Интернет-журналистика

Прежде чем приступать к изучению интернет-СМИ, нужно понять, как глобальная сеть и цифровые технологии повлияли на развитие журналистики, как они изменили привычки аудитории и формы существования информации. Начать стоит с определения новых медиа.

Терминологически новые медиа противопоставлены традиционным: телевидению, прессе, радио. К новым медиа мы будем относить средства передачи информации и коммуникации, работающие на основе интернет-технологий. Среди них могут быть:

• поисковые сервисы;

• почтовые сервисы;

• социальные медиа;

• геолокационные сервисы;

• фото- и видеосервисы;

• массовые открытые онлайн-курсы;

• игры;

• библиотеки;

• энциклопедии;

• онлайн-СМИ и т. п.

Как видно, интернет-журналистика является лишь одним из элементов пространства новых медиа.

Несмотря на разнородность и многофункциональность, это пространство обладает рядом специфических свойств. Например, один из ведущих исследователей цифровой среды Лев Манович выделяет такие черты новых медиа [Manovich, 2001]:

1) цифровая репрезентация данных;

2) модульность организации (новые медиа состоят из множества элементов, образующих единое целое, но при этом независимых друг от друга. Так, веб состоит из страниц, каждая из которых включает в себя код, тексты, изображения, ссылки и т. п.);

3) автоматизация процессов создания, обработки, поиска, хранения контента;

4) изменчивость, вариативность контента (возможность изменять его после публикации, разнообразие форм, в которых он может быть представлен, масштабируемость, гипертекстуальность, позволяющая связывать множество объектов в один по желанию пользователя или автора, в результате чего каждый может конструировать собственное сетевое пространство);

5) транскодируемость – взаимное влияние культурного и технологического слоев медийного сообщения.

Другие авторы к специфическим характеристикам новых медиа относят интерактивность, мультимедийность, гипертекстуальность, мгновенность, трансграничность, глокальность и возможность персонализации.

Интерактивность – двустороннее взаимодействие потребителя контента с производителем или потребителя с самим контентом.

Мультимедийность – способность объединять в одном сообщении разные форматы (вербальный текст, видео, аудио, изображение, анимация и др.).

Гипертекстуальность – взаимосвязь текстов при помощи ссылок.

Мгновенность – свойство, характеризующее скорость передачи и обновления информации в цифровой среде новых медиа.

Трансграничность – способность контент распространяться, игнорируя физические границы между регионами и государствами.

Глокальность – способность новых медиа соединять в себе глобальное и локальное, когда глобальные по своей сути технологии сети актуализируют местные темы, контент, сообщества.

Возможность персонализации, аудитория новых медиа на основе подписок, настроек различных сервисов, поисковых запросов формирует индивидуальную информационную картину, независимую от повестки дня, диктуемой СМИ. Однако обратной стороной этого процесса становятся так называемые «пузыри фильтров» (filter bubbles), в которых оказываются пользователи. Отслеживая историю действий и запросов, информацию о местоположении, устройстве и другие данные, поисковые системы и ленты социальных сетей отображают ту информацию, которая согласуется с их прошлыми интересами, окружением.

Как отмечает И. Д. Фомичева, СМИ все это позволяет:

1) расширить не только объемы информации, но и ее содержание;

2) выразить смысл послания с помощью многочисленных кодов общения;

3) использовать для «работы» с аудиторией разнообразные формы общения, предоставить ей более полные возможности для реагирования и участия в информационном обмене [Фомичева, 2005].

Последний пункт этого списка связан с изменениями, которые произошли не с контентом, а с аудиторией новых медиа. Голландский исследователь Марк Дезе [Deuze, 2004] отмечает, что новые медиа бросают вызов одному из фундаментальных мифов журналистики: именно журналисты определяют, что будет смотреть, читать и слушать публика. Он также описывает изменения, которые происходят в медиапотреблении пользователя:

• во-первых, он становится активным, то есть хочет не просто выбирать, какую программу посмотреть, но и влиять на тот медиапродукт, который предлагает ему журналист, участвовать в процессе медиапроизводства (об активности пользователя см.: И. Бенклер «Сила сетей», Н. Больц «Азбука медиа»);

• во-вторых, пользователь «многозадачен», то есть способен одновременно получать информацию из разных источников, реагировать на нее, общаться. Одним из последствий такого медиапотребления становится рассеивание внимания – аудитория легко теряет интерес к тому, что только что с удовольствием читала или смотрела. Одно из исследований Nielsen Norman Group показало, что 74 % пользователей просматривают только первые два экрана в публикациях с вертикальным скроллом [Fessenden, 2018].

