Управление изменениями – это просто!
Долговременные конкурентные преимущества, приобретенные компанией в процессе реализации СУП, позволят не только удержать нужных работников и получить от них максимальную отдачу, но и будут служить инструментом того, чтобы в компании хотели работать лучшие специалисты, которые есть сегодня на рынке.
Получается, что клиента я не подвел – просто его проблему можно решить более эффективно. Отлично – намечаю ему звонок в ближайшие дни.
Вместо выводов
Как должен был увидеть внимательный читатель, я не описываю новых инструментов маркетинга. Я всего лишь предлагаю рассмотреть новую сферу деятельности для маркетологов. И эта новая сфера – управление персоналом в компании.
Мой ближайший прогноз – маркетинг значительно расширит свою сферу влияния в организациях, откуда следует, что спрос на грамотных маркетологов должен резко возрасти.
Если менеджмент компаний думает, что это маловероятно, то приведу только один факт. Относительно недавно я опубликовал (в рамках концепции СУП) в журнале «Промышленный маркетинг» (№6, 2012) статью «ЖЦВ: вакансия на продажу». В этой статье была предложена идея коммерческим компаниям не отбирать персонал, а на «полном серьезе»… продавать вакансии, чтобы набрать лучших. Идея достаточно дикая, но вот совсем недавно в сообществе E-xecutive проходила дискуссия, где эта идея стала уже общим местом. Так что, думаю, что мой прогноз про спрос на грамотных маркетологов вполне может оправдаться.
Любозн. гендир. – Ты сказал, что даже изменить практику управления будет не очень просто. Насколько же сложно будет кардинально изменить отношения с персоналом?
Автор – Очень сложно. Но для этого я предлагаю еще одну технологию преодоления сопротивления изменениям, не менее мощную, чем само сопротивление.
Часть 2. Нас ждут кардинальные изменения
Любозн. гендир. – Ты хочешь рассказать про очередную техническую революцию и какой там новый технологический уклад – шестой, седьмой?
Автор – Нет. Я хочу предложить читателю описание того, что произойдет в середине XXI века. А у кого-то значительно раньше. И речь идет не про технические изменения, а про изменения отношений с персоналом компании.
2. Управление изменениями и психологическая инерция20
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: менеджмент, психологическая инерция, конфликт, АРИЗ, теория ограничений, управление изменениями, сопротивление переменам, шаблонное мышление, оператор РВС, модель Курта Левина, размораживание
Аннотация
В статье рассмотрена возможность использования в управлении изменениями в компании знаний методов преодоления психологической инерции, и наоборот – переноса накопленных знаний из области управления изменениями в область творческого мышления – для повышения эффективности преодоления психологической инерции.
Предыстория
В рамках разработки серии из 12-и взаимосвязанных тренингов по командообразованию, объединенных одной задачей – «Формирование творческой команды», мне пришлось разрабатывать два однодневных тренинга – «Управление изменениями» и «Преодоление психологической инерции». Известно, что если есть возможность какие-то модели повторять в разных тренингах, это обеспечит лучшее усвоение и формирование требуемых навыков. Вот, при анализе двух, казалось бы, далеких тем – как преодолеть сопротивление коллектива при проведении изменений и как избавиться от шаблонного мышления при решении проблем, удалось обнаружить некоторое их сходство. Это послужило началом исследования, первые результаты которого я хочу представить читателям.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Примечания
1
Из книги «Русский менеджмент».
2
Виртуальный персонаж книг автора.
3
В ходе выполнения проекта было принято решение об издании книги в двух частях.
4
И. Ансофф Стратегическое управление, 1998.
5
Из книги «Война на рынке вакансий».
6
НИОКР – научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа
7
В представленном алгоритме нет первого шага по определению миссии компании – вы можете прочитать об этом в книге «Русский менеджмент».
8
О том, что предложенная мной на региональной конференции в 2000 году концепция стратегического управления персоналом нескромно встала в ряд, где уже находятся другие общеизвестные концепции, я с приятным удивлением узнал из недавно опубликованной на Е-хе статьи http://www.e-xecutive.ru/career/days/1858099/ – см парадигму Номер 4
9
http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1456983/
10
Споры о том, кто первым предложил систему, в которой центром является Солнце, а не Земля, оставляем историкам науки.
11
Не следует забывать, что эта отдельная личность испытывает на себе влияние многих составляющих, меняющих его поведение: неформальные группы, куда входит человек, корпоративная культура и др.
12
http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1718345/index.php?ID=1718345
13
Г. Альтшуллер со товарищи опубликовал книгу «Жизненная стратегия творческой личности» (Минск, 1994), где борьба творческой личности с внешними обстоятельствами описана в форме своеобразной шахматной партии. Концепцию книги я принять не могу, хотя в ней представлены многочисленные примеры, доказывающие, по мнению авторов, что буквально всё (вплоть до выбора спутника жизни) целесообразно подчинить движению к выбранной достойной цели. Однако главным, по моему мнению, недостатком этой концепции является то, что при построении стратегии карьеры в ней не использован современный инструментарий стратегического управления. Хотя инструментарий стратегического менеджмента разработан для коммерческой организации, он вполне применим и для построения своей собственной карьеры.
14
В отличие от Г. Альтшуллера со товарищи, которые дали свое определение творческой личности, творческими я считаю всех людей.
15
Питер Друкер Задачи менеджмента в XXI веке, 2000.
16
Отмечу один важный момент: в результате так называемой «ликвидации» отделов контроля качества и маркетинга качеством и маркетингом начинают заниматься… абсолютно все работники компании.
17
К сожалению сервис блогов на Е-хе был… ликвидирован, почти как я предлагаю ликвидировать службу персонала.
18
Это происходит, пусть в самой мягкой форме, даже когда к подчиненным применяется известная теория «Z».
19
http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1855964/
20
Впервые опубликовано – в журнале «Управление человеческим потенциалом», #3, 2014 г.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
Всего 10 форматов