься, то самое популярное устройство в нашем мире не смартфон, а банальные весы. Ведь внутри каждого человека есть весы, которые ежедневно помогают нам ответить на вопрос: достаточно ли мы получаем взамен того, что отдаем? Потому что отдаем мы немало: как минимум – время жизни, которое посвящаем своей деятельности, а как максимум – свои силы, эмоции и здоровье.
При этом неважно, идет ли речь о наемном сотруднике или предпринимателе. Хотя наемным сотрудникам проще, ведь зачастую они не так сильно зависят от успеха бизнеса, как предприниматели. Поэтому могут позволить себе не быть столь же переживающими, вовлеченными и отдающими.
Но если вы владелец бизнеса, то не должны так же беспечно относиться к его судьбе. Да, вы можете получить финальный бонус в виде доходов, статуса и атрибутов успеха. Но только в том случае, если вам повезет попасть в не слишком длинный список лидеров бизнеса. И тогда лучи славы представят все ваши усилия в выгодном свете. Но чаще можно оказаться в бесконечном списке «сбитых летчиков», и тогда те же самые усилия будут выглядеть совсем иначе…
К тому же любой предприниматель, даже с самой светлой головой, не сможет создать крупный и успешный бизнес без команды. Бизнесмен может придумать идею и дать ей жизнь. Но рано или поздно потребуется тот, кто будет двигать эту идею в мир, пестовать и развивать. Иными словами, на помощь бизнесу должна прийти команда тех самых наемных сотрудников, а предпринимателя должны заменить лидеры, которых теперь называют топ-менеджерами.
Если проводить аналогию, то построить корабль и управлять им – не одно и то же.
Судостроитель вложил душу и с любовью сконструировал творение от киля до мачты. Конечно, он имеет представление о том, как им управлять. Однако, встав на капитанский мостик, вполне может посадить корабль на ближайший риф.
Поэтому для управления нужны капитаны, офицеры и команда. Они вряд ли смогут построить новый корабль, зато знают, как им управлять.
Но может ли капитан относиться к кораблю с беспечностью простого наемника? Ведь от его решений зависит плавучесть корабля, а значит, и жизнь экипажа, в его руках судьба каждого человека в составе команды. Вы можете сказать, что в бизнесе все не настолько сурово. Но не стоит забывать, что в современном обществе бизнес – это сублимация войны. И для достижения успеха необходимы те же самые качества, которые помогают победить и выжить в условиях реального конфликта или смертельной опасности.
Так что плох тот наемный лидер, который не воспринимает управляемый им бизнес как дело своей жизни. Ведь тогда ответственность за судьбы людей и компании будет его тяготить, а сложности будут демотивировать и вызывать желание избежать проблем. Поэтому любой руководитель каждое утро должен задавать себе вопрос: «Зачем я все это делаю?» Ответы могут быть разные, но настоящим лидером чаще всего движет удовлетворение от самого процесса достижения результата. Назовем это отдачей.
Поясню на примере. Уверен, что среди вас немало людей, которые любят дарить подарки больше, чем получать. Так и руководитель, дающий импульс бизнесу, ощущает удовлетворение от своего вклада в общее дело.
Люди так устроены, что удовлетворение от высоких доходов, дорогой машины и статуса довольно быстро проходит. Поэтому внешние ценности не могут быть основной и тем более единственной мотивацией лидера. Я не говорю, что нужно работать даром. Деньги и уровень жизни очень важны. Но они, как бусины, нанизываются на внутреннюю ось – стремление реализоваться – и являются ее производными. Здесь проходит тонкая грань между внутренней мотивацией и внешней наградой.
Список мотивов лидера разнообразен: гордость за успехи бизнеса, карьерный рост и новые вызовы. Часто им движет азарт, сравнимый с игровым, стремление покорить новую вершину, достичь намеченной цели, создать эффект синергии в команде, вырастить достойных преемников.
Без такой увлеченности и азарта трудно удержать себя в форме и не сойти с дистанции. Поэтому не должно быть принципиальной разницы между эмоциями основателя бизнеса или наемного лидера. Но как насчет баланса?
Вернусь к модели весов, с которой я начал рассуждения. На одной чаше – пассионарность лидера, его полная вовлеченность и самоотдача. А что на другой чаше? Ведь все должно быть сбалансировано…
Увы, часто лидеры приносят в жертву делу время и силы, предназначенные для семьи, сохранения здоровья и даже, можно сказать, души, имея в виду гармонию, которая невозможна без баланса в жизни.
В некоторых компаниях считается плохим тоном рассказывать о времени, проведенном с семьей или за досугом. Как будто капитан покинул мостик, вместо того чтобы совершать ежечасный подвиг.
С таким подходом неудивительно, что дети или внуки удачливых бизнесменов и высокопоставленных политиков мелькают в сводках, оказываясь на обочине жизни и расплачиваясь своей судьбой за время и заботу, которые были отданы не им, а «делу жизни». Очевидно, что деньги и материальные блага не могут заменить человеческого внимания.
А здоровье? Говорят, что некоторые люди от природы наделены могучим организмом, позволяющим выдержать любой стресс. Но много ли вы знаете таких? И поверьте, чаще это бравада, чем реальное состояние.
Увлекаясь «игрой по-крупному» – построением бизнеса, штурмом карьерных высот, люди зачастую не понимают, когда нужно остановиться и честно поговорить с собой о естественных приоритетах, которые неизбежно встают перед каждым.
У любого человека всегда больше одной потребности. Мало кто пришел в этот мир с одним единственным предназначением. Отдавая все силы узкой стезе, можно обнаружить себя одиноким, разбитым, усталым или больным. Порой все вместе. Часто это происходит внезапно и становится неприятным сюрпризом.
В такие моменты каждый справляется по-своему. В конце концов всегда можно носить маску благополучия, не снимая, или игнорировать психологические проблемы, доводя до диагнозов.
Стиву Джобсу приписывают слова, сказанные в последние дни жизни: «Можно найти и купить любые материальные вещи. Но есть одна вещь, которую нельзя найти и купить, когда она потеряна. Нельзя купить жизнь».