• в-третьих, для пользователей Интернета чтение экранного текста не представляет никакой сложности.

Авторы учебника «Мультимедийная журналистика» добавляют к этому предпочтение визуального контента текстовому, массовую самопрезентацию и «подглядывание» за жизнью других, интерактивность, вовлеченность в жизнь цифровых сообществ и увлечение игровыми практиками [Мультимедийная журналистика, 2017]. Новые цифровые пользователи иначе взаимодействуют с контентом медиа. И. Д. Фомичева показывает, что коммуникация между аудиторией и интернет-СМИ сложнее, чем с традиционными каналами.

Между журналистом традиционных медиа и аудиторией выстраивается односторонняя, однонаправленная коммуникация (рис. 1). Для интернет-СМИ характерна двусторонняя интерактивная коммуникация, которая происходит не только между потребителем контента и журналистом, но и между разными группами аудитории (рис. 2).

Рис. 1. Схема односторонней коммуникации [Фомичева, 2005]

Эта новая модель взаимодействия между аудиторией и СМИ заставляет редакции создавать интерактивный контент для своих читателей, предлагая им комментировать материалы, принимать участие в опросах и голосованиях, присылать собственный контент, делиться публикациями на своих страницах в социальных сетях, включаться в игровые процессы.

Рис. 2. Двусторонняя интерактивная коммуникация в интернет-СМИ [Фомичева, 2005]

Что же меняется в деятельности СМИ с развитием интернет-технологий? Проанализируем процессы производства, распространения и потребления информации.

Производство:

• распространяются мультимедийные форматы от лонгрида до микроформатов (интерактивная инфографика, видеоиллюстрации и проч.);

• появляются новые направления, связанные с развитием технологий, в частности журналистика данных, или иммерсивная журналистика;

• расширяется сфера использования геймицированного контента и, как следствие, разнообразие игровых жанров. СМИ создают как небольшие тесты и викторины, так и масштабные новостные игры;

• меняются топография и структура редакции: на смену обособленным отделам приходит открытое пространство, в котором журналистам легко взаимодействовать друг с другом;

• возникают новые специальности: продюсер мультимедиа, редактор инфографики, игровой дизайнер и т. п.

Распространение:

• изменяется стратегия распространения контента: от модели online-first, предполагающей приоритет онлайновой версии СМИ перед оффлайновой, все больше редакций переходят к модели mobile first, которая требует доставлять контент в первую очередь пользователям мобильных устройств;

• увеличивается перечень каналов дистрибуции контента: кроме сайта СМИ, для распространения материалов используют социальные медиа, мессенджеры, e-mail-рассылки, новостные агрегаторы.

Потребление:

• возрастает количество устройств, с помощью которых аудитория может получить доступ к контенту СМИ;

• смещается время медиапотребления. Как отмечает А. Амзин, «медиапотребление с мобильных устройств заняло такие слоты времени, как поездка на работу и с работы, обеденный перерыв. Появилось домашнее утреннее потребление с мобильных устройств сразу после сна и во время завтрака» [Как новые медиа изменили журналистику, 2016];

• трансформируется характер чтения. Так, проведя многочисленные исследования, специалисты Nielsen Norman Group обнаружили, что движение глаза по экранному тексту напоминает букву F. Пользователь внимательно читает первые строки, но чем ниже он «спускается», тем больше его чтение превращается в сканирование текста (рис. 3) [Pernice, 2017].

Рис. 3. Тепловая карта чтения электронного текста [Pernice, 2017]

Далее приведем выводы из ежегодного исследования о состоянии цифровой среды Digital News Report 2018, проведенного Reuters Institute. Оно основано на опросах 74 000 респондентов из 37 стран Европы, Азии, Северной и Латинской Америки. Несмотря на то, что россияне в исследовании не принимали участия, данные авторов помогут понять и ситуацию в нашей стране [Fletcher, Kalogeropoulos, 2018].

