Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

маркетинг, PR, реклама

лояльность

привлечение клиентов

клиентский сервис

увеличение объема продаж

привлечение покупателей

маркетинг

бизнес-издания

обслуживание клиентов

менеджеру по продажам

клиентоориентированность

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Не сезон. Как поднять продажи в период спада

Как устроиться на работу своей мечты: от собеседования до личного бренда

Свой среди чужих. Переговоры изнутри

Energy management. Личная эффективность на 100%

KPI. Внедрение и применение

Практика лучших бизнес-тренеров России

praktika-luchshikh-biznes-trenerov-rossii

Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

MBA без воды

Бизнес маленькими шагами. Первые 7 шагов здравого смысла в стартапе

Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает