Детский клуб. С чего начать, как преуспеть
Софья Тимофеева
Вы мечтаете открыть свой собственный детский клуб и не знаете, с чего начать? Эта книга поможет организовать деятельность вашего клуба с нуля. Вы узнаете о способах организации занятий, а также получите ответы на самые часто задаваемые вопросы: стоит ли открывать клуб по франшизе; каковы особенности первого года работы; где и как лучше размещать рекламу; как обеспечить грамотное документальное сопровождение. Кроме того, автор предлагает уникальную методику, которая поможет определиться с возможными вариантами развития вашего детского клуба и перейти к образовательной деятельности. Издание также будет полезно опытным руководителям уже существующих детских клубов.
Софья Тимофеева
Детский клуб. С чего начать, как преуспеть
Предисловие
Всего несколько лет назад я даже не думала, что буду генеральным директором детского клуба. Преподавательская деятельность на кафедре педагогики и психологии начального обучения РГПУ им А. И. Герцена устраивала меня по всем параметрам, включая зарплату Однако семейная жизнь заставила перебраться в Москву и оставить любимую работу. А спустя три года мне предложили организовать детский клуб. Размышления были недолгими: очень уж хотелось на практике реализовать педагогические знания.
С первым партнером мы успешно открыли детский клуб, но проработали лишь девять месяцев – плодотворного сотрудничества не получилось. Так бизнес преподнес мне, педагогу до мозга костей, свой первый горький урок. Оставив клуб партнеру, я вместе с другим соучредителем создала детский эко-клуб «Умничка» и стала генеральным директором собственного развивающего центра. Эта должность позволила мне по-новому осмыслить деятельность детских клубов, а привычка систематизировать, обобщать и конкретизировать информацию, сформировавшаяся за десяток лет работы в университете, помогла вывести бизнес на качественно иной уровень.
Собранной информацией я с удовольствием поделюсь и с вами, ведь детские развивающие центры – совершенно новое, неизведанное направление в отечественном образовании. Да и к сфере образования их можно отнести только частично: несмотря на то что детские клубы несут на себе обучающую и развивающую нагрузку, на сегодняшний день для их регистрации не нужна лицензия и официально они не входят в систему как общего, так и дополнительного образования.
Появились детские клубы сравнительно недавно, поэтому весь организационно-административный, маркетинговый и методический материал нарабатывается директорами экспериментально, подчас хаотично и непоследовательно.
Вопросов, касающихся организации и дальнейшего развития детского клуба, предостаточно. Как официально зарегистрировать фирму? Какое для нее подобрать название? Какую структуру детского клуба предпочесть? Все это с самого начала волнует неопытного бизнесмена. И чем дальше в лес, тем больше дров. Число вопросов увеличивается, получить на них исчерпывающие ответы почти никогда не удается, поскольку не существует специализированной литературы, посвященной работе детского клуба. Многие пытаются ориентироваться на нормативы, предъявляемые к ДОУ (то есть к детским садам), но они вносят мало ясности.
Детский клуб – довольно специфичный бизнес, так как его основу составляют педагогические услуги. В отличие от образовательных учреждений (детских садов, школ и т. д.), во главе которых всегда стоит педагог, директором детского клуба может стать представитель любой профессии. Но руководить он будет именно педагогами, и ему же придется контролировать их деятельность. Кроме того, от качества предоставляемых услуг (педагогических!) зависит не только прибыль бизнеса, но и сама возможность его существования. Таким образом, перед руководителем детского клуба встают три группы задач: административно-организационные, педагогические и маркетинговые. И все эти задачи сперва нужно осмыслить, а затем – решить.
В книге, предлагаемой вашему вниманию, рассматриваются темы, которые, несомненно, заинтересуют как будущих директоров детских клубов, так и руководителей со стажем: разновидности детских клубов и их специфика, организация рекламной кампании в начальный период деятельности, подходы к составлению расписания, выбор развивающих услуг и др.
Отдельная глава посвящена перспективам развития детского клуба. Информация, приведенная в ней, позволит руководителю не только составить прогноз и генеральный план развития клуба, но и с самого начала организовать бизнес правильно. Лишь ясное видение перспектив поможет верно расставить текущие приоритеты.
Я благодарна судьбе за то, что мне посчастливилось учиться у замечательных педагогов, а также работать вместе с ними. Отдельно хочу назвать имена академика Т. Г. Рамзаевой, профессоров Г. В. Бельтюковой, А. И. Раева, Н. Ф. Головановой, а также моего любимого научного руководителя – профессора Г. И. Вергелес. Они стали для меня образцом профессионального отношения к работе, привили внимательность к мелочам, научили обобщать и систематизировать информацию, выражать мысли в письменном виде. Только перенятый у них опыт помог мне подготовить серию методических материалов для детских клубов, публикуемую издательством «Ювента» с 2012 года.
Особую благодарность хочу выразить юристу Надежде Ивановой, предоставившей юридическую информацию, понадобившуюся для написания некоторых глав книги.
Глава 1. Разновидности детских клубов
Еще лет 10–15 назад детских клубов практически не существовало, а если они и были, то встречались довольно редко. Сейчас же в спальных районах больших городов чуть ли не в каждом квартале появились детские клубы – с разными названиями и вывесками, с очень похожими или совершенно отличающимися интерьерами. А бывает и так, что в одном районе работает несколько клубов с одним и тем же названием.
Такое количество детских клубов и их разнообразие ставит начинающего бизнесмена в тупик. Хорошо, если будущий руководитель ранее посещал развивающие занятия в каком-либо клубе и имеет хотя бы поверхностное представление об организации детского развивающего центра. А если нет? Как тогда создать свой клуб? Где прочитать о его устройстве?
Информация, размещенная в Интернете, довольно скудна и не дает общего представления об организации детского клуба, о том, в какой последовательности нужно действовать, чтобы открыть его. В данной книге как раз и приводятся сведения, которые помогут организовать такой бизнес. Но прежде всего мы с вами рассмотрим, какие встречаются разновидности детских клубов и чем они отличаются друг от друга. Любой человек с ходу назовет очевидные различия, бросающиеся в глаза: название, размер помещения, интерьер, подход к рекламе, спектр занятий и качество услуг. Разумеется, когда вы планируете организовать собственный детский клуб, необходимо тщательно обдумать и учесть все перечисленные моменты. В книге они также будут постепенно раскрываться.
Однако начинать работу нужно с другого. Создавая проект нового бизнеса, вы должны знать, что велосипед не обязательно изобретать самому. Да, можно построить детский клуб собственными руками, но можно также купить франшизу, то есть уже опробованный бизнес-проект, действующий в подходящем для вас направлении.
В данной главе я в первую очередь остановлюсь на понятии франшизы, на ее преимуществах и недостатках. Вы узнаете, что приобретение франшизы – тоже вариант открытия собственного дела в сфере детских услуг. Все, что касается отличительных особенностей детского клуба, выражающихся в его названии, спектре предлагаемых услуг, возрастных ограничениях, а также структурной модели, – относится ко второму пути построения детского центра, отличного от покупки франшизы: построению собственного клуба, отвечающего только своим субъективным предпочтениям. В конце главы рассматривается самый существенный вопрос – как построить модель собственного детского клуба.
Открытие детского клуба по франшизе
В настоящее время словами «франчайзинг», «франшиза» уже никого не удивишь. Все, кто занимается собственным бизнесом или только решил его создать, знакомы с этими понятиями. По франшизе в России открылись и продолжают расширяться сети «Макдоналдс», «Баскин Роббинс», «Пицца-хат» и др.
По своей сути франшиза – это договор, заключаемый между франчайзером (головной фирмой, правообладателем) и франчайзи (правополучателем, физическим или юридическим лицом, действующим в соответствии с приобретенной франшизой), по которому франчайзер на определенных условиях передает франчайзи право на использование комплекса исключительных прав франчайзера.
Продаются ли франшизы для детского клуба? Конечно, и уже не первый год. Среди зарекомендовавших себя фирм, которые с помощью собственных средств и франшизы построили в стране довольно обширные сети детских клубов, стоит выделить «Сёму» и «Бэби-клуб». Многие другие компании тоже предлагают франшизу, только рекламы у них меньше и сети начали формироваться недавно, то есть количество клубов в каждой из них еще не превысило десятка.
Давайте кратко рассмотрим, что значит купить франшизу детского клуба.
Прежде всего отмечу, что полноценный договор франшизы, принятый во всем мире, на территории России пока не прижился. У нас действует договор коммерческой концессии, который в целом отражает правильное взаимодействие сторон при франчайзинге. Поэтому, если вы захотите познакомиться поближе с франшизой, не удивляйтесь, когда вам предложат почитать договор коммерческой концессии.
Франшиза предполагает коммерческие отношения между франчайзером и франчайзи. Какие именно?
Во-первых, предусмотрен паушальный (первоначальный) взнос, который имеет разовый характер и размер которого на данный момент – от 150 до 600 тыс. рублей в зависимости от уровня детского клуба, продающего франшизу. В некоторых договорах паушального взноса как такового нет, но сумма, которую следует перечислить при покупке оборудования, значительно превышает 600 тыс. рублей.
Во-вторых, ежемесячно или ежеквартально франчайзи выплачивает фрачайзеруроялти. Порядок его начисления также может отличаться:
• одни клубы выплачивают фиксированную сумму – 5 или 25 тыс. рублей в месяц;
• в других случаях первые полгода ежемесячно выплачивается небольшая фиксированная сумма, потом она повышается (например, с 5 до 10 тыс. рублей) еще на полгода, после чего устанавливается процент от месячной валовой выручки детского клуба.
Роялти предстоит выплачивать независимо от того, что происходит с вашим клубом. Франчайзера не будут интересовать ваши личные проблемы, летний простой, смена помещения или приостановление деятельности по каким-либо причинам. Даже если в договоре указывается процент от валовой выручки, все равно обозначается минимум денежных средств (например, 15 тыс. рублей), которые франчайзер должен получать ежемесячно.