Использование социальных медиа в качестве источников новостей начало сокращаться после нескольких лет стабильного роста. Это касается ряда ключевых информационных рынков, включая США, Великобританию и Францию.

Использование мессенджеров для получения новостей, наоборот, растет. Пользователи считают, что эти приложения более безопасны и лучше сохраняют приватность, чем социальные сети. Так, Whats App для чтения новостей используют 54 % респондентов в Малайзии, 48 % в Бразилии, 36 % в Испании, 30 % в Турции.

Около половины опрошенных (54 %) заявляют, что они могут различить правдивую и ложную информацию в Интернете. Больше всего таких ответов давали респонденты из стран, где сильная политическая поляризация сочетается с высоким уровнем использования социальных медиа: Бразилии (85 %), Испании (69 %), США (64 %).

Большинство участников исследования уверены, что издатели (75 %) и платформы (71 %) несут основную ответственность за борьбу с фейковыми и недостоверными новостями; 60 % респондентов из стран Европы, 63 % из стран Азии и только 41 % американцев считают, что правительства должны делать больше, чтобы предотвратить распространение ложной информации в медиа.

Средний уровень доверия к СМИ остается на уровне 44 %; при этом 51 % опрошенных отмечают, что они доверяют только тем СМИ, к которым обращаются большую часть времени. Только 34 % доверяют новостям, которые они нашли с помощью поисковых систем, и 23 % – новостям, изнанным из социальных медиа. Более того, люди склонны больше доверять давно известным медиабрендам с долгой историей, чем массовым газетам или собственно сетевым СМИ.

Растет использование новостных приложений, email-рассылок, мобильных уведомлений для получения свежей и актуальной информации. Однако некоторые респонденты жалуются на слишком частые сообщения от медиа.

Количество подписчиков платного контента медленно растет на многих рынках, однако наибольшее увеличение заметно в Норвегии (+4 %), Швеции (+6 %) и Финляндии (+4 %).

В 2017 году существенный рост продемонстрировали СМИ Великобритании, Испании и США, использующие альтернативные стратегии подписки: пожертвования и клубные взносы.

Несмотря на то, что телевидение остается важнейшим источником информации, его аудитория ежегодно сокращается.

Пользователи остаются равнодушными к видео на сайтах СМИ или в приложениях, предпочитая смотреть его через Facebook или Youtube. Американцы и европейцы хотели бы видеть меньше новостных онлайн-видеороликов, жители азиатских стран – больше.

Подкасты становятся все более популярными по всему миру. В США и Великобритании их аудитория с 2017 г. выросла вдвое и достигла 33 и 18 % соответственно. Молодые люди отдают предпочтение подкастам по сравнению с радио.

Голосовые помощники, вроде Google Home или Amazon Echo, использует все большее число людей, что открывает новые возможности для новостных аудиоформатов. Бо́льшая часть владельцев этого программного обеспечения обращается к нему за новостями.

Эти изменения мы подробнее рассмотрим в следующих главах, а пока подведем итоги. Интернет-технологии трансформировали условия, в которых существуют СМИ: мультимедийность расширила разнообразие форматов, новые устройства и сервисы открыли дополнительные каналы дистрибуции контента, а интерактивная аудитория заставляет СМИ искать эффективные способы вовлечения и удержания внимания.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение новым медиа. Какими свойствами они обладают?

2. Как новые медиа изменили аудиторию? Какие из этих изменений являются наиболее существенными для СМИ?

3. Чем отличается модель коммуникации, характерная для онлайновых медиа, от традиционной?

4. Как в онлайн-среде меняется журналистский текст? Что происходит с его структурой, с жанрами?

Задания для самостоятельной работы

1. Выберите сайт одного из районных изданий. Представьте, что у вас есть неограниченный бюджет, а перед вами стоит задача сделать ресурс современным. С учетом целевой аудитории и типа издания предложите как минимум три улучшения в области:

• структуры сайта;

• способов доставки контента до аудитории;

• используемых форматов подачи информации.

