Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление

Анкеты удовлетворенности гостей: Проведение регулярных анкетирований среди гостей для получения их мнения о различных аспектах пребывания в гостинице.

3. Управление жалобами и рекламациями

Процедуры управления жалобами: Разработка и внедрение процедур обработки жалоб с целью быстрого и эффективного решения проблем гостей.

Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:

Полная версия книги
(всего 10 форматов)