Денежные отношения между франчайзером и франчайзи не исчерпываются паушальным взносом и роялти. Существует также система штрафов для франчайзи, подробно расписанная в договоре коммерческой концессии. Так, сумма штрафа составляет: за несвоевременно представленную отчетность – 20 тыс. рублей; за не вовремя открытый клуб – 5 тыс. рублей; за неправомерное использование товарного знака – 50 тыс. рублей и т. д. Поэтому надо очень внимательно прочитать договор и осознать, что на плечи руководителя детского клуба, приобретенного по франшизе, ложится много обязательств.
Теперь давайте посмотрим, что же вы приобретете, если купите франшизу детского клуба. В договоре четко указывается, что на определенное время вы будете иметь исключительные права:
• на фирменное наименование;
• товарный знак;
• коммерческую информацию, охватывающую опыт организации детского клуба (ноу-хау).
Кроме этих общих моментов, в договоре обычно оговариваются более конкретные вещи: разработка дизайн-проекта детского центра; предоставление всего оборудования или его списка с указанием места приобретения; предоставление полного пакета методических программ и материалов к ним в соответствии со спектром занятий; предоставление документации (в том числе касающейся работы с клиентами) и инструкций, необходимых для полноценного функционирования фирмы, и т. д. Этот раздел договора может выглядеть по-разному. Кто-то подробно расписывает все нюансы, включая сроки установки световой вывески, и регламентирует периодичность оказываемой консультационной поддержки, а кто-то затрагивает эти вопросы вкратце. В любом случае им нужно уделить достаточно внимания, и желательно прочитать договор вместе с юристом.
В договоре коммерческой концессии подробно описываются права и обязанности обеих сторон. Если вы решили приобрести франшизу, ваша задача – не только хорошо разобраться в своих правах и обязанностях, но и четко уяснить обязательства и права франчайзера, то есть понять, какую конкретную помощь он будет вам оказывать в начале деятельности и на протяжении всего действия договора. Например, в отдельных договорах указывается, что франчайзи сам ищет для детского клуба помещение, которое должно соответствовать ряду требований (площадь не менее 100–150 м
, наличие отдельного входа и рабочих комнат определенного размера, местонахождение в спальном районе и т. д.), а франчайзер утверждает или не утверждает найденный вариант. Однако в некоторых случаях франчайзер обязуется помочь в поиске помещения для детского клуба и в заключении договора аренды.
Что еще нужно знать, перед тем как решить, стоит ли заключать договор франшизы?
• У вашего детского клуба не будет собственного наименования, поскольку вы покупаете название вместе с договором и остальными документами. Зато вы автоматически приобретаете наработанную репутацию головного детского клуба.
• Длительное время вашу свободу действий будут связывать не только материальные обязательства перед франчайзером, но и многие другие. Вам придется соблюдать определенные правила сотрудничества: вовремя представлять отчеты, ограничивать проявление собственной инициативы и т. д. С другой стороны, все это время вам будут оказывать поддержку и вы приобретете незаменимый управленческий опыт.
• Договор подписывается на несколько лет (обычно не менее пяти, но этот момент можно оговорить в каждом конкретном случае), в течение которых вы не сможете ни бросить бизнес, даже если он вам разонравится, ни открыть собственный детский клуб.
• При заключении договора франшизы вы остаетесь самостоятельным юридическим лицом. Таким образом, с вас не снимаются материальные обязательства по оплате аренды помещения, выплате зарплаты сотрудникам, уплате налогов и т. д.
Итак, я затронула общие моменты, которые касаются покупки франшизы. В договоре коммерческой концессии достаточно много нюансов, но сейчас нет нужды подробно на них останавливаться. В первую очередь вы должны понять, какой путь вам ближе – помощь опытного бизнес-партнера в сочетании с дополнительными серьезными обязательствами или же полная самостоятельность, сопряженная с риском наделать немало ошибок, но в то же время позволяющая одержать собственные победы.
Модели детских клубов
Открывая свой первый детский клуб, я мало задумывалась над тем, каким он может быть. Клуб был создан по образу и подобию детского центра, куда я целый год ходила со своим ребенком, и в таком формате существует уже который год. Но с течением времени, проанализировав деятельность многочисленных клубов Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России, я поняла, что не все работают так же, как мы, – есть серьезные отличия, в которых кроются как плюсы, так и минусы. И эти отличия достаточно существенны, чтобы выделить несколько моделей детских клубов.
Многие, ориентируясь на ведущую педагогическую концепцию, сразу делят детские клубы на два типа: «по Монтессори» и «не по Монтессори». О педагогических методиках и концепциях мы поговорим в четвертой главе, здесь же рассмотрим классификацию детских клубов по способу организации занятий и по стилю руководства. На первом этапе развития детского клуба мало кто задумывается об этих отличиях: они не бросаются в глаза и не описываются на сайтах детских центров. Но на самом деле выбранная модель может существенно повлиять на все аспекты деятельности клуба: на составление финансовой части бизнес-плана, на особенности управления коллективом, на материальные вложения в бизнес и, наконец, на уровень трудозатрат руководителя.