2. Каждый год институт журналистики Reuters публикует доклад о СМИ в цифровой среде: об их аудитории, подписке, контенте. Составьте список из 5-7 российских или зарубежных исследований, в которых отражено состояние онлайновой журналистики и выделены тенденции ее развития.

Что такое интернет-СМИ?

Сложности изучения интернет-журналистики начинаются в тот самый момент, когда мы пытаемся определить, что будем рассматривать. На первый взгляд, ответ прост и очевиден – интернет-СМИ. Однако попытка ответить на вопрос «Что такое интернет-СМИ?» быстро заводит нас в тупик.

Иногда, если обозначить термин сразу не удается, прибегают к другой операции – отбрасывают все то, что к этому термину точно не относится. Совершенно очевидно, что интернет-СМИ не являются:

• поисковые системы («Яндекс», Google, Bing и др.);

• электронные библиотеки;

• сайты знакомств, форумы, чаты;

• социальные сети;

• магазины онлайн-покупок;

• сайты организаций, в том числе органов власти разных уровней, даже если там публикуются новости, актуальные для широкой публики.

Однако есть ряд ресурсов, с которыми подобную операцию проделать сложнее. Как быть с новостными агрегаторами? Можно ли отнести к СМИ блоги, аккаунты в социальных сетях, Telegram-каналы, собирающие десятки тысяч подписчиков? Канал Юрия Дудя на YouTube или Telegram-канал Mash – это СМИ или не СМИ?

Первый критерий, который можно ввести, чтобы отделить интернет-издания от всех прочих ресурсов, относится к сфере права. Если руководствоваться им, то нужно считать онлайновыми средствами массовой информации те сайты, которые зарегистрированы в установленном законом порядке. Однако закон РФ «О средствах массовой информации» не задает никаких требований к специфике таких изданий, а значит, любой сайт вправе получить соответствующее свидетельство. Поиск по перечню наименований, зарегистрированных СМИ на сайте Роскомнадзора, показывает, что в некоторых случаях так и бывает. Например, в этом списке есть официальный сайт федерации тенниса г. Москвы, сайты местных и региональных органов власти, вузов, негосударственных пенсионных фондов. Очевидно, что эти ресурсы, хоть и содержат общественно значимую регулярно обновляющуюся информацию, не очень похожи на средства массовой информации.

Более того, многие сайты, наполненные журналистским контентом, наоборот, в качестве СМИ не зарегистрированы. Среди таких площадок красноярские издания «Проспект Мира» и «Город Прима», общероссийские TJournal, «Такие дела», Lifehacker.

Таким образом, юридического критерия недостаточно, чтобы выделить интернет-СМИ из ряда всех сайтов сети. Оправданным может быть подход И. Д. Фомичевой [Интернет-СМИ, 2010, с. 61]. Она обозначает место интернет-СМИ среди других ресурсов графически (рис. 4):

Рис. 4. Виды ресурсов в Интернете

Исследовательница рассматривает отличительные признаки интернет-СМИ через классическую модель коммуникации Г. Лассуэла:

• кто говорит? (коммуникатор);

• что говорит? (контент);

• по какому каналу?;

• кому говорит? (аудитория);

• с каким эффектом?

Коммуникатором в интернет-СМИ выступает профессионал, занимающийся специализированной деятельностью по сбору, распространению и анализу информации – журналистикой. Эта деятельность организованная и коллективная. Она регулируется юридическими и морально-этическими нормами, предполагает ответственность перед обществом и государством.

Аудитория может отличить субъекта, распространяющего информацию, по уникальному названию, логотипу, реквизитам редакции.

С точки зрения содержания сообщений интернет-СМИ, согласно И. Д. Фомичевой, отражают жизнедеятельность общества или его отдельных сфер. Их цель – информировать, ориентировать аудиторию, способствовать познанию и принятию решений. Интернет-СМИ используют жанры, традиционные для журналистики: информационные (заметка, анонс), аналитические (репортаж, статья, обзор, рецензия), публицистические (колонка, обозрение, очерк).

Интернет является каналом, по которому распространяются новые СМИ. По сравнению с традиционными каналами, он меняет часть привычных характеристик масс-медиа. Так, мы привыкли к тому, что СМИ периодичны. Однако говорить об этом свойстве по отношению к онлайновым медиа невозможно. Обновление контента здесь происходит непрерывно, интервал между появлением новых материалов составляет от нескольких минут до нескольких часов.

Канал интернет-СМИ, продолжает И. Д. Фомичева, характеризуется открытостью, общедоступностью, возможностью индивидуального приема, направленностью от единого центра к множеству рассредоточенных пользователей [Интернет-СМИ, 2010, с. 56]. Как мы увидим дальше, важная черта интернет-СМИ – двусторонность коммуникации, когда субъектами коммуникации выступают и журналисты, и аудитория.

Аудитория интернет-СМИ отличается большой численностью, рассредоточенностью, анонимностью, изменчивостью состава и гетерогенностью.

Эффекты от деятельности интернет-СМИ И. Д. Фомичева связывает с их функциями:

• коммуникативной;

• информационной;

• ценностно-регулирующей;

• социально-организационной;

• социально-креативной;

• развлекательной;

• функцией форума и канала социального участия.

В обобщенном виде признаки интернет-СМИ могут быть представлены в таблице [Интернет-СМИ, 2010, с. 59] (табл. 1).

Мы можем вернуться к вопросу, заданному в начале этой главы: можно ли считать СМИ новостные агрегаторы или страницы изданий в социальных сетях? По всей видимости, нет. Новостной агрегатор («Яндекс. Новости», Google News) – это сервис, автоматически собирающий заголовки новостей с информационных порталов и распределяющий их по темам, языкам, месту действия и т. п. Он не производит собственного контента, у него нет редакции. Аккаунты в социальных медиа («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagramm и т. д.) не могут быть отнесены к СМИ по той причине, что они не являются самостоятельными ресурсами, а полноценный доступ к ним имеют только пользователи, зарегистрированные в этих же социальных медиа; таким образом, они не ориентированы на неограниченную аудиторию. По аналогичным причинам мы не можем отнести к СМИ и каналы YouYube, собирающие миллионы подписчиков, что, конечно, не исключает возможности производить журналистский контент специально для видеосервиса, как это делает Леонид Парфенов или Юрий Дудь.

Таблица 1. Признаки интернет-СМИ

В целом к интернет-СМИ мы относим ресурсы глобальной сети:

• создающие универсальный, документальный социально значимый контент;

• преимущественно имеющие официальный статус, то есть зарегистрированные в установленном законом порядке;

• имеющие профессиональную редакцию;

• регулярно обновляющиеся;

• ориентированные на массовую, рассредоточенную и анонимную аудиторию;

• использующие традиционные журналистские жанры и рубрики.

В отличие от традиционных СМИ, интернет-издания обладают свойствами новых медиа, о которых мы говорили выше, в том числе интерактивностью, мультимедийностью и гипертекстуальностью. Это позволяет им расширять разнообразие форматов, углублять содержание информации и вовлекать аудиторию в освоение, производство и распространение контента.

Краткая история интернет-СМИ в России

Историю развития онлайн-изданий Рунета можно разделить на три этапа:

• 1995-1998 гг. – возникновение первых сайтов СМИ и распространение авторских проектов: веб-обозрения «Вечерний Интернет», «Паравозовньюс» и др.

• 1999-2004 гг. – выход в сеть оффлайновой журналистики: Газета.ру, РБК, НТВ. ру;

• с 2005 г. – коммерциализация сетевых СМИ, формирование рынка.

На первом этапе Интернет оставался еще очень ограниченным и недоступным большей части аудитории; поэтому основной вклад в распространение новой технологии вносили любители, которые начали осваивать незнакомое пространство. Для СМИ выход в сеть был еще не более чем экспериментом. Пионером в этом оказалась «Учительская газета», открывшая свой сайт в 1995 г. У него не было ни дизайна, ни иллюстраций, ни рубрикации. Чуть позже в сеть вышла «Национальная служба новостей» (рис. 5), которая в 1996 г. организовала онлайн-трансляцию подсчета голосов избирателей во время выборов президента. Тогда же в Рунете появились сразу три интернет-радиостанции: «Серебряный дождь», «Европа плюс» и «Радио 101».